アメリカで事故したときの保険や書類について

質問

6月にLAに行った際レンタカーをして事故を起こしました。しかし相手が追突してきたのでこちらはお金を払う必要がなかったのですがデポジットとして４００ドル現金でレンタカー会社に渡しました。保険会社同士の話し合いがついたらその400ドルは返金するとの話でした。
台車にしてもらったのですが今度は自分の不注意で柱にぶつけてしまい２７０ドルかかるといわれました。帰る前だったのでお金がなく初めのデポジットの４００ドルから払うようにお願いして日本に帰国しました。
しかし１か月後クレジットカードから４００ドル勝手にひき落とされてました。
あわててレンタカー会社に電話しましたが初めの事故はこちらの過失で、柱にぶつけた傷は270ドルではすまず４００ドル以上かかったので最大負担の４００ドルをカードから引き落としたとのことでした。
事故の書類と修理代の領収書などを日本に送って欲しいといいましたが『こちらにはそのような義務はありません』一方的に電話を切られました。
アメリカ人と日本人スタッフの経営している比較的小さい会社なのでどこに相談したらいいのかわかりません。。。。書類を送る義務は本当にないのでしょうか？何か良いアドバイスありましたらお願いします！

回答No.4

take-take · ベストアンサー

まず確認しなければいけないのは、車を借りた際の保険の内容です。保険で何が保証されるのか、いくらが限度額なのか、免責額がいくらなのか。
　クレジットカードで借りた場合、自分の車に対する車両保険＋レンタカー会社に対する補償費用がついてくる場合が多いですね。

　実際にかかった費用の明細等のコピーを要求することは当然だと思います。それすら明らかにしないのは、日本からでは何もできないとたかをくくっているのでしょうか。悪質ですね。

　どのクレジットカード会社（VISA,MASTER,AMEX）も、同等のサービスを提供してくれます。
　再度あちらの代理店に要点を整理して必要なものを請求＋確約を取り付けるとともに、カード会社にも連絡してください。

回答No.3

hellotoear

＃２です。補足のアドバイスです。

クレジット会社に対して、不当な引き落としを払い戻させるクレームをつけることができます。相手（レンタカー会社）の請求に対して勝手に支払ったクレジット会社に文句をいうのです。“自分が納得しない支払いはしない”ということです。

日本だと銀行引き落としなので、なかなか取り戻しにくいですね。アメリカだとその度ごとに小切手で支払うので、その分だけ差し引いた額を払います。そのため、クレジット会社も真剣に対応してくれます。もちろんそれを証明するいろいろの書類を送らねばなりません。

この場合、クレジット会社からレンタカー会社に事故の書類や修理代の領収書を請求させることができるかもしれません。

クレジット会社はどこですか。ア○ックスだと高い年会費を払っているだけあって払い戻してくれる可能性があるのですけどね。

回答No.2

hellotoear

「その程度で済んでよかったですね。」というのが正直な感想です。

書かれていることを読む限り質問者さんのおっしゃることが正しいと思います。アメリカで訴訟を起こせば勝ってお金を取り戻せるでしょう。

でもアメリカまでの交通費を自分で負担しなければなりません。本当に訴えますか。

二度とうちのレンタカーを使わないだろうし、2度も事故を起こすような人に貸す気はないので、クレームをいわれてもかまわない。小さい会社なので一見の客のことなんか気にするな。…というようなことをレンタカー会社が考えて面倒な手続きをせずに処理したのでしょうね。

レンタカー会社のことを考えると、追突した相手は保険に入っていなかったかもしれません。今はどうか知りませんが、昔ＬＡでは、保険に入る必要はなかったし、不法移民の人たちは保険に入っているはずがなく、自分で自分の分を払うしかなかったのです。

また海外旅行をする機会があれば、このようなリスクを承知の上で、料金も考慮してレンタカー会社を選ぶことです。＃１の方もアドバイスされておりますが、私も小さなレンタカー会社を利用して痛い目にあったことがあり、その後は大きなレンタカー会社しか使いません。

私は何年もアメリカに居住していましたので、追突されたり、ぶつけられたりと何回か交通事故にあいました。保険会社がなかなか払おうとせず、車の修理代、治療費などとりあえずは自分で払っておかねばなりません。相手の方が悪く、結果的にこちらの保険で支払うことはなかったのですが、相手や保険会社、病院とのやり取りなど本当に面倒です。

質問者さんは悪くないのですが、旅行で、いわゆる「旅の恥は掻き捨て」で済むんです。いい勉強代だと思って割切り、今の生活を前向きに過ごすことをお勧めします。

回答No.1

yatagaws

ぼくも数年前にLAで交通事故をおこしたものとして、アドバイスをお知らせします。レンタカー会社はHertzで保険はCIGNA障害火災保険です。車はFord Taurusの新車で事故が大きく運転不可能、同乗者が怪我をして救急車で病院へ。すぐ保険会社に深夜電話連絡。翌日、日本人代理人から電話があり、すべて保険会社でおこなうので相手方交渉など一切手出し不要とのこと。車の除去から、車代、治療費、さらにホテルからタクシーでレンタカー会社に報告に行ったり、病院にいったタクシー代も請求したらすべて支払ってくれました。あなたとの違いはレンターカー会社の違いです。米国では、中小の会社は非常に安い会社もありますが事故のときの対応が違います。保険契約の内容をよく読んで対応して下さい。米国では契約内容意外にのことは何もしてくれません。最大負担も記されていると思います。事故のことを考えると、今後は４大レンターカー会社の利用をお勧めします。