DVD-RAMのトラブルの対応について

質問

1786でも質問させていただきましたが、それに関連して新しく質問をさせていただきます

DVD-RAMのフォーマットが出来なくなり(詳しくは1786参照)、それに関してPanasonicに問い合わせた結果、以下のことを言われました。

「インターネット等で情報を集めてみたのですが、旧タイプのメビウス搭載のDVDマルチドライブで、製造元を問わず5倍速対応ディスクの認識が不安定といった内容の情報をいくつか目にいたしました。

1.DVD-RAMドライバの削除と入れなおし
2.デバイスマネージャからドライバの削除を行い再起動後に再認識させる
3.ドライブのファームウェアのアップデート

以上3項目をお試しいただけませんでしょうか？」

とのことですが、いずれもやり方がわかりません。初歩的な質問で申し訳ないですが、よろしければどなたかご回答お願いします。

また
「旧タイプのメビウス搭載のDVDマルチドライブで、5倍速対応ディスクの認識が不安定」
とありますが、このようなことが本当にあるのでしょうか。
またもし、メビウス搭載のドライブが原因でDVD-RAMが使えない場合は、シャープで無償のサポートなど対応してもらえるのでしょうか

情報をお知りの方が見えましたらご回答宜しくおねがいします。

PC　シャープメビウスPC-GP10-DH
OS　WindowsXP

いろいろ質問をしてしまって申し訳ありませんが
一つでもご回答いただけるのであれば、ぜひお願いします

回答No.1

kawakawakawa13 · ベストアンサー

ドライバの削除・入れなおしは、デバイスマネージャー上で行います。ＤＶＤ／ＣＤ－ＲＯＭのところの四角の中に＋の入っている心をクリックすると出てくるので、右クリック⇒削除で削除します。あとは自動的に認識・ドライバのインストールへと続きます。
１と２は同じようなものです。最初は更新でドライバを入れなおし、２は、削除後に再起動するものです。
３は、更新する前にプロパティで確認すると、ＤＶＤドライブのメーカー名がわかるので、メーカーのホームページに行き、ドライバをダウンロードして更新するということです。

お礼

kawakawakawa13さん、ご回答ありがとうございます。

おかげさまで１，２はなんとか試すことができました。
３は、今使っているドライブに関して特に新しくアップデートできるようなものはないとのことです。

返事が遅くなりすいませんでした。

回答No.2

hira731

これはパソコン中級者以上なら何とかできることだと思います。

自信が無いならシャープのサポートに連絡してドライバの削除、入れなおし、ファームウエアのアップデートをお願いしたらどうでしょう

私もかつて同じようなファームウエアのアップデートのやり方でFAXでのやり取りで教えてもらってできたことがあります

ここで回答される方もすごいパソコンのスキルを持っている人が多いですが、シャープのサポートのほうがもしサポートに失敗しても責任をとってもらえると思いますので

シャープのホームページのサポートページあたりにやり方はありませんでしたか？それをプリントアウトしてやってみるのも良いと思います

お礼

hira731さん、ご回答ありがとうございます。

おかげさまで１，２はなんとか試すことができました。
３は、シャープに問い合わせたところ今使っているドライブに関して特に新しくアップデートできるようなものはないとのことです。

返事が遅くなりすいませんでした。