ＴＡＮＴＲＡにログインできなくなった

質問

おとといまでは普通にログインできたのに、今日ログインしようとしたら「接続できません。接続環境をご確認下さい。」
と出るばかりで何回やっても入れません。(普通にインターネットは見れるし、パンヤゴルフも普通にできました。)
ノートンのプログラム制御を見ても全て許可するになってるし、ファイアーウォールを無効にしてもダメです。クライアントをダウンロードしなおしても結果は同じです…。
一体何が原因なのかさっぱり分かりません…。もう本当に困り果てています。原因の分かる方、よろしくお願いします…。

回答No.1

noname#134651 · ベストアンサー

うーん…。
GungHo公式サイトのWEBヘルプデスクから問い合わせた方が
早いかもしれません…。

https://secure.gungho.jp/webhelpdesk/webhelpdesk.aspx

↑の、TANTRA→質問する→ゲームの起動・ログインに関する質問　より
具体的な症状や現象を記入して、質問してみてはいかがでしょうか。

直接的な回答ではなくて申し訳ありません。
無事プレイできると良いですね。

参考URL：

https://secure.gungho.jp/webhelpdesk/webhelpdesk.aspx

お礼

ありがとうございました

補足

何回もしました…。こんな返答があったのですがどういうことなんでしょうか？
ご報告の症状に関しましては、先もご案内いたしましたが、
セキュリティソフト、ファイアフォール、ルーター等が原因の可能性が考えられます。
常駐ソフトの設定は、自動で変更される場合や、一時的な機能停止では、
完全に機能が停止せずに、不正アクセスと誤認識を行い、通信を妨害する可能性があります。
また、クライアントのアップデートに伴い設定変更が必要な場合などございます。
問題の切り分けの為にも、一時的に機能を完全停止（アンインストールなど）した状態で、
接続をお試しいただくこをお勧めいたします。
その他、メーカー製のパソコンの場合、使用者が認識していない状態で、
初期状態から各種のセキュリティソフト等が機能している場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用のソフトのメーカー様やパソコンメーカー様に
ご相談いただき、お客様判断ではなく、メーカー様にて、
機能の停止をご確認いただくこをお勧めいたします。

なお、運営チームにて確認を行いました、現在は弊社機器には、
一切の不具合は確認されておりませんので、併せてご報告申し上げます。