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異常に忘れっぽい営業と、どう付き合っていけばよいでしょうか・・・
※ 文字数の関係で改行、減らします。 一緒に仕事をしている1人の営業が、異常なほど忘れっぽいのです。年は40代前半。私より10歳以上も年上で、役職はありませんが、正社員（男性）です。 もしかして何か更年期などの病気なのでは？！ と思うほどなのですが、ここ最近はじまったことでもないようです。 お客様と約束した日までに私は資料を作り、営業は見積もりを作りますが、いつも見積もりができていないのです。かといって資料だけ先に送ることは営業に拒否されるので、何度か催促します。何度も催促することが、派遣社員という立場上、余計なお世話にも感じ、日をあけて2回くらいにしておきますが、言ってもメモは取らない、すぐにもしない、ということで、じゃあいつ思い出すんだ？！ という感じです。 遅れた資料は私がメールするので、まるで私が遅れたみたいになってしまうのも嫌ですが、最近はお客様に悪く思われてもいいか、と思うようになってきてしまいました。代わりに怒鳴られたこともあり、営業はそういった報告をしてもヘラヘラ笑って「それは申し訳なかった」と言って、でも行動に移さないのです。 この営業が転勤になるなどで、一切一緒に仕事をしなくなるなら、今の職場は仕事も人間関係も良いのですが、こんなことでストレスを感じるなら次の更新はしないでおこうかとも思います。仕事内容は良いので「あの営業とは仕事をしたくない」と言いたいですが、居づらくなること間違いなしです。 こういう営業は放っておくしかないのでしょうか。それとも期限は期限だから、としつこくしつこく催促するべきなのでしょうか。本人にどんなに「困る」と言ってもダメですし、派遣会社を通して別件で派遣先上司から話をしてもらったこともありますが、その時もヘラヘラ言い訳をして同じ過ちをするような人で・・・ アドバイス、お願いいたします。
- kobalt
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは こういう人は、本当に周りに迷惑で、困りますね。 周りの迷惑おかまいなしで、言っても、反省しないでしょう。 対策として、 １、あなたの資料を、その営業にわたして、メールしてもらう。 １、こちらの資料が出来た旨を知らせて、催促はしない。催促の癖をつけると、催促しないと行動しません。 １、もし、怒鳴られたら、だまって聞いておき、最後に、申し訳ありません、担当の〇〇によく言っておきます。と返事をして、上司に報告し、上司から、注意してもらう。 １、２人だけの仕事にしないで、状況をその都度、上司に報告しておく。 例・自分の資料は出来ました、後は営業の資料待ちです！！。 しょせん、派遣は、正社員ではないので、責任はその営業にあります。契約ができなければ、困るのは、営業です。 責任をなすりつけられないよう、状況を周りに解からせる工夫をしておくしか、ないと思います。 きっと、周りの人たちも、解かっていると思います。頑張って下さい。
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- akamanbo
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メールを使えるのであれば、見積りの催促のメールのCcを毎回上司に送るようにしてはどうですか。 もちろん、上司に言って、上司から話を通させねばなりません。 お客様からの苦情も、逐一上司に報告しましょう。 年上だろうと正社員だろうとバカはバカなので、それを一生懸命相手にしても仕方がありません。
お礼
早速の回答、ありがとうございます。 今の職場の場合、営業の仕事で私の時給が払われている、というような 感覚が強く、実際奴は売上は良いほうなのです。不思議な話ですが お客様を怒らせても、また同じお客様から仕事がくるような、グループ会社が お客様だからこそ、のような部分があります。 以前、派遣会社を通して上司にこの営業の問題発言に対して話をして いただいたのですが、上司からは一切私にも派遣会社にも報告がなく、 営業から詫びられただけで頼りにならないのです。 難しい職場ですね・・・。 ありがとうございました。
- DIGAMMA
- ベストアンサー率44% (620/1404)
こんにちは 私も何人も経験があります。相手が「忘れる」と言う点を除けば「いい人」だった場合など、ほとほと困ります。 紙に書いて渡すとか、手帳をプレゼントするとか、いろいろやってみて、効果があればいいのですが、「あげた手帳をどっかに忘れた」なんてのも多々あります。 貴女の場合は、営業に都度報告しても軽視されてるようですね。だったら、個々の事例を都度報告せず、レポート用紙3枚分くらい溜めてから、文書で報告したらいかがでしょう。文章はとてもうまい方と察しますので、この方法ならば営業もヘラヘラ無視はできないと思います。
お礼
早速のアドバイス、ありがとうございます。 手帳には予定しかメモしていませんね。「今度の打ち合わせって 何決めるんだっけ？！」と聞いてくるような人。打ち合わせでも メモをとっていません（＾＾； > 個々の事例を都度報告せず、レポート用紙3枚分くらい溜めてから、文書で報告したらいかがでしょう。 これまで奴のせいで迷惑だったことや、セクハラ気味発言などは だいたいメモで記録しているので、契約更新までにまとめておいて 派遣会社を通して上司に報告してもらうかもしれません。辞める覚悟に なっちゃうと思いますけど、それも1つの案ですからね。 ありがとうございました。
- jimbeizame
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その営業さんをうまくコントロールできないんだったら、なんともしようがないので、質問者さんが他の職場に移ることをお勧めします。
お礼
早速のアドバイス、ありがとうございます。 営業アシスタント的な仕事をされた経験はありますか？ 私は今は アシスタントではありませんが、以前の職場での営業はとにかく仕事が 早い人で、外出が多かったですが、自身の仕事のためにうまく私を使い、 出先からメールや電話で指示がどんどん入りましたし、私がメールで 質問をすればすぐに返事をくれていたので、今の職場はお客様がグループ会社が 多いせいか、なあなあになっている気はします。 私もその営業との仕事しかないのであれば、もちろん辞めるのですが 他の営業との仕事でお客様から怒られたり、というのは一切なく、仕事も とても楽しくお客様からも感謝され・・・と辞めるには惜しいのです。 辞める覚悟で次回の更新時に派遣会社を通して「あの営業と仕事をしていく 自信がない」と言うかもしれません。 ありがとうございました。
お礼
早速のアドバイス、ありがとうございます。 > １、あなたの資料を、その営業にわたして、メールしてもらう。 私もいつも「期限に遅れたので代わりに送ってください」と言いたいのですが 言えずにいます（＾＾； 「これからは期限が遅れた時、営業が原因で詫びなければ いけない時は代わりにめーるしてください」と言ってもいいのかもしれませんね。 > １、こちらの資料が出来た旨を知らせて、催促はしない。催促の癖をつけると、催促しないと行動しません。 確かに他の人からも催促されて思い出して慌てている姿はよく見るので 催促されるまで思い出さない責任感のない人に思いますね。 でも「私はできているので」と何度も言っているのに、「後は何だっけ？」 と自分の役割すら忘れるような人です。 > １、２人だけの仕事にしないで、状況をその都度、上司に報告しておく。 本来はそうすべきなのでしょうけど、上司とその営業の年齢が近いせいか 上司に言われるのを嫌いますし、上司もあまり理解なさそうなんですよね。 私がこんなに困っていることを知らないと思います。 お客様の納期がギリギリになった際も、自分のせいなのに個人情報保護法の せいにしていたので、驚きました。さすがに私のせいにはしていないようなのが 救いですが・・・ 今度の更新の時に、辞める覚悟で言ってみようかな、と思います。 ありがとうございました。