光ファイバー、うちのまわりだけ使えない

質問

タイトルどおり、光に変えたいのですが、
どうもうちの周りだけすっぽ抜けなんです。
住んで５年。以前は田んぼだったところです。

お宅の町にも開通しましたという旨の勧誘の
電話もかかってくるのですが、契約しても
電線の不備？だったかなんかで断られました。
でもＮＴＴのフレッツはきてるんですけど値段的に
他社のに入りたいんです・・・。

こういう場合どこに苦情を言えばいいんでしょうか？

回答No.3

damejan3988

フレッツの工事は間違いなく「光」の工事ですかね？
だとすると
> ＮＴＴの策略か！
ってことはあり得ません。
NTTが光設備を持っている地域にKD○Iやソ○トバ○クBBなどの会社がサービス提供する場合、NTTの設備を使います。それだけ頻繁に開通工事がある地域であれば、それらの会社がNTTに対して光ケーブルを「貸して」って言ったらNTTは貸さなければなりません。
なので、質問者さんが上記の自社で設備を持たない会社と契約したのであれば、それはその会社の都合で提供できないことになります。
また、電力会社などの場合は自社で光ケーブルを用意するので単純にその地域に設備を作っていない。ってことになります。

電線の不備ってどのようなことを指すのかピンときませんが、結局は契約した会社がそれだけのモノだったと言うことではないでしょうか？
…契約したことに対してきちんと説明して欲しいと私だったら思います。

お礼

ＮＴＴの工事は間違いなく光でした。
策略ということはないのですね。失礼しました。
契約しようとしたのはＫＤ○Ｉでした。
結局キャンセルになったにもかかわらず、また、
お宅の地域が開通しましたという旨のセールスの
電話がかかってきて、これまでの経緯を話すと
向こうも慌てて調べますって言ってましたが
面倒なので切りました。
他の会社でも家に勧めにきたりもしました。
何が原因でどこの会社がどうとかいうよりも、
早くこの状況から抜け出たい今日この頃です。。。

ありがとうございました。

回答No.2

damejan3988

> こういう場合どこに苦情を言えばいいんでしょうか？
苦情を言いたいのであれば自分が契約したい会社に「何で使えないの？使えるようにしてよ」と言えば良いのではないでしょうか？
それで使えるようにするかしないかは、その会社が設備投資をしてもそれ以上の収益が上がると見込んだ場合になります。

例えば（極端ですが）離島に１件しか家が無く、そこで「使いたい」って要望があったとしますよね？海底ケーブルまで引いて１件のために設備を作ってくれるでしょうか？
残念ながら答えはNoです。

質問者さんの近所で同じ要望を持っている人を探して（どこかの）会社に要望してはどうでしょう？需要があれば供給はされるはずです。

お礼

使いたい会社に文句いいました。契約したのに
直前になって電線の不備とかで断られた際に。。。
フレッツの電線工事は頻繁に来てるのに・・・。

家の近所には同じ要望を持った人何人もいます。
それに、学生マンションも何軒もありますし、
利益が薄いなんてことはあり得ないはず。
ＮＴＴの策略か！なんて話したりしてます。
どこかにもう一度要望してみます。

回答No.1

hiroaki_0

残念ですが、どこにも文句は言えません。
どこをサービスエリアにするかは、企業の判断に任されています。電話と違って、「全国どこでも使える」ことは、法律で規制されていません。
同じ町の中で使えるところと使えないところがあっても、文句は言えないのが現状です。

e-japan計画で、ブロードバンドを普及させるとは言っても、儲からないところまで光ファイバーをひけとは、国も言っていないのです。

ですから、サービスエリア内のサービスの中から、選択するしかありません。

お礼

私の家は町の中でも新興住宅地ですし、学生マンションも
ありますから儲からない場所ではないはずなんです。
エリア内の年齢層の高い田舎の地域よりユーザーは
確実に多いはず。
下水工事も家の周りだけ整備がまだということを考えて
みても近くに議員でもいないかぎり見放されてしまうの
でしょうか・・・。