仕事で失敗した日は・・

質問

こんにちは。
私は、お客様や取引先からクレームを受けることがたまにあります。頻度としては、1ヶ月に1回ぐらいです。

その日のうちに、そのトラブルが解決すればいいんですが、2，3日、場合によっては1週間ぐらいかたがつかないこともあります。

そんなとき、その間、仕事から帰ってくつろげるはずの夜でも、休日でも、なんだか食事するのも、買い物するのも申し訳ないような気分になってしまうんです。

自分のミス（だけでないこともある）のせいで、あるいは自分の能力がたりないせいで、上司がそのトラブルを処理してくれてたり、相手に迷惑をかけてしまったりして、本当に申し訳ない、私がのんきに食事し、買い物してていいのだろうか！？

と思って、もんもんとしてしまうんです。結局は食べてしまうんですが、ずーっともやもやしています。私が悩んだところでトラブルが解決するわけではないので、対応を考えるならともかく、自分をせめてもしょうがない、と頭ではわかっているんですが。

こんなとき、どうしたらよいか、どうかアドバイスください。

回答No.8

noname#10940 · ベストアンサー

こんばんは
　波紋使いです。（サッカーサポーター）

日本代表ＤＦ中沢祐二という選手がいます。彼は
遅咲きの選手ですが、去年ＭＶＰをとりました。

その彼が親から教えてもらった成功の秘訣がある
そうです。毎日しているそうですが、
「謙虚であれ」
「毎日反省」
「今日一日を感謝しなさい」
彼のサッカーへの真面目な態度と、成果を出している
裏にはそんな哲学が隠されていたのでした。僕も
謙虚さと感謝が足りないと思いましたよ。正直。

上司に感謝して、自分で頑張ったお金でご飯を買って
そして召し上がってください。それでよいと思います

また、失敗を積み重ねて人は成長すると思うのです。
失敗を糧にする姿勢を貫いた中国の昔の英雄曹操は
生涯勝率８割だったそうです（ライバルの劉備は２割

最後に発展途上の自分を意識すると良いかもしれま
せん。発展途上の自分に自信をもつ、という考えで
僕は毎日を送っています。

回答No.7

pepsitwist

あなたが、上司になり、あなたがしてしまった失敗を後輩がしたときあなたをホローしてくれていた上司の気持ちやありがたさを再度解るときが来ると思います。

その時、あなたが苦労した事を思い出して、かわいい後輩を育ててあげたらいいと思う！

きっと上司の方も苦労を重ねていらっしゃると思うのであなたのことを理解してくれてると思う。

クレームがきてしまったのに、ぱくぱくおいしそうに食事してる人を見ても、「あいつ！こんな時に食ってるょ！」とか思いません。仕事時間と食事時間は別なんだもーん。

お礼

ありがとうございます。少し安心しました。

回答No.6

katyan

クレームというのはまずなくならない。
経験して、次から失敗のないようにね
必ず、日記をつけ、反省もしましょう

お礼

ありがとうございます。

回答No.5

masterPiyo

同感です！
私も今の仕事についてかなり長いのに未だに失敗をやらかします…とほほ。

私の座右の銘（？）は「日々失敗・日々謝罪・そして日々学習」です。

失敗は誰にでもあります。失敗したら落ち込むのだって普通です。とはいえ落ち込むだけではありません。
失敗を反省し、同じことを繰り返さないように努力すればいいんです。

なんてえらそうなことを言ってますが、私はなぜか同じ失敗を大抵２回やらかします…。
２回目はさすがにかなり凹みますが、それでも食事は抜きません(^_^;)
逆に落ち込んだときこそ自分の好きなものを食べて自分を元気付けてます。

pan0233さん、一緒に頑張りましょうね♪

回答No.4

noname#160321

>>仕事から帰ってくつろげるはずの夜でも、休日でも、なんだか食事するのも、買い物するのも申し訳ないような気分になってしまうんです。
良く分かります。「みんな自分のせいなのに、謹慎していなくても良いのだろうか。」なんて思ったりします。
でも、見えないところで「謹慎」されても、ネットワークの不具合直してる分けでもないし、誰にも「実利」は無いですね。
それが感じ取れるまで、ずいぶんつらかったです。
今では、「金にならない心配はしない」と割り切れるようになりました。歳ですかね。
ただ、失敗から学ぶという言葉を「ことば」だけにしないため、「トラブル日記」のようなものをつけると「反省」している「形」も残り、また「考え直す」機会にもなるので、つらい事に向き合うことになりますが、それで吹っ切れるものです。
あと「仕事のマニュアルを作る」というのをお薦めします。自分で作るんです。結構楽しい。

お礼

ありがとうございました。参考にさせていただきます。
確かに、私が食事をしなかったりめそめそしても、誰にも実利はないですよね。それどころか、私がからだをこわしたりくよくよしたりして次のミスをすれば、よけいに皆に迷惑がかかりますものね。

きちんと日記をつけて、反省しようと思います。
そのあとは、必要以上に明るくなっちゃだめでしょうけど、「私がベストなコンディションで仕事をする」が、周りの「実利」になるんだと思って、頑張ろうと思います。

回答No.3

morinokage

＞pan0233さん

ははははは・・・・
私もその一人です。
その時は辛いですよね。
でも、失敗というのは誰でもします。上司でもね。
上司もその失敗を糧に今、pan0233さんの上にいらっしゃる訳ですから。

失敗はこれからのpan0233さんの行動を大きくしていく糧となります。仕事以外でもね・・・

寧ろ、成功するより失敗したほうがpan0233さんの成長率は高くなるのでは？

がんばりましょう！お互いに・・・

お礼

ありがとうございました。
とても参考になりました。がんばろうとおもいます。

回答No.2

kaiu

こんにちは。

あ～。
良く分かります。私も結構そんな感じです。

でもそのミスを克服できれば、
倍嬉しかったりします。
なので、落ち込む分嬉しい事も大きいはずなので、
そう思って乗り切って頑張っていきましょう。
↑と自分にも言い聞かせてます。

お礼

ありがとうございます。そうですね、克服したときの喜びもありますよね。
頑張ろうと思います。

回答No.1

ko-pooh

全く同じ失敗をしないように気をつければ、良いと思います。
例えば似たようなクレームでも、多少事情が変わってくるかと思います。
人のせいにするのも良くないですが、貴方だけが原因では無いはずです!!!
私も失敗しまくりですが、所詮生活の為の仕事!！
と割り切って、考えないようにしましょう!（って言っても考えてしまうんですけどね・・・）

お礼

ありがとうございました。参考になりました。