PAYPAL アカウント制限

質問

困っています。急遽、アカウントの制限を掛けられてしまい送金ができなくて困っています。そこで、以下をFAXするような指示がありました。

住民票
印鑑証明書
外国人登録記録証明書

3年近く利用していて、問題なく利用できていたのに急遽このようなことになり戸惑っています。こういうことはあるものなのでしょうか？また、同じような状況の方はいらっしゃいますか？

回答No.2

ccrescent · ベストアンサー

PaypalはeBayでの取引状況などをチェックして、危険な動きがあるとアカウントを一時停止する事があります。
・取引した商品のカテゴリーが今までと違う
・月あたりの取引の総額がいつもと大きく違う
・月あたりの取引のアイテム総数がいつもと大きく違う
また、暗証番号を何度も入れ直すなどの不正と思われるアクセスがあった時も一時停止させます。

このシステムが正しく機能していれば良いのですが、時にはなぜ？と思うような時に止められる事もあるようです。
私も以前に一度制限を受けた事があります。1年程前ですが、その時は住所確認として運転免許証と、英語で身元を証明出来る物としてパスポートのコピーをFAXしました。制限が解除されるまで2週間程かかりました。

送付する物を拝見しますと、質問者さんは日本在住の外国籍の方でしょうか？
Paypalのアカウントが今お住まいの国と別の国で作った物ですと、Paypalの規約上そのまま使うのは問題があったと思います。
その点は大丈夫ですか？

補足

ご回答誠にありがとうございます。私自身は、日本在住の正真正銘の日本人です。

要因としましては、下記にも記載しましたとおり心あたりもあることはあるのですが、身元証明でパスポートならまだしも住民票や印鑑証明書、外国人登録記録証明書っていうのはちょっと…。

ちなみに、faxを送るにさし当たってpaypal指定のfaxカバーシートというものも準備されていまして、そこにバーコードも記載されています。

ccrescent様も、以前FAXを送られた際このような指定用紙はありましたでしょうか？

回答No.4

ccrescent

Buyer Complaint Processが原因ですね。
そちらの方は解決出来たでしょうか？
出金のみ制限されて、入金が制限されないのは、Buyer Complaintが成立した時、入金されたバランスでバイヤーに弁済を行う為です。
郵便事故でもセラーが圧倒的に不利なので厄介ですよね。

私の時は指定用紙は無かったです。送付する物もSocial Security NumberとPhoto IDと指示があっただけでした。日本ではSSNが無いと説明して、前述の2点をFaxする事になりました。

今回は指示があった所を見ると日本向けの対応が進んでいるようですね。

お礼

再度ご回答ありがとうございます。なるほど、Buyer Complaintが直接的な原因のようですね。何とかそちらを解決の上、改めて直接問い合わせて見ます。色々とありがとうございました。大変有益なご意見で助かりました。

回答No.3

ccrescent

#2です。

質問から、実際に送金が出来なくてアカウント制限に気付かれたのかと思い先程のような回答になりましたが、もしも#1さんのおっしゃる様に、メールでのみで制限の知らせが届いたのであれば、詐欺メールを疑って下さい。

Paypalも日本語向けサービスが進んで来たとは言え、印鑑証明書なんて誰でも持っている訳ではないですし．．．。
ちょっと妙だなと思ったのも事実です。

回答No.1

noname#13549

実際に送金が出来ないという事でしょうか？
それとも「以下をFAXするように」というメールが送られて来たという事でしょうか？

後者の場合はスプーフ・メールの可能性が大ですので、無視し以下へ問い合わせ下さい。

spoof@paypal.com

前者の場合は経験がありませんので、なんとも言えませんが、登録しているクレジット・カードの制限額以上の買い物をしているとか・・ないですかね？
クレジット会社に問い合わせるのが良いかと思います。

参考になれば幸いです。

お礼

色々とありがとうございました。大変有益なご意見で助かりました。

補足

回答のご協力誠にありがとうございます。そうです、実際に送金に制限が掛けられている状態になります（支払の受け取りはできます）。

以前、オークションではなく個人間で遣り取りをした中で、商品を送ったにも関わらずまだ向こうが受け取ってないという状況もありまして、それに対して先方がpaypalにcomplainの申請を行ったことが直接的な要因にも思えてきました…。