DVDの画像と音声が途切れる

質問

質問させていただきます。去年の7月にSONY-VAIO・WindowsXP搭載のコンピュータを購入しました。DVD(レンタル映画)を見てると、決まって50分から1時間後に画像と音声が"プチプチ"と途切れ始めます。こちらのOKWebやVaioサポートセンターに載っている解決策は片っ端から試しましたが、効果がありません。デスクトップのアイコンの数を減らした後は少しは長持ちするようになった気がしますが、それでも1時間後には程度の差こそあれ、すべてのDVDに以上のような不具合が起こります。試しに途中でDVDをオフにして、放熱させるように暫く放置してから再びオンにするとまた１時間の間は何の支障もありません。…これはコンピュータ自体に問題があるのでしょうか？それともシステムリソース不足が原因でしょうか？

回答No.2

jux · ベストアンサー

ＤＶＤの前半、後半に関係なく症状が発生する様で有ればＤＶＤドライブ自体の問題と考えられます。
直接ＳＯＮＹのＶＡＩＯカスタマーリンクに電話で問い合わせると良いです。
連絡先の電話番号は取説とは別の「ＶＡＩＯサポートのご案内」中に書かれていると思います。

私はＶＡＩＯのディスクトップを使用してますが保証期間内で有れば無料で配送から修理までやって貰えます。

下記ＵＲＬをご参照下さい。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/info/technical.html

参考URL：

http://vcl.vaio.sony.co.jp/info/technical.html

お礼

参考URLまで教えて下さり本当に有難うございました。
SONYのサポートに早速連絡してみます。

回答No.3

ID-PeaceC

SONYのサポート情報で、該当機種のDVDドライブのデバイスドライバのアップデート情報などが無いのであれば、私もドライブにハード的な問題（いわゆる故障）ありの可能性が一番大きいと思います。

お礼

何度もご回答本当に有難うございました。
さっそくSONYのサポートに連絡してみます。

回答No.1

ID-PeaceC

１時間経ってプチプチ言い始めた時、もう一度映画の冒頭部分を再生した場合どうなりますか？
プチプチ言うのは、映画の後半部分だけなのか、それとも１時間経つと、映画の前半・後半関係なく、どこでもプチプチいうのかどちらでしょう？

補足

さっそくの回答有難うございます。
この不具合は映画の前半・後半に関係なく、再生後やく1時間くらいで必ず発生しますが…。