FileMaker Proについて
先日、お客様のPCにFileMaker Proを入れて、
FileMaker Goと連携させて動かしているのですが、
FileMakerのエラーメッセージが表示された、と連絡をいただきました。
エラーメッセージのキャプチャを添付します。
そのエラーメッセージから、
ライセンスキーは、一度に１台のコンピュータで本ソフトウェアのコピー１部の使用が許諾されるエンドユーザライセンスアグリーメントに従うために使用されます。詳細については、ソフトウェアをインストールしたアプリケーションフォルダにある FileMaker Pro または FileMaker Pro Advanced のソフトウェアライセンスを参照し てください。ライセンスキーが無効、または同一のライセンスキーによりインストールされたアプリケーションがネットワーク上の別のコンピュータで実行されている場合、FileMaker Pro アプリケーションによって、次のエラーメッセージが表示されます。 「現在、最大 登録者数でこの FileMaker Pro を使用しています。」
このエラーメッセージが表示された場合、入力されたライセンスキーがすでに使用されていることを示しています。 複数のコンピュータに FileMaker Pro をインストールするには、各ユーザに個別のライセンスキーを使用するか、ボリュームライセンスアグリーメントに基づいてライセンスを取得する必要があります。ユーザ１人に対してFileMaker Pro を１部ずつ購入する必要があります。
という文章をネットで見つけはしたのですが、
お客様のPCでは、その一台しかFileMaker Proをインストールしていません。
原因、対策等、分かる方がいらっしゃいましたら、ご教授ください。
なお、添付ファイルの隠されている文章部分には、
お客様のPC名が入っています。
お客様環境：Win7 64bit FileMaker Pro12 FileMaker Go 12 for iPad です。
お礼
お礼が遅くなり大変申し訳ありませんでした。 教えていただいたとおりにやってみてできました。 ありがとうございます。