電源が落ちず、再起動するのですが・・・

質問

１ヶ月ほど前にＰＣ（シャープ　メビウスノート　ＰＣ－ＸＧ５０Ｈ）を買い換えました。
しかし、購入後１週間程度で、電源が落ちない事象が発生しました。（一度シャットダウンされるが、自動的に再起動されてしまう）

メーカーサポートにも電話し約４０分ほど色々確認しましたが、「追加したソフト等に問題があるか、ＯＳを入れなおすか。取りあえず、過去に復元する機能があるのでやってみてください」と言われ、実施。確かに電源は落ちるようになりましたが、明確な原因は不明ですっきりしませんでした。
それからまた使い続け、再び同じ事象が発生しました。まだあまり使い込んでもいないので、追加ソフトもほとんどないのですが、どうしてでしょう？
対処方法が分かる方いらっしゃいましたら、お教えください。宜しくお願いします。

回答No.3

auction_master

＞一度シャットダウンされるが　自動的に再起動されてしまう

マイコン右クリックでプロパティ　「詳細設定」タブの　”起動と回復”　〔設定〕で　”自動的に再起動する”　のチェックを外す。

お礼

早々のご回答、ありがとうございました。
試みてみましたが、英語で原因が色々と表記されているようでしたが、自分でも分っていた範囲でした。

回答No.2

syunmaru

追加ソフトが、原因と思われるのでしたら、「ファイル名を指定して実行」で、「msconfig」と入力して、Enter。
スタートアップ項目の中から、追加しましたプログラムのチェックを外して、再起動します。

その後に、一つ一つ確認しながらチェックを入れいって見て、どのソフトが影響しておられるのか、確認してください。

サポートセンターのアドバイスは、ノーマルの状態のみをサポートの対象としています。
追加のソフトによる現象につきましては、サポートの対象外です。

ですから、リカバリーした状態でどうなのかが、一番の問題になる訳です。

お礼

早々のご回答、ありがとうございました。
試みてみましたが、そもそも追加ソフトがないので、イマイチ原因が分かりませんでした。

回答No.1

kotaechan

シャープが頼りないのであれば、マイクロソフト社を頼ってみますか。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;320299

お礼

早々のご回答、ありがとうございました。
試みてみましたが、英語で原因が色々と表記されているようでしたが、自分でも分っていた範囲でした。