Powerchuteが突然機能しなくなりました（長文です）

質問

自分なりにいろいろ調べてみましたが、新しい情報が得られず困っています。お詳しい方、同じ経験をなさった方がいらっしゃいましたら、ぜひお力をお貸し下さい。よろしくお願い致します！

【環境】
・OS：Windows2000Server

【現象】
PowerChute Business Edition V7.0を使用し、サーバの自動運転を行っていましたが、ある日を境に突然電源が落ちなくなりました（「電源を切ることができます」のまま止まってしまう。）
※バージョンが異なるので、最近通知されているV6.1.2Jの不具合ではありません・・・が発生時期は近いです（7/30）。

【対応の経緯】
・現象発生前後に何が起こっているか「イベントビューア」を確認しようとしましたが、破損しているようで中身が確認できませんでした。とりあえず復旧させましたが、現象発生当時に何が起こったかは不明です。
・PowerChute Business Edition V7.0の再インストールを行い、「1回のみ」のテスト運転は正常に動作することまでは確認済みですが、ユーザの運用に合わせてスケジューリングを行うと「電源を切ることができます」で止まってしまいます。

あらゆることを試したつもりで、あとはハード的な問題も考えられるかな・・・というところです。お気づきの点がありましたら、ぜひよろしくお願い致します！！

回答No.1

xcrOSgS2wY

私が調べるとすれば、以下の状況を確かめます。

現在「電源を切ることができます」で止まるということですが、以前、ちゃんと電源が切れていたときも、いったん「電源を切ることができます」が表示され、それからしばらくして電源が切れたのでしょうか。それとも「電源を切ることができます」の表示なしで電源が切れていたのでしょうか。

別の表現をすると、以前ちゃんと電源が切れていたときのシャットダウン手順は

【A】
　　i. OSにシャットダウンの指示が出る
　　ii. OSがシャットダウンを行い、画面に「電源を切ることができます」を表示する
　　iii. UPSが電源を切る

【B】
　　i. OSにシャットダウンの指示が出る
　　ii. OSがシャットダウンを行い、電源を切る

の、どちらだったのかを確認するということです。

【A】であった場合、現状はii.の段階で止まってしまっているということですから、UPSコントロールソフトからUPSへの「電源切断指示」が出ていないか、あるいはUPSの電源切断機能が働いていないことが考えられます。「電源切断指示」はおそらくシリアルケーブル経由で送っているでしょうから、ケーブルの接続状態あるいはシリアルポートの設定に問題があるかもしれません。

【B】であった場合、以前は【B】だったのに現状は【A】のii.で止まっているわけですから、OSの挙動が変わってしまっていることになります。OSの動作が【A】になるか【B】になるかは主にAPMないしACPIを使用するか否かで決まり、これが変わったということは、OSの電源関係の設定を変更したか、BIOSのAPM/ACPI関係の設定を変更したことが考えられます。

次に、現在の状況を確認します。

OSのシャットダウンを手動で指示するとちゃんと自動的に電源が切れるでしょうか。UPSコントロールソフトにマニュアルで電源断を指示するとちゃんと電源が切れるでしょうか。また、テスト的なスケジュール設定を行うとちゃんと電源が切れるでしょうか。

すぐに調べるとすれば、ひとまずこのくらいでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございました！
OSの手動シャットダウン、BIOSの設定、PowerChuteでのテストスケジュール運転等、ご指摘の内容を確認しましたが全て正常に動きました。
またおかしなことに、何もせずに対応を保留にしていたところ、正常にスケジュール運転が実行されている日もありました。
現象が間歇的で不明な点も多いので、昨日予防保守としてUPSの交換を行ないました。これでしばらく様子をみることにしています。
確認すべき点等、いろいろ教えて頂きましてありがとうございました。大変心強く思いました！！