助けてください！メールのデータが全部消えました

質問

マイクロソフトから更新の～という表示が出ましたので、あまり深く内容も見ずに指示通りクリックしていって、プログラムの更新を先ほど終えました。そしたらアウトルックのアイコンが金色に変わってて、更新できたんだなぁと中を見ると、今までの受信データが全部消えていました!!何か救済方法はないでしょうか？急いでいたこともあり、どんな内容で何を更新したのかもあまり覚えておらず、自己嫌悪に陥っています。どなたかお知恵を貸してください、お助けください、お願いします。受信データ、送信データともに重要なものがたくさんあるのです。チョッと動揺しており、あまり上手に伝えきれてませんが、補足が必要であればご指摘ください。よろしくお願いいたします。

回答No.4

basil · ベストアンサー

その後、なにかよい情報は得られましたか？

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;840557
http://www.itmedia.co.jp/help/tips/windows/w0116.html
http://arena.nikkeibp.co.jp/qa/internet/20020607/100670/

ここらの情報はなにかお役に立つでしょうか。

お礼

２度にわたってお答えいただき本当にありがとうございました。最初の質問であせっていたのは、あの後、日が変わるとすぐに出張しなければならなかったためで、出張からは今朝帰ってきました。その出張で同僚がＩＴサービスのコンサル会社の友人に連絡を取って、その結果を持って帰って先ほどやっと解決できました。ファイル→インポートとエクスポート→インターネットメールやアドレスをインポートというコマンドで今までのすべてのメールをダウンロードできました。ご回答いただいたかたがたには、本当にお騒がせをしましてすいませんでした。ありがとうございました。

回答No.5

haruka-00

まずは、OS、メールソフト、ウィルスソフトの種類などを教えてください。
WindowsUpdateやウィルスソフトのパターンファイルの更新のタイミングとメールソフトの定期的な受信動作が競合すると起こりうる現象です。
もし、ウィルスソフトがらみで消えてしまうと復活するのは難しいです。
メールソフトの保存先フォルダを探し、サイズや更新日がいつになっているか確認をしてみてください。
OEならば拡張子がdbxです。（検索してみれば保存先が分かるはずです）
あまりにもファイルサイズが小さいならばデータは途中まで消えてしまっているかもしれません。
掛けになるかも知れませんが、システムの復元をしてみるのも手かも知れません。

お礼

２度にわたってお答えいただき本当にありがとうございました。最初の質問であせっていたのは、あの後、日が変わるとすぐに出張しなければならなかったためで、出張からは今朝帰ってきました。その出張で同僚がＩＴサービスのコンサル会社の友人に連絡を取って、その結果を持って帰って先ほどやっと解決できました。ファイル→インポートとエクスポート→インターネットメールやアドレスをインポートというコマンドで今までのすべてのメールをダウンロードできました。ご回答いただいたかたがたには、本当にお騒がせをしましてすいませんでした。ありがとうございました。

回答No.3

googuy

「マイクロソフトから更新の～という表示」は、何をしている時に何のソフトが表示したのでしょうか？
　アンチウィルス・ソフトは入っていますか？
　ウィルスバスター等がそのメッセージを表示したのなら問題無いのですが、ウィルス対策を何もしていない場合は、ウィルスに仕業の場合も有ります。その場合は、ウィルスバスターには無料試用版も有りますので、一度、ウィルスチェックをして見て下さい。

補足

セキュリティソフトは「ウィルスセキュリティ」を使用しています。表示されたのは、「マイクロソフトより「緊急」3件、「重要」4件のセキュリティ修正プログラムが公開されています。」というもので、詳しくは「こちら」をクリックして順次進めていったのです。しかし、質問にも書きましたようにあまり深く確認せずにやったものですから、何のどういうものを更新したのかあまり記憶にないのです（反省．．．）。補足になってないと思いますが、何かこれまでのメールを読みにいく方法はないでしょうか？

回答No.2

hidechan2004

落ち着いてください。アップデートでデータが消えることはまず考えられませんので、たぶんデータが読めなくなってるだけで、どこかに保存されてると思います。
メールソフトは、アウトルックとのことですが、Outlook Expressではなくて、Microsoft Outlookということでよろしいでしょうか？

あと、検索で受信トレイでとりあえず検索をかけてみてください。
いくつか出てくるのではないかと思いますし、その中にあるのではと思います。

補足

早速ありがとうございます。メールソフトは、Microsoft Office Outlookです。おっしゃるように「たぶんデータが読めなくなってるだけで」あれば良いのですが、結構あっちこっち見てるのですが、一向に今までの受信メールなどにたどり着けません。これから検索をやってみます。私の記憶ではやく3000通の受信メール、約1000通の送信済みメールがあったのですが．．．。

回答No.1

basil

まず、マイクロソフト製品にはあまり詳しくないので、応急てきなアドバイスしか出来ませんが、

メーラーのバージョンアップやアップデートでデータがすべて消えるということはまず無いと思います。メーラーがファイルの場所を見失ったか、データの場所を記憶している初期設定ファイルが上書きされてしまったか、だと思います。落ち着いてデータを探せば、なんなく復活する可能性もありますので、焦らずに正確な情報を集めましょう。焦ってあちこちいじり回すと、返って状況を悪化させる原因にもなります。

お礼

すいません、あせってました。ちょっと冷静になって皆様のアドバイスに
耳を傾けることとします。とりあえずはありがとうございました。