パソコン起動トラブル

質問

パソコンを起動しようと電源を入れ、通常ならNECのロゴが表示された後、画面がいったん暗くなり、その後デスクトップ画面が表示されパソコンが使えるのですが、

今は、NECのロゴが表示されてる時にピンク色の線が複数一緒に表示されるようになり、画面が暗くなったあとデスクトップが出てこなくなってしまいました。

スタートアップの修復を試したりしたのですが

システム構成に対する特定出来ない変更が原因で問題が発生した可能性があります。と表示が出て修復できませんでした。

セーフモードは起動が出来たのでシステムの復元も試したのでしたが直りませんでした。

使用パソコンは

シリーズ名:VALUESTAR L

型番:PC-VL500RG

OS:windows Vista Home Premium

プロセッサ:Intel(R)core(TM)2Quad CPU Q9400 @ 2.66GHz
2.66GHz

メモリ:2.00GB

システムの種類:32ビットオペレーティングシステム

です。

お手数ですがアドバイスを下さい。

回答No.3

INTLINSIDE

ハードウェアの故障か接触不良の可能性が高いように思います。

基本的に、起動直後のメーカーロゴ表示中に、画面に異常がある場合、GPU に問題があると思います。

そのマシンの場合、セーフモードでは外部GPUは使われていないので

問題なく起動できたという事は、よりいっそうGPUに問題がある可能性が高くなります。

「無償修理等 の 保証期間中」 ならメーカーのサポートや購入店に電話して修理してもらうのがベストでしょう。

そうなった原因は、GPU構成部品の経年劣化の可能性もありますが、埃や配置場所等の問題で、冷却が足りていなかったのだろうと思います。

基本的にメーカー修理だとGPUそのものの交換だと思います。

無償で無い場合は、2～3万円程度か、もっとかかるでしょう。

GPUというのは長方形の大き目の物体でマザーボードに垂直に刺さっているボードの１つです。

1回抜いて指してみる事で、ただの接触不良ならば、なおる可能性があります。

それでだめなら故障なので、GPUを新しいものに交換するか、修理することになります。

無償修理等の保証はケースを開けるなどして分解すると適応外になると思いますので、その辺の判断はご自身でなさってください。

CPUクーラー等のファンなどに不用意に触ると、冷却不良の引き金となる場合もありますので、自信が無いならば、やめておいたほうが良いでしょう。

自力で何とかしたいという方であれば挑戦するしかないと思います。

GPUを抜き差しするには、ケースを開けて、GPUを固定しているネジを緩める、あるいはそれらのボードのロックを解除する必要があります。

初めての場合は、参考サイトや雑誌等をお読みになった上で実施するか知りあいの詳しい人に頼むなどしたほうが良いと思います。

また質問しても良いと思います。

メーカーでは恐らくGPU単体の修理というのはやりませんが、GPUは、単体でも修理可能です。

PC修理屋さん的な業者では、GPU上の構成部品の交換に5000円～2万円程度かかります。（ものによります）

そういった業者で修理する場合でもマシンごと送ることになると思います。

お得度的には、サポートなどに電話し、診断を受け、GPUの故障と断定された時点で、GPUを今のものとは異なるより上位の新品に交換するのが良いと思います。

修理の値段とあまり変わらないか、＋αでよりよいものが買えるからです。

ただし、使えるもの使えないものがありますし、PCの電源のワット数などにも注意をする必要があります。

どうするか決めた上で、その辺はまた質問してみるのもよいのではないかと・・・。

回答No.2

Turbo415

症状からすると、ビデオドライバーの不具合とかビデオボードの不具合では無いかと推測します。
ただ、このPCだと自分でビデオカードを入れたのでは無いでしょうから、メーカーのサポートに聞くのが一番ですよ。ビデオボードだと画面が不具合なので、初心者には扱いにくいトラブルですから。

回答No.1

violet430

デバイスマネージャからビデオドライバを削除して、再起動後に再読込してみて下さい。
それで変わらないなら、121コンタクトセンターの故障窓口で診断してもらうと良いです。