sp2インストールすると、ＩＥ、メールが使えなくなります。

質問

WINXPをsp2にバージョンアップするとインターネットに接続できなくなります。
　・ＩＥへの接続が不可（dnsエラーの表示）
　・電子メールも送受信不可（エラー）

回線は、Ｂフレッツ・ファミリー１００

※sp2をアンインストールしてsp1に戻すと正常に接続
　できます。

どなたかお助けください。よろしくお願いします。

回答No.3

myakokoro · ベストアンサー

回答ありがとうございます。こちらも遅くなりました。

今回の現象ですが、SP2が原因でIEとOEに不具合が起こっています。SP2はOSだけでなく、microsoft関連のソフトウェアの書き換えもします。
東風荘だけ使用できるのは、これが全くwindowsに関連のないソフトのため、SP2による書き換え影響がなかったからでしょう。
解決策として、今のkririn0120様のPCにSP2を適用させ、インターネットをするのであれば、IEやOEでないものを使用…でしょうか。（例：ネットスケープやオペラ等）
ただし、これも確実に使用できるという例がないものですから、断言できません。

一番いいのはメーカーさんにご相談される事と思います。
もし、相談しても、PC側に問題がない、回線やモデムだと言われてしまった場合はNTTのIPカスタマサポートに電話をしてみてください。

（東日本：0120-242751　西日本：0120-248995　ともに24H営業）

事情を説明すれば、SP2適用PCを持ち込みきり訳をしてくれると思います。もしくはお友達の使用できる回線を借りて（ADSLでもOKです）使用できるか確認してみるのもひとつの手です。
もし、これでルーター環境であれば使用できるのであれば、ルーターを間に挟めば使用できるようになりますし（SP2適用後にルーターorDHCP機能有のモデムを使用しないとインターネットに繋がらないという現象は実際起きています）。

お役に立てず、申し訳ありません。

お礼

myakokoro様
ありがとうございました。

ＮＴＴのＩＰカスタマセンタには問い合わせましたが、「ＳＰ２をアンインストールしてください。」とのつれない返事でした。
メーカに一度問い合わせてみます。

回答No.2

myakokoro

補足ありがとうございました。

今までの経験からすると、メーカー製品のものだと、SP2があたった場合、DHCPを使用していない機器に接続し、インターネットをしようとすると障害が出ているパターンが多いです。

(1)まず、お使いのＰＣのＨＰに、なにかバッチが出ていないかの確認をお願いします。もし、出ているなら、CDか何かにファイルをおとし、SP2を入れた後にPCに入れてあげてください。
(2)接続できないというのは、内臓PPPoE（広帯域接続）で接続をするとエラー678が出ると言うことでしょうか？
(3)接続はできるということであれば、IEのアドレスに210.150.25.37と打ってみて表示できるのかどうか？（通常であればgooのTOPが見れます）。
(4)セキュリティソフトは入っていますか？
(5)SP2を入れてから、起動が遅くなるようなことはなかったでしょうか？

質問ばかりで申し訳ありませんがお答えお願いいたします。

補足

ご返答ありがとうございます。しばらくインターネットみれなくて遅くなりました。

上記のご質問の件ですが、
（１）パッチは出ていませんでした。
　　（ｍｅｂｉｕｓ　PC-GP1-C3Eという機種です）
（２）「DNSエラー」がでます。
（３）IE、メールは接続できません。
　　（なぜか、ネットゲーム（東風荘）だけはできま
　　　した）
（４）NortonAntivirus2003を使ってます。
（５）ＰＣの起動は特に変化ありません。

こんな感じです。よろしくお願いいたします。

回答No.1

myakokoro

とりあえず、ご使用環境はルーターでしょうか？
で、あれば、ローカルエリアの状態はどうなっていますか？

フレッツ接続ツールを使っているのであれば、相性が悪い場合があります。もう少し、情報をお願いします。

補足

myakokoroさん、ありがとうございます。

接続環境は、
Ｂフレッツ・ファミリー１００でルータなし、ＯＮＵから100BASETのイーサネットケーブルでＰＣに直接接続しています。ＮＴＴのサポートセンタ問い合わせた結果、フレッツ接続ツールとSP2が相性が悪いとのことで使用してません。

「ローカルエリアの状態」とはローカルエリア接続の
ことでしょうか？
SP2で接続を試みた時（今はsp1に戻して接続してるので）も「有効」になっていました。

現在はＳＰ２を削除してSP1にて上記の環境で接続してIE、メールともつながっております。