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オークションでの返品の時の返金について。
先日、パソコン用品を出品して、落札されましたが 落札した人のパソコンと相性が良くなく 使えませんでした。その為、返金に応じる事に なりましたが、返金の場合 落札代金と相手が負担した送料＋こちらに送り返して もらう送料だけで、良いのでしょうか？ 振込手数料も、負担するのがマナーでしょうか・・？
- orangepon
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＞落札代金と相手が負担した送料＋こちらに送り返して もらう送料だけで、良いのでしょうか？ 送料の金額にもよると思いますが、そこまで面倒を見る必要もないと思いますが・・・。 相性が悪かったのはあなたの責任じゃないと思うのですが。 そのパーツの対応表などが用品のメーカーのホームページなどに出ているはずですから落札者は落札する前に調べようがあったと思うのですが。
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- yasu1967
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次の二つが重要でしょう。 １．自分の判断として、「ここまで負担すべきと考えます」と明確にする。 ２．但し、「最終的には、落札者様の判断に従います」を追記する 相互理解が出来ればよい訳で、本来どうするべきかはケースバイケースだと思います。 私は、出品時に返却する場合の条件を明記するようにしています。
お礼
落札者の人と、ぶつからないと良いのですが・・。 自己紹介の欄に「基本的に返品はお断りしています」 とは、明記しているので、返品はないと 甘く見ていた（？）のかもしれません・・。 どうもありがとうございました。
相手のパソコンとの相性に起因するトラブルの場合は商品の瑕疵とは別物ですので、 出品者側には責任が無い様な気もしますが、 あらかじめその旨を商品説明に明記していないと、ややこしい事になってしまうかもしれませんね。 orangeponさんがご自分の責任と感じておられるのでしたら、 振込手数料も負担しておいた方が無難ではないかと思います。 詳しい状況が分からないのでこれ以上の事は何とも言えませんけど....。
お礼
商品説明でも、中古と書いたので・・ どこまで出品者は、責任を持つべきなのか 悩んでしまいます・・。 でも、アドバイスは参考になりました。 ありがとうございました。
お礼
「返品お断り」というのを自己紹介に 書いているのに、「絶対！返品」という 落札者様ですから・・。上手くまとまれば 良いのですけどね。 アドバイス、ありがとうございました。