修復ができません

質問

macなのですが、この前、ウィルスに感染してしまい、困っています。
Norton AntiVirusでウィルスがみつかったのですが、修復ボタンが使えず、修復できないままになっています。解決策はあるのでしょうか。

回答No.2

chueen

ネットから切断しセーフモードでウイルススキャンしてみたらどうですか？

お礼

セーフモードのやり方を勉強し、試みましたが、未修復のままになっていて、修復することができませんでした。しかし、セーフモードの存在を知ってとても得した気分になっています。回答ありがとうございました。ウィルスですが、メールに入っていたので、メール機能を初期化したら、無くなっていました。お手数をおかけしてすみませんでした。

回答No.1

chueen

ウイルス名はなんでしょうか？

補足

W32.Netsky.P@mm!enc
です。
一度流行ったものらしいのですが…。