オークションでの返金額について

質問

非常に短文で申し訳ないのですが、宜しくお願い致します。

落札者に一切の不備がない場合、
返金額は落札額+送料+振込み手数料等、全額返金は普通ではないのでしょうか？

回答No.5

pupu3sjp · ベストアンサー

こんばんは。

質問文が短いので状況が判らなかったのですが、＃１さんへの返事で
思い出しました。　以前、投稿した件の続きの話しですね？

【質問：落札後から数日、商品を返品したいのですが…】
「教えて!goo」http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1654572
「ＯＫWeb」http://okweb.jp/kotaeru.php3?q_id=1654572

結局は、出品者が返品・返金を受け入れることを了承したそうですが、
返金内容がどうだったのでしょう？　「代金＋送料」だけですか？

＞全額返金は普通ではないのでしょうか？
「普通」かどうかは微妙なところですが、もし当方が出品者だったら、
返品は「着払い」で発送してもらい、「代金＋送料＋振込手数料」の
全額返金でしょうか・・・、明らかに出品者の手落ちですからね。
（実際は、きちんと検品をして出品しますので、有り得ませんが）

その出品者の申し出の返金額は幾らなのですか？　また、その事に
関しては交渉の余地は無いのでしょうか？　申し出を受けたまま、
納得が行かないので、保留をしたままなのでしょうか？　それとも
既に返金を受けてしまったのでしょうか？

明らかな商品トラブルで返品を申し出ても出品者に拒否や無視されて、
残念ながら「泣き寝入り」をするしかない人も少なくないようです。
返金が未だならば、出品者との交渉次第では何とかなるかもしれません。
しかし、既に相手が難色を示していたりすると、こちらからの交渉も
頑なに拒絶して、雲行きが怪しくなってしまうかもしれません・・・。
だけど、今回の「勉強代」を負担するのは、出品者なんですがね。

最後に、趣旨違いのアドバイスですが・・・。　こんなことになるとは
思ってもいなかったでしょうが、振込手数料なども極力抑える方法を
考えたら如何でしょうか？　今回は「イーバンク160円」の利用ですか？
「メルマネ」なら100円ですよね。　「りそなダイレクト」も100円です。
「新生銀行」は月５回の制限ですが０円です。

お礼

まさに前回の続きです（笑）
すでに振り込まれていたのですが、若干金額が少なめでした。
数百円程度なので諦めました。
このお取引を早く終らしたいという気持ちで一杯だったもので…。

今回は郵便振替を使いました。
相手方がイーバンクを持っていなかったので。
イーバンク以外にも手数料0円のところがあるんですね。
月5回だとすぐ無くなりそうです(^^;)月5回を超えるといくらになるんでしょうかね。
相手からのメール内容で若干若い子だろうと思っておりましたので
振込み手数料までは気が回らないかもしれないとは考えておりました。
なるべくはイーバンクを使いたいのですがね（＾＾；）

回答No.4

nagiha

落札者に一切過失が無く、出品者にすべて過失がある場合いわれているとおり、落札額＋送料＋振込手数料が普通です。合ですけどね・・・

お礼

落札額＋送料＋振込手数料という方が多いですね。
参考になります、有難う御座いました^^

回答No.3

gogomaki

余りに短文にせず、初めから返品＆返金に至る事情や背景を説明の上で回答を求めた方が適切な助言が得られると思いますよ
>>一切の不備がない　と思い込んでいるだけで詳しく事情を聞いて
客観的に判断すると責任の一端がある場合も往々にしてありますから・・・

市販品の新品未使用という説明で落札した商品なら
質問者に非は無いようですので全額返金が認められると思います
新品でも試作品やプロトタイプ、又は難ありB級品、棚ズレ品などの場合でそれが説明されていた時は返品や返金は無理でしょう

「全額返金」に”振り込み手数料”が含まれるかどうかは相手次第です。
ストア（プロ）は返金に関する規約に振り込み手数料はうたっていない事が多いです。
一般の素人の場合は情にほだされる事が多いので、要求されれば『全額返還』するでしょう
仮に私が当事者（素人出品者）だったら要求される前に
振り込み手数料を含む全額お返ししてお詫びします。
検品の時に発見できなかった責任もありますからね。

ただ、銀行までタクシーを使ったからその交通費も返せとか
メールやネットに接続していた時に掛かる通信費やら
費やした時間や労力をお金に換算して払って欲しい
などの要求があった場合は
その部分まで補償する義務や責任は負えませんとお断りするでしょう。

お礼

確かに自分も今、この様な状況ですが
一般的な他の方の意見を聞きたかったのです。（＾＾；）
自分はこう思っているけど、他の方はどうされているのか、どう考えられているのかと…。

自分の場合は、個人の方から新品（市販品)で購入した物に明らかな縫製ミス、
それを調整する為の両面テープが張られていました。
説明にも何もありませんでしたし、思い込みではなく確かに不備は有りませんでした。

やはり出品者によりますよね…。
メールでの対応も「若い人かな？」と思わせるような書き方だったので
そこまで気は回らなかったんだろうと思っております。

＞銀行までタクシーを使ったからその交通費も返せとか
メールやネットに接続していた時に掛かる通信費やら
費やした時間や労力をお金に換算して払って欲しい
などの要求
ここまでいくと、詐欺を疑いたくなりますね(＾＾；）

ご回答有難う御座いました。

回答No.2

karasu30

出品者側の100％過失であれば、
「落札代金+往復の送料+振込み手数料」
を私なら返金します。

が、中には「振り込み手数料は返金対象ではない」という方もいます。
これに関しては出品者によりけりといったところではないでしょうか？

お礼

私も出品者としてもオークションに参加する事が多いので、
もしも自分に過失があり返金を求められたら
落札代金、送料、振り込み手数料をと考えていました。

振り込み手数料までは考えられない人もいると思います。

＞これに関しては出品者によりけりといったところではないでしょうか？
やはり出品者によるんでしょうね（＾＾；）

回答No.1

peachtea_001

ヤフオクを前提に考えます。

もちろん出品者にもよりますが、基本的には落札額+送料だと考えます。
通常は色々な決済方法が可能となっており、おそらく「かんたん決済」も可能だったのでは？
またe-BANK等、条件次第では手数料がかからない場合もあります。

その中で落札者の判断で決めた決済の手数料に関しては落札者の責任ではないでしょうか？

お礼

落札額+送料ですか。
かんたん決済も可とされていましたが、
クレジットカードがないと出来ませんよね？？
カードは持っていませんので…。

イーバンクは不可でした。
当方がイーバンクで支払っていたのであれば問題なかったのでしょうか…。

今回、落札した新品の服に大きな縫製ミスと、
それを調整する為の両面テープが張られていた為に返品する事にしました。
返品は無理なので交換なら…という話も出ていましたが
在庫がないとの事で、返品を受けて下さいました。

なんだかスッキリしません…我侭なんでしょうか（＾＾；）