私は悪いことをしたのでしょうか。

質問

まだ発売されて4ヶ月くらいの新製品（車のレーダー）のバッテリーの調子がおかしかったので、
近くのオートバックスに持っていったら、原因不明で無料で交換してもらえました。

保証書がなかったので自費かなぁと思っていたのですが、
「うちのお店で買ったのですか？」と訊かれなかったので、そのまま帰ってきてしまいました。
そして、その日からそのお店での保証書までつけていただけました。

でも実は、その商品はネットで買ったもので、ネットショップに返品すればよいのですが、
手続きが面倒くさくて、本当に壊れているかどうか、相手にはわかりづらいし。

メーカーの保証は1年間と書いてあったし、新製品なので明らかに購入して1年以内です。
そういう場合はどこでも交換してもらえるものなのでしょうか？
それとも、私は悪いことをしたのでしょうか。

回答No.1

trajaa · ベストアンサー

まあ、良いんじゃないですか。

無償交換はメーカーが行った事ですから特に費用も発生しないし、店の保証書も顧客サービスというかマーケッティングの一環と思えば、良いことでしょうし。

本当は販売店経由が正式ですが
気になるようであれば、後でその店で何か購入して、おあいこということで。

お礼

ありがとうございます。メーカー負担になるんですよね。よかった。。
そのレーダーは今でも4万円くらいで売られていて、部品交換とかじゃなくて、
全部まるごと商品を換えてくださったので、ほんとにこれでよかったのかと思ってしまいました。。

回答No.3

kou9939

私も以前、同じようにレーダーの調子が悪くて
県外のオートバックスに持っていったことがあります。
その時は、店員さんに「購入のレシートがありますか？」と聞かれましたよ。
たまたま、クレジット決済だったので、レシートを持ってたので、無料で交換してもらいました。
クレジットの場合、同じお店じゃないと手続きが面倒で
すっごく時間かかりましたけど。。。
県外でも同じオートバックスなら交換可能のようです。

Edn3さんはラッキー☆ですよ。違うお店で購入だったら
無料交換はありえないと思います。
そのお店の店員さんの教育がなされてなかったんでしょうね。

お礼

ありがとうございます。やっぱり、訊かれますよね＾＾；本当に運がよかったです。

回答No.2

xyz0108f

こんにちは！
私も＃１さんと同様、別にいいんじゃないかなーと思います。
そもそも、どちらが悪いかとなったら、Edn3さんが悪いのではなくて、確認しなかった店員さんの方が悪いことになるでしょうし。
無料で交換してくださったならラッキー★と思えばいいのではないでしょうか？

私は…彼が持っていたPDAが買ってすぐに調子が悪くなり、彼がお店に行けないということで替わりに交換してもらいに行ったことがあるんですが…そのときにただ交換してもらうだけじゃなくて、画面が傷つかないように貼ってあったクリアシートもちゃっかり貰ってきましたよ。
「あ、これ、シートもはってあるんですけど」って言って。

本来は購入した場所に返品するべきなのでしょうけれど、いいのではないでしょうか？

お店で保証書もつけれくれたなら、お店の方も「新しい顧客が出来た」と思っているかもしれませんし。
そんなに気に病むことではないと思いますよ！

お礼

ほんとラッキーです。クリアシートもらっちゃったんですね笑
私の場合、そのレーダーは今でも4万円くらいで売られていて、部品交換とかじゃなくて、
全部まるごと商品を換えてくださったので、ほんとにこれでよかったのかと思ってしまいました。。
店員さんが確認されなかったのが、原因と思って＾＾；あまり気にしないようにします。ありがとうございました。