CD・DVDの取り出しについて

質問

雑誌などについている付録のCD・DVDをドライブにいれ、取り出しをしようとしたら取出しができません。いちいちドライブにピンをささなけなければ開かない状態です。音楽CDおよび、オリジナルCD・DVDの取出しは問題なくできるのですが・・・
データは正常に読み込みもでき、ドライブに異常は見つかりませんでした。エラーメッセージ等は何もありません。
何が原因なのでしょうか？
付録のCD・DVDはWin用でXP対応と書いてあります。
機種：Dimension 4700C（デルコンピュータ）

回答No.4

ZENO888

ただ単にＣＤ／ＤＶＤにアクセスしたままだから、、取り出し出来ないだけのような気がしますけど？
エクスプローラ等でCD/DVDドライブを開いたままにしてたりしてませんか？

補足

アクセスは一切していない状態です。ブラウザを全て閉じていますが、やはり開きません。

回答No.3

zexos

不具合を発生する媒体が、その雑誌のCD/DVDのみであるとすれば、媒体自体が破損しているのではないでしょうか？

補足

溶媒自体が破損しているということはないと思います。
あらゆる雑誌の付録CDでこのような現象が起きるのです。

回答No.2

kanpyou

スプリングの状態などストッパーが引っかかっている、仕組み的なトラブルでしょう。（取り出し時、モーター音はしますか？）

修理等は、ＤＥＬＬのサポートに質問してください。

補足

safeモードの時は正常に取出しができるのですが・・・

回答No.1

NODOCA

取り出しボタンの接触が悪いのかもしれません。
マイ コンピュータを開き、ドライブの上で右クリック→取り出しとやってみてください。これで開けると思います。

お礼

その方法も試したのですが、やはりだめでした。
ご回答ありがとうございます