トロイの木馬にかかりました

質問

パソコン超初心者です。
先日トロイの木馬にかかったとウイルス対策ソフト（マカフィーです）から連絡がありました。
ファイルを削除しますかと描かれていたので
削除を選択しましたがどうやら削除されていないみたいです。５日ほど経って２日おきぐらいにパソコンのファイルが使用出来ませんと起動したときに画面に出ました。
これはトロイの木馬の仕業でしょうか？
だとしたらすべてのファイルが使用できなくなるのは時間の問題だと思うのですが、どう対処すればいいのか分かりません。
ウイルススキャンをしてもファイルは検出されません。（スキャンは普通何分ぐらいするのでしょうか）
教えてください。

回答No.2

noname#40123

質問ですがマカフィで、どの名前のトロイの木馬系ウィルスに感染したと出たのですか？
それで感染していたファイルの場所はわかりますか？

それらを書き込みしてください。

なぜかと言えば、Trojan系ウィルスは、他のウィルス対策ソフトでは、
「駆除できない」とか「隔離します」という表示になるのが普通です。

それで、検知された種類と場所を特定して、感染したファイルの削除と、
場合によってはレジストリの改修が必要になります。

ウィルスの種類がわからないと、間違った方法で駆除し、
最悪の場合は、パソコンのリカバリという事態になります。
ですから、正確な情報と対処方法でウィルスを駆除する必要があるので、聴いているのです。

その点を理解して、正確なウィルス名と感染場所を補足してください。

回答No.1

umikozo

おはようございますm(__)m

質問があります

”トロイの木馬にかかった”とマカフィーから連絡ですか？
それはどんな方法で連絡があったのですか？

”ファイルを削除しますか？”とウインドウが開きますが
”削除”と”隔離”と”駆除”って3つ出るはずですが
削除の他には何も出ませんでしたか？

スキャンは時間ではありません
該当するドライブを指定するんです
パソコンによっては3時間を超す場合があります
ちゃんとスキャン出来ていますか？