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納品１週間前の交換（新製品）

2005/10/15 21:31

よろしくお願いします。先週（10日）、新しくデスクトップのPCを購入し、納品が来週末（月末）になっています。しかし、今日になって、同じタイプの『新製品』が発売になりました。せっかく、同じタイプのPCなら新製品の物に交換して頂きたいんですが、これは可能でしょうか？（明日、購入店に電話して聞いてみようとおもっていますが）こんな質問で、申し訳ありませんが、アドバイスをよろしくお願いいたします！

kero-koro
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デスクトップPC
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kad
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2005/10/16 13:09 回答No.5

参考意見です、見当違いでしたらごめん。 S社に勤務する友人に参考意見を聞いたところ、営業所での販売時点で契約書にサインして支払い条件（ローン契約）又は現金の授受を完済した物件なら販売店としては交換に応じる義務は少ないと思われる。（お客の自己都合） >新製品の価格は、私の注文した製品と、ほぼ同格・・・そう言う問題ではなくて契約上の問題又は事務手続きの煩雑さ、値段にしても商品ごとの値引率や特価品・限定品などは早急処分したいだろうし。販売経費・事務経費が二度手間になるとしたら、交換商品も値段の高い物にすれば可能性が有るかも知れませんね。販売店によってはサービスの一環として返品交換等も有り得るが、あくまでサービスの範囲内ですから当該販売店と直接交渉するしか方法がないと思われます。割賦販売・訪問販売ですとクーリングオフの制度が有るようですが、今回のケースはどうでしょうか??? 商法に関しては他の方の意見を聞いてみて下さい。

質問者

お礼 2005/10/16 15:15

あれから、電話をしましたところ、『交換可能』と言う事になりました。（メモリー等、システム処理の返品料がかかりましたが）ご迷惑をおかけしました。アドバイス・・・ありがとうございました！(^^)

質問者

補足 2005/10/16 13:20

回答ありがとうございました。購入時に『もし、納品までに新しいのが出たら、交換出来ますか？』とは聞いてみたんですが、『１週間以内なら・・・なんとかなるかも？！』とあいまいな返事でした。また、私の購入したPC会社のネット販売では、『仕様変更・・・ ●●では出荷時にできるだけ最新の仕様をお届けできるよう努めております。ご注文から出荷までの間に製品が仕様変更した場合は、お客様に最新のバージョンをお届けする旨のご連絡を差し上げます。』・・・とあります。（私は直営店で購入ですが、今のとこ、お店から連絡はありません。）また、直営店なんで、スペシャルプライス的なものは、なく、新製品は、私が購入したものより『安い定価』になっています。（同等品）これは、お店で購入した場合には、やはり適用されないのでしょうか・・・？一度、お店に出向いてみようと思います。ありがとうございました。

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chiro88
ベストアンサー率6% (4/64)

2005/10/15 23:36 回答No.4

同格と同価格では意味がだいぶ違います。交換は価格差があるのならばかなり厳しいと思います。安売りの場合は売り切りたいので安くなっている＝在庫処分＝返品されたくない

質問者

お礼 2005/10/16 13:42

上記文・・・『同じ物なのに・・・』のトコで『高い』と書きましたが、『安い』の間違いでした。すみません。アドバイスありがとうございました！

質問者

補足 2005/10/16 13:35

再び、回答ありがとうございました。新しく出た新製品は、私が購入した物のアップグレード版とでも言いましょうか・・・価格は、私が購入した物より『安い価格』になっています。（値引き等はなく）同じ物で、しかも新しく出た物が、グレードが良いのに、それよりも価格が高い（私の購入した物）のはどうかと・・・。『特価』でもなかった（直営店なんで値引きが出来ない）ので、一度、お店に出向いて聞いてみたいと思います。ありがとうございました。