アンインストール、システムの復元ができません。

質問

こんにちわ。
先日、ウイルス対策のソフト（中国製）をインストールしたのですが、途中で、一瞬青い画面がでてから真っ暗になり、手がつけられなくなったので強制終了しました。再起動後デスクトップに、そのソフトのショートカットがあったので、ダブルクリックし、アップデートというアイコンをくりっくすると、

(1)
スマートアップデートユーティリティがインストールされていません。インストールのＣＤ（またはプログラム）からスマートアップデートユーティリティをインストールしてください。

と　でました。再びＣＤをいれ、インストールのアイコンをクリックしたのですが　アンインストールするような感じになりました。実行しても、

(3)
警告：ライブラリに接続されていません

となります。どうしていいのかわからず、
システムの復元をしてみましたが、またまた問題発生で、どの復元ポイントにおいても、

(2)
復元は未完了です

と　なります。どうしたらいいのでしょうか？

NEC LaVie
windows XP

を使用しています。(1)、(2)、(3)について、それぞれ原因や解決法を教えていただけると、大変嬉しく思います。質問ばかりで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

回答No.2

asuca

インストールに失敗している可能性が高いですのでもう一度ダウンロード、インストールして問題が同じか確認してください。

お礼

お返事有難うございます。

もう一度　Setup というアイコンをクリックすると

選択したアプリケーション、およびすべてのコンポーネントを完全に削除しますか？

と　でてきて、ＯＫをクリックすると

ライブラリに接続していません

と出てきます。
なにぶんパソコン素人なもので、びくびくしています。
皆様からのご回答がとても嬉しいです。

回答No.1

junqhandled

> ウイルス対策のソフト（中国製）

なんだろ？金山毒覇ですか？名前とバージョンが判ればその製品のページでFAQ拾えるかもしれないし
同製品使用してる人からも返事もらえると思うけど？

お礼

お返事有難うございます。
説明不足ですみませんでした。

補足

皆様、早速のご回答どうも有り難うございます。
補足させていただきます。

バージョンはわからないのですが、ソフトは

ZARVA/朝华 安博士(VirusClean)

というものです。ほかには　McAfeeの期限切れのものと、スパイボットがインストールされています。サポートセンター等中国語でよくわかりませんでした。

ご迷惑をおかけします。よろしくおねがいします。