出品者から連絡がありません。

質問

５月２９日２３時終了の商品を落札しました。当日、出品者よりファーストメールに、支払いは“かんたん決済”のみ、発送はゆうパックの着払いとの事でした。即日支払いも済ませ、商品到着を待ちましたが、ファーストメール後連絡もなく、不信に思い６月２日にもこちらからメールをしました。でも返事はありません。６月４日に連絡先にある固定電話に電話しましたがお留守です。どのような対応をとればよいでしょう？ちなみに出品者の評価は１６点です。

回答No.2

ebinyan · ベストアンサー

出品者の方かは「良い」で１６だったのですか？

・まずは、メールの送り先は大丈夫でしょうか？
メールからの返信ではなく、出品画面にのっているアドレスからやってみてください。（相手の返信アドレスの設定が間違っていて届かない場合も考えられます）

・いろんな時間帯で電話を掛けてみる事。

・他の出品物の質問欄から連絡。（名前等個人情報を載せると、皆さんに見られるので注意）

・評価欄から連絡
　　「代金の振込み手続きを済ませましたが、品物が届きません。メールや電話での連絡も取れないので、こちらからご連絡させていただきます。早急にご連絡ください。」というような内容の文章を、「普通」で書き込みます。

・出品者の評価欄を時々チェックして、同じころの落札者の状態もチェックしてみてください。

それでも連絡がないようでしたら、悪い評価をつけて、これから落札する方のためにも、情報をきちんと書いてあげてください。
それから、管理者にも連絡して相談してください。
いつ頃メールを何回、電話を何回まで、知らせておいた方が良いです。
ヤフーかんたん決済での代金の支払を取り消せるかどうかは早急に聞いてみたほうが良いです。

お礼

評価は“良い”のみで１６点でした。現在出品中の商品もありませんので、“評価”より連絡をしようと思います。有難うございました。

回答No.4

pupu3sjp

こんにちは。

「マイオークション」の「かんたん決済利用明細」の『振込日』はどうなっていますか？
6/2か6/3になっていませんか？　なっていたら、出品者は受取口座に「郵貯」を登録して
いますので、遅い原因はソレだと思いますが。

最近は「かんたん決済」からの「支払手続き完了メール」が着信したら、入金確認前に
先発送する人が増えたそうです。　口座登録が間違っていない限り確実に入金がされる為、
出来る事ですが、それでも慎重に対応する人は少なくなく、「郵貯」＋「確認後」は
着荷が遅くなるのは、仕方がないですね。
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もし『振込日』が5/31か6/1ならば「銀行口座」の登録なので、日数換算すれば週末までの
着荷予定ですね。　こちらなら、＃１さんや＃２さんを参考に、催促等を行ってみて下さい。

無事に解決すると良いですね。　では。

お礼

今回のケースは初めての事で少々焦ってるかも・・・です。出品者様はフリーメールですので、メールが到着しているかどうかもわかりません。評価より連絡してみようと思います。ご回答有難うございました。

回答No.3

noname#19110

5月29日の23時ってことは実質30日の落札ですよね。
それでかんたん決済は出品者に手続き完了の連絡はすぐに来ますが
即日出品者の口座に振込みではありませんので
実際に振り込まれるまで発送してくれない出品者も多いです。

出品者さんによってはファーストメールだけで
入金確認とか発送の連絡もなしで
いきなり商品が送られてくるケースも多々あります。
（新人さんやお取引が多い方は特に）
なので私はもう少し待つべきだと思います。

回答No.1

noname#13386

連絡手段として２つの方法があります。

１つは、その出品者がまだ出品中の商品が有りましたら、そこの質問に書き込んで連絡する方法です。

２つ目は、出品者の評価欄に書き込む方法です。
評価は後で変えられますので、相変わらず連絡が無かったら段々と評価を悪くしていけば良いと思います。

最後の手段はヤフーオークション管理者に連絡をとって調査してもらいましょう。

お礼

今回の出品者様は現在出品していません。評価より連絡をしてみようと思います。ご回答有難うございました。