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ニフティＡＤＳＬ12Ｍですが速度32.7kbps
同敷地内（同住所）にて家の建て替えをしました。ＮＴＴの仮工事、本工事を経て、タイトルのような速度が常時続いております（朝も昼も深夜も同じ状況です）。自宅で仕事をしており、それに利用していたので非常に困っております。 もともとＮＴＴからの距離はかなり遠く（5550ｍ）、遅いと承知していましたが、それでも建替前はダイヤルアップ接続のおよそ３倍の速度。しかし、建替後ＮＴＴの都合で電柱が替わったというだけで、通信速度が以前のほぼ６分の１、ダイヤルアップ接続の半分程度にまで落ちました。 不思議なことに、ＮＴＴの仮工事をしたとされる日から本工事とされる日まではこれほど遅いわけでなく、ダイヤルアップ接続と同速度程度だったのです。 住所も電話番号も何ユーザー的な変更はなく、両者とも「ＡＤＳＬは当社の提供ではない」（ＮＴＴ）、「ＮＴＴからの距離については……」（ニフティ）と曖昧。ニフティには上記の件を問い合わせて15日ほど経過しますが、明確な回答がない状況です。 12Ｍコースに入っていますが、上記の状況で本当に12Ｍコースに入ってその料金を支払う意味があったのかも非常に疑問に思うところです。 上記のようにダイヤルアップより速度の出ないＡＤＳＬならば12ＭのＡＤＳＬにする意味があったのでしょうか。 ■質問１■上記の状態、速度が異常に遅い部分ですが、対応策はないものなのでしょうか。 ■質問２■光を検討中ですが、たとえばＮＴＴとの距離でサービスの度合いが変動する等、あやふやなものではなく、田舎町であってもある程度一定のサービスが期待できるプロバイダーはないものでしょうか。
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- sachi-999
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遠距離での接続は高速のADSLプラン（40M超え）や12Mが安定していると聞いたことがあります。遠いからといって一概に1Mなどの低速でよいというわけではないです。私も4キロ近く距離がありますが12Mで安定して繋がっております。 また、速度のことはADSLがベストエフォート型サービスですので残念ですがなかなかとりあってくれないとおもいます。 ＞■質問１■上記の状態、速度が異常に遅い部分ですが、対応策はないものなのでしょうか。 原因が分からない以上はしっかりとした対応策はないかもしれません。 一度モデムの電源を落として30分くらい放置してみましたか？うちは一度酷い速度低下（5分の1くらいになりました）したときはモデムの電源を落として30分くらいしてから再び電源を入れたら元に戻りました。モデムも電源の付けっぱなしは静電気などのせいで動作の不安定の原因になりうるようです。 また、配線が通っている近くにテレビ、エアコン、冷蔵庫、電子レンジなどの信号に悪影響を及ぼすもがあっても速度低下が起こるようですので調べてみて下さい。 また、お金はかかりますがノイズカットをするノイズフィルタもあります。使っても速度が上がるかはわかりません（変わらないことが多いようです）。 以上述べたことを全て既におやりになっていた場合はすみません。 ＞■質問２■光を検討中ですが、たとえばＮＴＴとの距離でサービスの度合いが変動する等、あやふやなものではなく、田舎町であってもある程度一定のサービスが期待できるプロバイダーはないものでしょうか。 光は電気信号ではなく光で信号を送りますので、外部からのノイズの影響はほとんどうけません。なので距離によって速度が変わるということはまずないとおもいます。なので、光にするつもりであればそこは気にしなくても大丈夫だと思います。
お礼
sachi-999さま ご回答をいただきありがとうございます。 たしかにおっしゃる通りですし、私もある程度の変動があることは仕方のないことと思います。特にうちは遠隔地ですし。 ただ、コース別の速度をみたとき、また、今回のようにユーザー側が同条件にもかかわらず速度はおよそ６分の１に落ちる状況で何も対処ができない、というのでは有料のサービスとして受けている意味はないと考えます。 残念ながらＩＴ業界ではベストエフォート型ということで今のところ「仕方ない」がまかり通っていると思いますが、それにしても本当に対処のしようはないものなのでしょうか。 ■質問１■へのご回答につきまして はい、もちろん試しました。室内配線は、もともと私が通信系を仕事で利用することを建て替えの際に業者に伝えており、特に問題のないよう配線には配慮してもらいました。また、モデムをいったん落としてから時間をおいて接続する、といったことも念のため確認しましたが昼夜、早朝、深夜を問わず、一定して32.7kbpsといった値を示します。 また、ＡＤＳＬはＮＴＴ側の工事が必要だと思いますが、ＮＴＴの仮工事で以前の半分に速度が落ち、そして本工事の後から以前の６分の１に速度が落ちた次第です。ですが、ニフティに確認してもＮＴＴの内部のことは確認できない、ＮＴＴはＡＤＳＬがニフティとの契約だからうちは関係ない、ということで結局、はっきりした理由がつかめない状況です。 なんだかそこに対してニフティの担当者からの回答にベストエフォートを持ち出され、非常にくやしい気持ちを抱いております。←要するに人的な対応が一番ひっかかっているのかもしれません。 ダメならすぐ光に切り替えればいいだけですし、もう光に切り替えることにいたしました。 ■質問２■へのご回答につきまして どうもありがとうございます。他社の光にするにはしばらく時間がかかるのですが、光に切り替えようと思っています。 やはり、自分でこうやって書いていても思うのですが、今回は何よりニフティさんとＮＴＴさんの担当窓口の方の対応にとても憤りを感じていたのだと思います。 どうも本当にご回答をありがとうございました。
- nobody2004
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＞ＮＴＴやニフティの対応に対して、腹立たしい気持ちがおさまらない 別に肩を持つつもりはないですが、下記のグラフを見ると、距離が５～６キロあっても、１メガ程度で接続できる場合もあるようです。そもそも NTT の距離情報は、１００％当てになるわけでも有りません。 また、高速なタイプでは速度以外の面での改善もされていますし、わずかなりとも速度の向上が見込まれることを考えると、全く意味がないとは言えません。（高くなる金額に見合うかどうかは別ですし、お勧めもしませんが） ADSL の速度については色々な要件がからむので、やってみないと分からない部分が多いです。最近は酷い事例は少なくなったようですが、それも経験を積んだからで、技術的に解決できている訳では無いでしょう。 個人的には、ベストエフォート サービスは、こういうものだと思いますし、そのように割り切ることによって安価に使える選択肢が存在するのは良いことだと考えています。
お礼
■nobody2004 さま ご回答をありがとうございます。 たしかにＩＴ業界は特にnobody2004さまがおっしゃるようなご意見を持つ方が多い業界なのは事実だと思います。 ただ、私は業者の意向や思惑がどうであれ、一般のユーザーがサービスにむらがあることを「それが当然」という考えで受け取らざるを得ない、受け取って当然だとは思いません。 また、今回のようにユーザー側が同条件下、およそ６倍も値が変動するというのに、全く解決策が見いだせないというのはやはりどうかと思います。 ベストエフォート型のくせにギャランティが発生する一般全体を対象としたサービスが許されているのは、まずＩＴ業界だけではないでしょうか。保証できないとうたえば済むというものでは、特に消費者保護法ができてからは特に一概には通らない部分があると思います。他業界などではかなりその結果が出ているケースもあると思います。また、ほかの業界でテストケースで客に請求を行っているところは、まずないのではないでしょうか。 私はそう思います。 ただ、かさねがさねになりますが、ＩＴ業界では、たしかにそういった考え方が通っていると思います。 ありがとうございました。
- nobody2004
- ベストアンサー率48% (343/712)
■質問１■ 遅い原因が、外線側か宅内配線かをみきわめられれば、対策しやすいです。 "資格"とちょっとした道具と知識があるのであれば、ご自宅の外壁にある保安器とモデムを直結してみてください。 そのときの"リンク速度"が満足できる数値なのであれば、宅内配線等を見直すことで速度が向上する可能性があります（逆に、NTT とかに言っても、どうにもならない）。No.3 の方の回答を参考にしてください。 満足できる数値が出ないのであれば（モデムの故障でなければ）、５キロも距離があることを考えると、NTT 等であっても対応は難しいのではないかと思います（有料でタップ外しとか、回線換えとかの方策があるでしょうが、そのお金で、光を入れられたほうがいいとおもいます） ADSL は元々、保証しないことが前提のサービスなので、速度の低下等があっても、やむをえないかと思います。 ヤフーのリーチタイプ（参考 URL ）なら、距離に強いとされていますが、これも“やってみないとわからない”ことには変わりないですしね。 ■質問２■ 速度や品質を保証するサービスもありますが、その分、値段も高くなりますよ（一般家庭用の数倍以上）。 光なら、どこの一般家庭用の光でも、通常の利用では十分な品質かと思います。 繋がらないという話は聞いたことがないですし。 速度が思ったより遅いという事はあるでしょうが、それは公表値とちがうということで、絶対値は、ADSL よりも期待できます。
お礼
■nobody2004 さま 貴重なご回答をありがとうございます。 資格はないので私自身はモデムとの直結をすることはできないのですが、それにしてもＮＴＴさんにもこの同じ場所で速度が６分の１に下がったという件で問い合わせているのですが、その件は「調べて回答します」と言われたきり、全くなしのつぶてです。どちらかというとＮＴＴやニフティの対応に対して、腹立たしい気持ちがおさまらないのだと思う部分が多いです。。。 こうやってお答えをいただいたこと、本当にありがたく思っております。どうもありがとうございました。
- senal
- ベストアンサー率48% (138/285)
もっと料金の安くて低速なコースで十分ですね。 NTT局からの距離が遠くなれば速いコースでも遅いコースでも違いはないです。 ましてや５キロ以上となれば、まったく違いはないといっていいと思います。 光の場合はNTTの距離とは無関係ですね。 光ファイバーを自宅に引き込むことになりますが、光ファイバーだと距離が離れても信号の減衰はほとんど０です。 ADSLのように不安定なものではありません。
お礼
■senalさま ご回答をありがとうございます。 そうなんですよ。安いコースで十分ですよね。今回の件でニフティに確認しましたが、私がＡＤＳＬ契約をしたとき、すでにニフティの受付者側の簡単な操作で（電話番号を打ち込むと数秒で回答がくるという）ＮＴＴからの距離がわかるようになっていたということなのに、5550ｍも離れているうちの場合はわざわざ12Ｍの契約をしなくてもいいことを知らされなかったんです。 また、今回新築をして家移りする際には、なんと解約して再度50Ｍへの加入することを勧められました。もちろん料金が下位のもので十分だという話は全くなかったんです。 その辺に対しても苦情を申し立てたのですが、担当者の不手際ですみませんと言うだけです。でも、どうもほかの契約者の方に対しても、どうやらきちんと説明していなかったみたいに感じます（一応、周囲のニフティ加入者に確認してみました）。それが意図的か意図的ではないのかわかりませんが、それにしても料金を変えて設定しているわけで、サービスが享受できないとわかっているところから高い料金を取る、また下位サービスに切り替えるには工事費がかかる、などと説明するのはいかがなものかと思い、ニフティの対応に憤りを感じました。 また、光を考えています。家にもう１本回線があるので、ＮＴＴの回線利用にこだわらなくてもいいもと思っています。 プロバイダーがその契約者である私に回答をよこさない状況のなか、皆さまからのご回答に本当に感謝しております。ありがとうございました。
- takarajun
- ベストアンサー率23% (237/1028)
明快なお答えはできませんが。 プロバイダーに速度のことを申し入れてもそうでしょう、通信環境のことについては対策を講じることは出来ないと思います。 ＞ダイヤルアップより速度の出ないＡＤＳＬならば12ＭのＡＤＳＬにする意味があったのでしょうか。 接続時間によって課金されるダイヤルアップとは違ってブロードバンドは一定額である、というメリットは大きいですよ。
お礼
■takarajun さま ご回答をありがとうございました。 ただ、同じ場所、同じ電話番号でユーザー側の変更が何もないのに速度は６分の１になって、しかも値段は変わらないというサービスのあり方はいかがなものかとは思います。 ＞接続時間によって課金されるダイヤルアップとは違ってブロードバンドは一定額である、というメリットは大きいですよ。 その通りだと思います。 ただし、そのＡＤＳＬにもコースがあります。料金にはかなりの開きもあります。私は始めからニフティ側には5550ｍ離れていてその速度の恩恵は受けられないことを知っているはずなのに（知っているはずだそうです（ニフティのほかの担当者談））、もっと安いコースで十分であるはずなのに、ＡＤＳＬ契約の当初その説明がありませんでした。 また、今回も建て替えの際にも50Ｍコースへの変更の勧めはありましたが、距離との因縁を考慮した下位コースへの説明は皆無でした。 そのニフティのやり方に怒りを感じている次第です。
- moumouchan
- ベストアンサー率12% (36/293)
５キロ以上だとADSLは絶望的でしょう。 光にしたらどうでしょう。 光だったらどんなに遅くても１０MBpsは出ますので十分ですよ。
お礼
■moumouchan さま ご回答をありがとうございました。 ＞５キロ以上だとADSLは絶望的でしょう。 そうなんです。光にしようと思います。 それにしても、「５キロ以上だとＡＤＳＬは絶望的でしょう」というお言葉、全くその通りだということがいろいろな話でわかったのですが、その説明がＡＤＳＬに契約の際、ニフティ側には電話をしていろいろと確認したのですが、新規加入担当者はすぐに距離と速度の因果関係がわかる状況にあるにもかかわらず、全くその説明をしていないようです。 これがたまたま私のあたった個人がというのかもしれませんが（それでも十分に問題だと思いますが）、ニフティさんの会社としてはいかがな方針なのかと、以前にＡＤＳＬを契約した際にも説明がないうえ、今回の建て替え時には50Ｍへの加入を勧められたこともあって非常に疑問に思う次第です。 なんか、どちらかというとニフティの対応のいい加減で、個人情報を必要とする必要としない云々にかかわらず、また一般的な確認であろうがなんであろうがいちいちＩＤや名前を聞き、そのうえ答えられずに電話を回される、といったことが続いた結果、よけいに憤る気持ちが高まった部分があると思います。 お金を取っているプロバイダーがこんな対応しかしないなか、ご回答をいただけたことは本当にありがたいものでした。感謝しています。
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お礼
■pc-2198ax さま 貴重なご回答をありがとうございました。 特にスピードが安定しているプロバイダの情報をありがとうございました。検討してみます。 それにしても宅内配線で芯線が違うかどうかで違うのですか。それは私には調べようがあるのでしょうか。また、おっしゃるようおにいろいろついていますが、どれも外線とは絡んでいないものです。また、電話線は今作業をしている机の下まできており、特に長い線を使っているわけでもありません。回線関係は仕事で利用する旨を業者にあらかじめ伝えたうえで工事をしていただいたのですが。。。 よくパソコン周辺機器はまだ未完成であるという話を聞きます。掃除機や洗濯機、冷蔵庫と同様なレベルで一般人に使いこなせないのは、まだ発展途上であるからだともいいますが、配線自体もＮＴＴに配線料を、家の内線も業者に工事費を支払っているのに、うまくいかないのがその線のせいかもしれない、プロバイダーやＮＴＴ、配線業者もどこもかしこも「うちのせいじゃない」的な回答しかしないというのは、ほんとに何の解決にもならず、ほんとに今回のことでは憤りを感じました次第です。 そのなかで契約者として料金をお支払いするでもなく、工事費を支払うわけでもない方々からは、こうやっていろいろとご回答をいただきまして、本当にありがたく思っています。