パソコンの

質問

再起動が連続して起こったり、NECのロゴ画面で止まったりしています。以下のことをしましたが、直りませんでした。デバイスドライバが原因のようです。どうすればいいでしょう？
(1)パソコンの放電
(2)システムの復元
(3)BIOSの設定を初期状態に戻す
(4)再セットアップ（一度は直りましたが数週間ぐらいで元に戻りました）
メーカーはNEC。VALUESTAR。型番はPC-VL3506D。OSはWindowsHomeEditionです。

回答No.4

pc-2198ax · ベストアンサー

もう一度リカバリ後メーカー HP 行って
BIOS、ドライバを最新に更新し様子を診て下さい

リカバリすればドライバは古い物に戻ります

> (1)パソコンの放電
> (2)システムの復元
> (3)BIOSの設定を初期状態に戻す
現象から見て殆ど意味の無い作業と思われます

補足

メーカーHPに行ってみたんですが、BIOSとドライバの更新のやり方がわかりません。
メーカーはNEC。VALUESTAR。型番はPC-VL3506D。OSはWindowsHomeEditionです。

回答No.8

pc-2198ax

> 一ヶ月ぐらいで異常がなければ直ったと考えていいですか？

そうですね、それで良いと思います

お礼

わかりました。いろいろとありがとうございます。とりあいず締め切っておきます。

回答No.7

pc-2198ax

> これをやるとBIOSとドライバが更新されたことになるんですよね？

NEC ユーザーでは無いので判りません
BIOS は更新ファイルがアップされていないようなので今回は有りません

補足

ありがとうございます。一ヶ月ぐらいで異常がなければ直ったと考えていいですか？質問ばっかりですいません。

回答No.6

pc-2198ax

> BIOSとドライバの更新のやり方がわかりません。

http://121ware.com/
に行って画面左上のサポート/ダウンロードをクリックすれば自動アップデートサービスが表示されます

補足

ありがとうございます。自動アップデートまでやりました。これをやるとBIOSとドライバが更新されたことになるんですよね？

回答No.5

noname#39234

PCがメーカーロゴ画面で停止する現象は
OSの設定等とは、まったく関係ないのが普通。
(例外として複数の不具合が生じている可能性は無いとは言い切れない)

ともかく、メモリーの検証にはMEMTEST86等の利用が基本。
http://cowscorpion.com/Memory/Memtest86+.html

また、HDDの不調の可能性も無いとは言い切れない。
こちらは、具体的なテスト方法が無い。
(というかテストの負荷でとどめをさす危険性がある)

CPUファンの不調やほこり詰まりなどの
冷却放熱を妨げる条件も不安要素のひとつ。

MSに送信したと言うエラーが
どういったエラーメッセージだったのかも気になるけど
別のトラブルに関するものだった可能性も高い。

補足

メモリーの検証をしようとしたんですが、ファイルが開けないので、開けるソフトウェアを探して（英語版でよくわからなかったんですが）開いたんですが使い方がよくわかりませんでした。

回答No.3

cooci

ハードウェアの症状である可能性は高いと私も思います。
ただ、メモリの増設とは限りません。
所有者である質問者の受け答えからメモリは増設していないというの確かのような気がします。
デバイスドライバは関係ない可能性が高いでしょう。
NECのロゴでとまるということはBIOSの段階で止まっているということになります。
それに、メーカー製パソコンは再セットアップはドライバも組み込まれています。
怪しいのは、既存のメモリ・M/B（マザーボード）・HDDのどれかの破損です。
マザーボードのボタン電池の消耗・破損もあり得ますね。
保証期間内ならメーカーに修理依頼をしましょう。
保証期間が過ぎているなら、症状を明確に表示してヤフオクで処分し買い換え他方が費用も手間暇もかからないでしょう。

補足

わかりました。メーカーに問い合わせしてみます。

回答No.2

PCFREAK

再セットアップ以降、何もしてないったって、症状は再セットアップ以前から出てたんですよね？
やけに自信満々のようですが、この症状は明らかにハードウェアの不調ですよ。

ま、聞く耳持たないならどうでもいいです。どうせ私には関係ないし。勝手にやってください。

補足

すいません。メモリはどういう時に増設されるんですか？

回答No.1

PCFREAK

デバイスドライバを疑っておられるようですが、メモリが怪しいと思います。メモリを増設されているならば外してみてください。

デバイスドライバが原因とされるのは、どういう理由なのですか？もし明確に原因となるドライバが分かっているのであれば、ドライバを更新してみてはどうですか？

補足

再セットアップ以降、特別なことをしていないので、それ（メモリ関係）はないと思います。

マイクロソフトにエラーを送信したら、インターネット画面が開いてデバイスドライバが原因のようです。というようなことが書かれていました。