NECデスクトップパソコンのワイヤレスマウスが壊れてしまい、スクロールができなくなった問題について

2005/04/15 22:52

このQ&Aのポイント

購入したばかりのNECデスクトップパソコンの付属品であるワイヤレスマウスのホイールが壊れてしまい、スクロールができなくなりました。メーカーのサポートセンターに問い合わせたところ、パソコン本体と一緒に送らなければならないとのことでしたが、パソコン本体まで引き取られるのは困っています。
ワイヤレスマウスのホイールが壊れてしまい、画面のスクロールができなくなりました。メーカーの修理にはパソコン本体も送る必要がありますが、家から2週間もパソコンがないのは生活に支障をきたします。しかし、メーカーはパソコン本体も一緒に引き取る方針で対応してくれません。
NECデスクトップパソコンのワイヤレスマウスのホイールが壊れてしまい、スクロールができなくなりました。メーカーのサポートセンターに問い合わせたところ、修理にはパソコン本体も送らなければならず、約2週間かかるとのことでした。しかし、ホイールの問題はマウス自体の故障であり、パソコン本体までは引き取らないで対応してほしいとお願いしましたが、聞き入れてもらえませんでした。

himatama
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hirumin
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2005/04/15 23:11 回答No.2

マウス故障なのに本体ごとというのは迷惑な話メーカーではなく、購入したお店に申し出てはどうでしょうか？同じマウスの新品（か展示品）では正常に動作することの確認、マウスのみの故障であることを明らかにすれば、お店の方で、マウスのみの交換対応をしてくれるかもしれません。一度購入店へ問い合わせてはいかがでしょうか。

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