点検のお知らせ

質問

スバルでＲ２を買って後一週間ちょっとで一年になります。
法定12ヶ月点検を受けなければならない時期ですよね。
この車を購入して、1ヶ月点検も、6ヶ月点検も、そして今回も
まったくお知らせのはがきなどが届きません。
1ヶ月も、6ヶ月も自分で連絡して持って行きました。
それより半年前に購入したトヨタのカローラは
担当営業、整備士から連絡や御礼の電話が来るほか
12ヶ月点検の前には「車のお誕生日です。おめでとうございます」という内容で
点検の予約のはがきが来ました。
二年前に三菱車購入の友人にたずねても、
1年目の点検までは営業の人が顔を見せたり、
お知らせが来てタダで点検して貰ったといいます。
車の会社によってこうも違うものなのでしょうか？
めんどくさくなくて良いけれど、
車についてよく分からないことも多いので不安です。
メーカーによって違うものなのか、私の担当が悪いのか
気になって仕方ありません。
暇だったら皆さんのメーカーのことも教えてください。
おねがいします。

回答No.1

o24hi · ベストアンサー

こんにちは。

　マツダです。

　ハガキは、必ず来ますね。

　後、営業の方はやはり個人差がありますね。最初の方は、こまめに節目に電話などを頂きましたが、家業を継ぐために退職されました。
　後任の方は、丁寧でいい人ではありますが、ハガキに挨拶を手書きで入れたりされるぐらいで、余り積極的にコンタクトを取ってはこられませんね。

お礼

こんなに早くの回答、ありがとうございました。
やっぱり、はがきくらい着ますよねー。
顔見せてほしいとは思わないんですけど、
ハガキくらい会社の中で管理して出さないのかなーって
ちょっと思っちゃいました。

回答No.5

seiinpu

僕も以前トヨタに乗っていましたが
はがき一枚こなかったですよ
スバルですが四ヶ月に一度お客様感謝デーて有りますが
案内こないですか
オイル半額になるとかですが

お礼

回答ありがとうございます。
皆さんおっしゃってるように、
やっぱりメーカーではなくてその買った販売店の
経営方針によるんでしょうね・・・。
お客様感謝デーってなんでしょう？
案内来た事ないですね、というより聞いたことないです。
新聞自体に車の宣伝が載ることはあっても、
点検とか、感謝デーとかの広告が他のメーカーみたいに
入ってくることもないので、ＨＰ見て研究するしかないですかねー。

回答No.4

seiinpu

１年目の点検は有料です
自分の場合はスバルてすがはがきでしかきませんね
ほかのメーカーも同じようなもんですが
ホンダは電話とか家にきたり有るみたいです
来ても三年目ぐらいまでですけど

お礼

返信ありがとうございます。
同じスバルでもやはり違うんですね。
点検などに関して訪問、電話どころか
葉書の一枚も来たことがありません。
まあ、気楽でいいや、と思うことにします。
半年違いで購入のトヨタさんがあまりに丁寧なので
比較しすぎているのかもしれません。
１２ヶ月点検受けないのも不安、かといってわざわざ電話して
こっちから購入店に行くのはしゃく(笑）なので
近所の整備工場に持っていこうかな・・・。

回答No.3

noname#13696

メーカーではなくディーラー自体の対応力の差ですね。

スバルでもどこのメーカーでも、きちんと対応しているディーラーは沢山あります。

ディーラーはメーカーの看板を挙げては居ますが、経営しているのはいち個人です。普通の商店などと同じです。
決して車メーカーが経営している訳ではありません。
なので、そこの会社の経営者の考え次第で、お客様の対応が違ってくるようです。

お礼

ありがとうございます。
買ったのは福岡スバルのお店（支店？）です。
展示車を見に行ったときも、
お店の電気全部消してあったし、
はがきを送るのも経費削減なのかもしれません（笑）
次は、会社そのものの雰囲気も見て買いたいです。

回答No.2

papasann02

残念ながら、あなたの担当が悪いようですね。
1年点検は基本的に無料ですが、サービスの一環として、販売店やサービスマンと顧客をつなぐ大事な営業活動です。
それをおろそかにする営業マンは、やる気のない外れの営業マンですね。
同じ車を買うにしても、販売店同士で熾烈な売り上げ競争がありますから、こんな営業マンもめずらしいですね。
私はホンダ車に乗っていますが、点検はもちろん、引越し先まで担当の引継ぎにきましたよ。
そこまでしてもらうと、またここで買おうと思いますよね。
クレームの対応もいいですし。
町工場よりは少し高いときもありますが、アフターサービスが行き届いているからこそディーラーで買う価値があると思いませんか。

お礼

ありがとうございました。
1年点検って基本的に無料なんですね。
車自体は気に入ってるんですけど、
もう売っちゃって違うのにしよっかなーとかまで考えちゃいます（苦笑）
（↑ちょっとおおげさ？）
車の形ばかりじゃなくて、
会社も選べばよかったかなーとか後悔中です。