DOS/V機のwindow3.1からWindows95へアップグレードのインストールとして回答します。
window3.1=DOSのOSです。
config.sysやautoexec.batの中に設定されているpower.exeやsmartdrv.exeなどインストールの障害になるプログラムをrem設定にしておかないとインストール出来ません。
この件に関してはWindows95発売当時、かなり問題になりました。
手順としてはまず、config.sysとautoexec.batをインストール用に日本語表示とCD-ROMドライバ以外のドライバをrem設定。
解像度も高解像度で使用しているならば元に戻します。
その後、Windows95のCD-ROMをセットして、setup.exeを起動すればセットアップ出来ます。
私も、Win3.1から95へのアップはかなり昔のことで忘れていることが多いんです。
一度、Win95の参考書などのインストール項目に目を通した方が良いかと思われます。
記憶頼りでの回答ですので十分ではないと思いますが、不明な点は補足致します。
補足
すみません。自分のパソコンではなく人のなので、後日調べてきたいと思います。 で、95のCDはパソコンを買ったとき付いてきたものですが、それは製品版と考えてもいいのかわからないのです。