タクシーのせいで飛行機に乗り遅れた！弁償してほしい。

質問

質問は、タクシーのせいで飛行機に乗り遅れた場合、弁償してもらえるかどうか。あきらめるしかないのでしょうか。
事の詳細は以下のような感じです。
主人が飛行機に乗るため、私が空港まで送るつもりでした。
高速道路のパーキングエリアで車が突然故障したため、タクシー
を呼び主人だけ空港に向かわせることにしました。タクシーを電
話で呼び、詳しい場所はもちろん、こちらの名前と携帯番号も伝
えました。「●番のタクシーが５分後に到着する」とのこと。
しかし、２５分待っても来ませんでした。再度電話すると、
「別のタクシーを行かせる」という返事。５分後に別のタクシー
が来て、空港へ向かったが飛行機に乗り遅れてしまった。
　タクシー会社に事情を聞いたところ、１台目のタクシーが
高速の上りと下りをまちがえ、引き返すこともできず、ウロウロしていたとのこと。また、高速上では無線がつながりにくく、道を間違えたことを会社に連絡することもできなかったとのことです。新米ドライバーだったようです。こちらとしては、3週間前から予約していた格安航空券（22000円）がパーになり（予約変更・キャンセル不可のチケット）、新たに取り直した（35000円）ので、大きな出費となりました。
　タクシー会社は、「すべてこちらが悪いが弁償はできない。」と言いました。それでは納得できない、と言うと「8月20日に役員会があるので、そこで話合い、連絡する」と言われましたが、9月に入った今日まで何の連絡もありません。一番腹が立つのは、1台目のタクシーが道に迷っているのに、私たちに何も連絡が来ず、放置されていたということです。これでは無線システムの意味がないと思います。

回答No.5

noname#13890 · ベストアンサー

あきらめてください。

タクシーは定時に合わせて運行される物（ここからここまでを何分で走ると保証する物）ではなく、距離の移動を保証するだけですので、区間を定めてそこまでたどり着けなかった場合の保証は受けられますが、時間的な制限に対しての保証や補償はありません。

その後の連絡が悪いことや無線連絡、当日の新米運転手の不備などを問い詰めることは可能ですが、それと旅行代金の返還は別の話ですので無理でしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
５分程度で来る、と言われて待っていたタクシーが来なかった責任は、タクシー会社にはないのでしょうか。何も知らずにずっと待っているお客がバカみたいです。

＞その後の連絡が悪いことや無線連絡、当日の新米運転手の不備などを問い詰めることは可能ですが、それと旅行代金の返還は別の話ですので無理でしょう。

確かにおっしゃるとおりですね。弁償は別の話ですね。あきらめます。

回答No.2

big_egg

少々整理をさせて下さい。

１．故障せず空港に着いた場合、飛行機の搭乗までどのくらいの余裕があったか？
（元々自宅を出た時間が余裕を持ったモノだったか？）

２．故障は自分の整備不良が原因かどうか？
（クーラントの補充不足でオーバーヒート等）

３．タクシーを呼ぶ際、「空港に何時までに着きたい」等の情報を伝えたか？
（急いでいることを伝えると、ある程度ベテランをまわしてくれることがあったりします）

お手数ですが補足をお願いします。
この辺を整理するともう少し落ち着いて考えられるのではないでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
１台目のタクシーが普通に来ていたら、出発時刻の５０分前には到着できたのに・・・と思うと悔しいです。こんなこともある、とあきらめるしかないみたいですね。

補足

補足させていただきます。
１．飛行機は１０：５０発のものに乗りたくて、９時５０分には空港に着く予定でした。

２．故障した車は、車検を終えて２週間後の車で、パワーステアリングのベルト（２本あるそうですが、１本は車検時に交換、交換していないもう１本が切れた）が切れ、ハンドル操作が重くなりました。JAFに「走行に問題ないが、運転操作に自信がないならば事故を起こすかもしれない」と言われたので、（高速道路ということもあり）修理することにしました。今回は整備不良ではなく、運が悪かったのだと思っています。

３．２台目のタクシーを呼ぶときには伝えましたが、１台目のときは伝えませんでした。

回答No.1

mn214

時間に間に合わなかったことは同情しますが、急に呼んだタクシーがすぐに来なかったからといって、飛行機に乗り遅れたことまで全てタクシーのせいにするのはどうなんでしょうか？

元はと云えば貴方の車の故障が全ての原因ではないのでしょうか？
自分の車の故障ということは横に置いて、急に呼び出したタクシーに責任をぶつけるのは何かオカシイのではないでしょうか？

タクシーは目的地まで乗客を運ぶことが仕事であって、時間に間に合うかどうかまではタクシーの責任の範囲では無いと思います。

あまりにも自己中心的に思えますが、、、

お礼

素早い回答ありがとうございます。

＞タクシーは目的地まで乗客を運ぶことが仕事であって、時間に間に合うかどうかまではタクシーの責任の範囲では無いと思います。

確かにそうですね。ただ、こちらは来ると思って待っていたタクシーが、道に迷っているとは知らず、やきもきしながら待たされたことに怒りを覚えます。結局、こちらがタクシー会社に連絡するまで、会社側は気が付かなかったわけですから、納得いきません。このような事態が起こらないように改善していただきたいです。。。