アンインストール、システムの復元ができません。

質問

こんにちわ。
先日、ウイルス対策のソフト（中国製）をインストールしたのですが、途中で、一瞬青い画面がでてから真っ暗になり、手がつけられなくなったので強制終了しました。再起動後デスクトップに、そのソフトのショートカットがあったので、ダブルクリックし、アップデートというアイコンをくりっくすると、

(1)
スマートアップデートユーティリティがインストールされていません。インストールのＣＤ（またはプログラム）からスマートアップデートユーティリティをインストールしてください。

と　でました。再びＣＤをいれ、インストールのアイコンをクリックしたのですが　アンインストールするような感じになりました。実行しても、

(3)
警告：ライブラリに接続されていません

となります。どうしていいのかわからず、
システムの復元をしてみましたが、またまた問題発生で、どの復元ポイントにおいても、

(2)
復元は未完了です

と　なります。どうしたらいいのでしょうか？

NEC LaVie
windows XP

を使用しています。(1)、(2)、(3)について、それぞれ原因や解決法を教えていただけると、大変嬉しく思います。質問ばかりで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

回答No.22

thanks39

緊張の瞬間ですが、始めましょうか。

別にインストールしなくとも、他のウィルス対策ソフトを今の状態で入れても良いかもしれませんが、kusaishiさんのお好きなようにしてください。

補足

やった！できた！！

と　思ったのですが、

フィルタドライバを登録できません
エラー番号：１０７３

とでました。どういうことでしょうか？

というか、もう、この「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」
にはたよらないことにします。

ただ、今他にウイルス対策ソフトがないのですが、これは明日にでも購入しにいったほうがいいのでしょうか？
というより、今のエラーで　また　えらいことになってたら、死んでも死にきれない気持ちです。

回答No.21

thanks39

＞「30桁くらいのアルファベットと数字の混合文字列」というのはこれのことでしょうか？

そうです。

＞これは、最初に示した　30桁の文字列を　クリックし、右側に表示されたものが、ご提示していただいたものと一致するものを消すということでいいのでしょうか？

多分あってると思います。検索すると微妙にフォルダのアイコンが開いています。それが30桁の英数文字ならそれをそのまま右クリックして削除すればいいです。30桁の一つ下のキーなら、一つ上の30桁の文字列を右クリックして削除します。
違うものを削除しないように気をつけてください。

検索して、「レジストリをすべて検索しました」の表示が出たら終わりです。再インストールに進んでください。

補足

＃２２に補足させていただいた

「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」

の　文字列を削除しましたが、

もう一度検索をかけても

「レジストリをすべて検索しました」　　とでました。

一つしかなかったということでしょうか？
インストールに進んでもいいのでしょうか？

！？！？

プログラムの追加と削除からは　にっくき

ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ

は　消え去っています！

回答No.20

thanks39

では次の段階に移ります。

「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」で、(もちろん半角の表示されているとおりで)、regeditの編集→検索で"データ"のみにチェックを入れて検索してください。「ウッサェ」だけとかでも構わないと思います。以下のキーのいずれかの複数に見つかると思いますので、それぞれ書かれてあるキーを右クリックして削除してください。分かりにくかったらどんどん聞いてください。

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Productsキーの下のキーで、
右側の名前がProductNameで、データが「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」の名前のキー(30桁くらいのアルファベットと数字の名前のキー)
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Productsの下の
ProductNameが「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」の名前のキー
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Productsの下の
ProductNameが「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」の名前のキー
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18(ここは若干違うかもしれません)\Productsキーの"下"の"下"のキーで
DisplayNameが「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」のキーの上のキー
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData \S-1-5-21-842925246-789436058-839422115-1002(ここも若干違うかもしれません)\Productsキーの "下"の"下"のキーで
DisplayNameが「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」のキーの上のキー
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstallの下の
DisplayNameが「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」のキー
HKEY_USERS\S-1-5-21-842925246-789436058-839422115-1002(ここは上と同じ名前ですが、ここに書かれてるものとは違う名前の可能性があります)\Software\Microsoft\Installer\Productsキーの下の
ProductNameが「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」の名前のキー

※「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」(ウッサェ)で検索して削除するキーは、“全て30桁くらいのアルファベットと数字の混合文字列”です。※間違えないで!!
Productsで「キー名」と「完全に一致するものだけを検索」の2つのみにチェックを入れて検索して探しても良いです。
もしかしたら、これ以外にも見つかるかもしれませんが、Productsキー以下であること、アルファベットと数字の混合文字列であることを確認して削除してください。
全て終わったら、再インストールします。

問題が解決しても、今後のウィルス対策をどうするか決めたり、チェックを外したスタートアップやサービスの必要なものを元に戻すまでは締め切らないでね。
中国ソフトでも問題なく使えるのならそれも良い◎です。

補足

検索をかけると、

SOFTWARE

の中の、

Microsoft

の中の

Windows

の中の

CurrentVersion

の中の

Uninstall

の中に、

{00E489C6-D789-4AEF-9094-33BB118FF96B}
{0136C571-2631-448E-A367-9D79C5262590}
{0BEDBD4E-2D34-47B5-9973-57E62B29307C}
{121634B0-2F4A-11D3-ADA3-00C04F52DD53}
{16BCD46B-E3FF-4CAF-A67F-A3B91EE0F256}
{18D10072035C4515918F7E37EAFAACFC}
{1F0E46F2-8DAD-4F6B-8738-A7B3E31B2A7D}
{237CD1B4-03E4-4D90-AB98-1697B704EC3D}

といった、｛｝にはさまれた数字がでてきました。

「30桁くらいのアルファベットと数字の混合文字列」

というのはこれのことでしょうか？
そしてそのとなりに、

《名前》(既定)
《種類》REG_SZ
《データ》(値の設定なし)

《名前》DisplayName
《種類》REG_SZ
《データ》ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ

《名前》LogFile
《種類》REG_SZ
《データ》C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{AF221765-2FA0-4DC0-95B7-A9F1AE28CE58}\setup.ilg

《名前》UninstallString
《種類》REG_SZ
《データ》RunDll32 C:\PROGRA~1\COMMON~1\INSTAL~1\engine\6\INTEL3~1\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{AF221765-2FA0-4DC0-95B7-A9F1AE28CE58}\setup.exe" -l0x11

と出ています。

これは、最初に示した　30桁の文字列を　クリックし、右側に表示されたものが、ご提示していただいたものと一致するものを消すということでいいのでしょうか？

回答No.19

thanks39

「CNC」＆「AngelPotion.net」
削除不要。

「sais」
絶対削除。スパイウェアっぽい。

#19のものも削除されましたか？

結局、

AhnSD
↓
CommonFilter
Gfw
Remote Install
V3 ウイルスブロック
V3Filter
V3Pro
ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ

は、どこにあったのでしょうか？

補足

No.17の補足のなかに、

HKEY_CURRENT_USER
HKEY_LOCAL_MACHINE

を書かせていただきましたが、良く見直しても

AhnSDなんてありませんね（＊＊）

申し訳ないです。

Ahnlabのタイプミスだと思います。
とっておいたメモにも

SOFTWAER
Ahnlab

と書いてあるので。

お騒がせして申し訳ないです。

＃１９のものは削除しました

回答No.18

thanks39

お～い、どうなってますか？
V3が関係してるっぽいです。

“問4.V3 VirusBlockをインストールした後「ライブラリに接続できません。」というメッセージが表示されます。”
の対処法を実行してみてください。
http://www.ahnlab.co.jp/faq/faq_install.asp#q4

補足

やってみましたが、やはり無理でした（＊＊）

すみません。

回答No.17

thanks39

●HKEY_CURRENT_USERのSoftwareで削除するもの
AHNLAB(ウィルスブロックも入れてた？)

●HKEY_LOCAL_MACHINEのSOFTWAREで削除するもの
Ahnlab(ウィルスブロック)
McAfee.com(マカフィーだが念のため削除、他のマカフィー製品がインストールされている場合はダメ)
Frontcode Technologies
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ないかなぁ～。

あと、分からなかったのが、
HKEY_CURRENT_USERの「CNC」と「sais」
HKEY_LOCAL_MACHINEの「AngelPotion.net」
です。この３つのもう一個下を見て何か分かる場合はご自分で判断し、分からない場合は書いてください。

削除するものを削除したら、VirusCleanを再インストールしてみてください。

＞みつけました！！

えっ！！どこで見つけたの？

多分AhnSDごと削除した方がいいと思いますが、念のためどこにあったか書いてください。
思うに、「ライブラリに接続していません」は、多分チェイサーのウィルスブロックV3の不具合だと思います。

補足

HKEY_CURRENT_USERの「CNC」と「sais」は

CNC
↓
　　　DVD-MovieAlbum Support
　　　　　　　　Settings
　　　DVD-MovieAlbumSE
　　　　　　　　Settings

Sais は　一番下で、クリックすると、右側にたくさん名前がでてきました。
例えば

action_url_last_chunk
action_url_last_full_version

などです。
また、

HKEY_LOCAL_MACHINEの「AngelPotion.net」は

AngelPotion.net
↓　　
AngelPotion Video Codec V1
1.00.702

となっていました。

回答No.16

thanks39

構いません。直すことが先決ですから。

システム構成ユーティリティを使って Windows～のものは、msconfigを起動して変更を加えれば、次にPC起動した時に出るようになっています。チェックをするところがありますよね？
そこにチェックをしてOKをクリックすれば次回起動時には出てきません。そんなに気にすることではないです。

＞プログラムの追加と削除にも　まだのこっていたので、削除しようとしても同じことがおこりました。

プログラムの追加と削除のものを消す必要があると思いますが、まずNo.17で説明してある、Softwareの下をチェックして、中国ソフトのものがあれば、削除してから再インストールしてみてください。

お礼

真下のキーですよね！すみません！
やってみます！！

補足

みつけました！！

AhnSD
↓
CommonFilter
Gfw
Remote Install
V3 ウイルスブロック
V3Filter
V3Pro
ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ

となっていたのですが、これは

AhnSD　ごと消してしまってもいいのでしょうか？
それとも

ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ

だけ消すのでしょうか？？

回答No.15

thanks39

マ・ジ・でw(゜o゜)w オォー

ZoneAlarmは飛ばしても構いませんが、「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」はヤバイです。
名前から判断して中国ソフトのようなものはないでしょうか？

一度、続行してもいいですが、失敗する可能性が高いです。
ない場合(失敗する場合)、時間はかかりますが次の方法を試してみてください。

スタート→ファイル名を指定して実行→regedit→OK

HKEY_CURRENT_USER\Softwareを開いて、中国ソフトがないか調べます。
あれば、Softwareの真下(一個下)のキーを右クリックして削除します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAREを開き、中国ソフトがないか調べます。
あれば、Softwareの真下(一個下)のキーを右クリックして削除します。

まずはここまで探してみてください。

どうしても見つからない場合はそれでも良いです。(見るのはSoftwareの真下(一個下)のキーだけで構いません。)

お礼

補足です

HKEY_CURRENT_USER　の　Softwareの下は以下のとおりです。同様に、HKEY_LOCAL_MACHINEのSOFTWAREの下も書き込ませえていただきました。（長すぎてすみません。）　どれが中国のソフトか検討もつきません。よろしければ、みていただけませんでしょうか？

Software
↓
Adobe
AHNLAB
AjariSoft
Alps
America Online
Analog Devices
BEAMbitious
Chitora
Classes
CNC
DivXNetworks
EPSON
GNU
goo
Google
GTek
HoeHoe
i4
Intel
InterVideo
Justsystem
Local AppWizard-Generated Applications
Macromedia
Microsoft
NEC
Netscape
ODBC
Panasonic
PepiMK Software
Policies
PortraitDisplays
RealNetworks
sais
SEIKO EPSON
Sony Corporation
Ulead Systems
VB and VBA Program Settings
VERITAS
Yahoo! BB
Zone Labs
ZYX
INNAI

SOFTWARE
↓
Adobe
Agere
Ahnlab
Alps
America Online
Analog Devices
Andrea Electronics
ANET
AngelPotion.net
Apple Computer, Inc.
ATI Technologies
ATI Technologies Inc.
BIGLOBE
C07ft5Y
Canon
CDDB
Classes
Clients
DigiOn
DivXNetworks
EDIROL
EPSON
Frontcode Technologies
Gemplus
GNU
Google
GTek
HanGame.Com
Hewlett-Packard
HoeHoe
i4
InstalledOptions
InstallShield
Intel
InterVideo
Japan Telecom
Justsystem
KDDI CORP.
L&H
Macromedia
McAfee.com
MetaStream
Microsoft
MozillaPlugins
MP3 Encoder
NEC
NEC / NEC Soft
NetVision
NIFTY
ODBC
Panasonic
Pioneer
Policies
Portrait Displays
PortraitDisplays
Program Groups
PsG System Lab.
RealNetworks
RichFX
S3R521
Sachs
sais
Schlumberger
Secure
Sensaura
Soeperman Enterprises Ltd.
Sony Corporation
Staccato
Ulead Systems
VERITAS
Viewpoint
Windows 3.1 Migration Status
WinSock2
Xing Technology Corp.
Zone Labs

補足

すみません（＊＊）さっきの状態のままやってしましました（＊０＊

Program Files のなかに　zarbvasoft　のフォルダがあったので削除し、後は見当たらないので、手順どおり再起動し、

ソフトをいれ、setup.exeをクリックしましたが、

選択したアプリケーション、およびすべてのコンポーネントを削除しますか？

とでたので　OK　を　クリックすると、

ライブラリに接続していません

と　でました。プログラムの追加と削除にも　まだのこっていたので、削除しようとしても同じことがおこりました。

また、再起動した際、

システム構成ユーティリティを使って Windows の開始方法を変更しました。
Windows の開始時にこのメッセージを表示しない、またはシステム構成ユーティリティを起動しない。
システム構成ユーティリティは現在診断モードまたはスタートアップのオプションを選択するモードで、これによりこのメッセージが表示され、Windows の開始時に毎回ユーティリティが実行します。
[全般] タブで通常スタートアップ モードを選択して、Windows を通常に開始し、システム構成ユーティリティを使って行った変更を取り消してください。

と表示されました。よくわからなかったので、まだ　OKは押していません。

指示を待たずして　勝手に動いてしまいました（：：）すみません。

回答No.14

thanks39

＞ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ

笑っちゃったよ。これじゃレジストリ検索も難しいね。

それと、ZoneAlarm(ファイアーウォールソフト)がインストールされていませんか？
よく分かりませんが、VirusCleanにもファイアーウォール機能が付いているのではないでしょうか？
どちらにしろ、干渉したら困るので、プログラムの追加と削除にZoneAlarmがある場合、削除してください。

しかし削除することによってPCが危険にさらされるので、
まず↓Windows Installer Clean Up ユーティリティをダウンロードしてから削除してください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;833594

ZoneAlarmが入っている場合、「プログラムの追加と削除」から削除します。

ダウンロードしたWindows Installer Clean Upをダブルクリックしてインストールし、起動します。
「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」を選択して「Remove」をクリックします。
「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」の項目がなくなったら、画面右上の [×] ボタンをクリックして、画面を閉じてください。

VirusuCleanがインストールされたフォルダ(Zarvasoft)を右クリックして削除します。見つけにくいかもしれませんが、VirusuClean関連のフォルダが複数ある場合、全て削除してください。
怪しい場所は、
○マイコンピュータを開いて、Cドライブを開いて、Program Filesフォルダの中と、
○Program Filesフォルダの中のCommon Filesフォルダの中、
○Cドライブを開いて、Documents and Settingsフォルダを開いて、All Usersフォルダを開いて、Application Dataフォルダを開いた所、
○Cドライブを開いて、Documents and Settingsフォルダを開いて、(自分のユーザー名の)フォルダを開いて、Application Dataフォルダを開いた所、
○Cドライブを開いて、Documents and Settingsフォルダを開いて、All Usersフォルダを開いて、Local Settingsフォルダを開いて、Application Dataフォルダを開いた所、
○Cドライブを開いて、Documents and Settingsフォルダを開いて、(自分のユーザー名の)フォルダを開いて、Local Settingsフォルダを開いて、Application Dataフォルダを開いた所、
などを探してみてください。
※この作業は、No.6の「すべてのフォルダとファイルを表示する」にチェックが入っていることを前提に行なってください。
(使用中などのメッセージが出て削除できない場合は、フォルダを開いて削除できるファイルだけでいいので、できるだけ多く削除してください。)

削除したら、
スタート→ファイル名を指定して実行→msconfig→OK

スタートアップ
lviewj
IMEKRMIG
realsched
SHRunOnce
qttask
チェックを外す。

サービス
「Microsoft のサービスを全て隠す」にチェックを入れて、表示されているものを全てチェックを外す。
OK→再起動。

上で、VirusClean関連のフォルダが削除できなかった場合は、ここで削除できるか試します。

(余裕があれば、スタート→ファイル名を指定して実行→regedit→OKで、VirusClean関連のキーを見つけて、削除した方が良いのですが、分からない場合はとりあえず飛ばしてください。)
VirusCleanの再インストールを試します。

上手くいけばそのまま使用しても、アンインストールして他のソフトを使っても良いです。使用はできないけどアンインストールはできる場合、アンインストール→再インストールを試しても良いですが、別のソフトを使った方が無難です。

上手くいかない場合は、できるだけ詳しい状況を報告してください。

補足

どうもです。
プログラムの変更と削除　のなかに、

ZoneAlarm

は見当たりませんでした。また、

Windows Installer Clean Up　を起動しましたが、「ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ」は見つかりませんでした（＊＊）

このプロセスはとばしてしまっても問題はありませんでしょうか？？

回答No.13

thanks39

No.14さん、テストe(^。^)g_ファイト！！

え～と見逃してませんか？
VirusCleanはプログラムの追加と削除にはなかったのでしょうか？あれば何と表示されていますか？
行間・つづりなど間違いなく書いてください。

補足

あぁ！すみません！！

プログラムの追加と削除　にはわけわからないことに

ウッサェ。、ーイイゥハソキタイ。カセソヘサァカヒ（全て半角のようです）　　　
サイズ2,58MB
使用頻度　高

となっています。