ドラム式洗濯機、これは仕様？不良品？

質問

3週間前に東芝の新しいドラム式洗濯機に買い替えました。急に壊れて修理不能になったので、詳細な検討はせずに購入しました。この点反省しています。

購入理由は、新しいものに心引かれたこと、叩き洗いなのでよく落ちそう、乾燥を使った時の仕上がりが良さそうというものです。
確かに洗濯乾燥と続けた時の仕上がりは良く、静かで風呂の残り湯も簡単に使えます。でも。

・ベッドパッドが洗えません。
マニュアル通りの畳み方で入れたり、畳み方やコース変えたり、他のものを追加したりしましたが、脱水時に延々と偏りを直す運転をし続け2時間。
最後は途中でやめて取り出し、ドラムに沿わせるように置いて脱水させました。

・柔道の胴着は同じ理由でついに脱水できませんでした。
偏った時はバスタオルなどを追加しろと書いてあったので、洗う必要のないきれいなバスタオルを追加しましたが×。手絞りのまま干しました。

・シーツ1枚もだめ
・部活から戻った子どもの着替え一式も脱水でストップ
（運動着上下+往復のシャツと長ズボン+タオル+バスタオル+下着+靴下）

・普通に家族3人分の着替えを洗っても、3回に一回は脱水で停滞し1時間半

洗剤を換えたり、同じようなものだけをまとめたりいろいろしましたが、疲れてしまって洗濯機を見たくもありません。
平日は働いていますので、週末にはベッドリネンをまとめて洗いたいのですが、洗濯機に貼り付いていなければならず他の家事も停滞する状況です。
認知症の家族がおり、この人がデイサービスに行っている間に周りのものを洗って乾かしておきたいのですが、時間がかかってひやひやです。

ドラム式の洗濯機はこういうものですか。
少量や水気を多く含むものは洗えないのでしょうか。購入店に電話ししたところ、使い方に合わないからという理由で返品はできないとの返事でへこんでいます。

回答No.1

Faye · ベストアンサー

４年ほど前の型の東芝製ドラム式を使用しています。

> 少量や水気を多く含むものは洗えないのでしょうか。
そうですね。
あと大きい物も洗えない場合があります。（偏るから）
> 脱水時に延々と偏りを直す運転をし続け
こういう状態になります。

でもうちのはベッドパッド１枚くらいなら全然大丈夫です。
着替え一式分でも大丈夫です。

洗剤が多すぎるとかありませんか？
私は（ケチって）表示より少な目に入れます。

しかしうちも修理歴があります。しかもこの４年で２度も。（一度目は故障内容がちょっと違いますが。）
東芝製ってこんなものか、と思ってしまいます。
まだ４年しか経っていないので、買い換える気はありませんが、新しい機種を見て「いいなぁ」と思っていたのに…やはりそうなんですね。

お礼

ご利用者からの回答ありがとうございました。
少量や大物に弱いのですね。もっと調べるべきでした。（高かったのに）

洗剤は私も少なめにしています。本体の表示と洗剤の種類のリストがあったのでそれを参考にして、ちょっと減らしています。

パッドや着替え一式ダメというのは製品不良が疑われますね。

＞東芝製ってこんなものか、
前のは松下だったんですが、15年使いました。
もっと調べればよかったです。

ありがとうございました。

回答No.2

bob_n

取り扱い説明書に東芝家電ご相談センターのフリーダイアルが書かれています。対処法を相談されてはどうですか。

お礼

回答ありがとうございます。
東芝さんには電話済みなんです。
電源を切ってしばらく放置してリセットするように言われて対処しましたが、変化なしです。
点検や修理は販売店を通すように言われて、販売店ののらりくらりとした対応にも疲れております。

補足

メーカーの保守の方に点検していただきました。
脱水できないエラーは再現し、基板の交換を申し出られましたが、今の時期にこのエラーでは洗濯物が厚くなる冬が怖くなり、返品希望を伝えました。
メーカーの回答を待っています。
ありがとうございました。