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アクティブ化できません

2005/03/10 09:38

システムワークス2005をインストールしたものの、うっかりしてアクティブ化を省いてしまいました。このばあいのヘルプの指示は、「アクティブ化が必要」警告からアクティブ化するか、ヘルプメニューの「ヘルプとサポート(H)をクリックして＜製品名＞のアクティブ化」を選択する、とあるのですが、警告もでないし、ヘルプメニューに選択すべきその項目がないのです。アンインストールして再インストールするしかないのでしょうか。インストールのとき「製品のアクティブ化」のパネルが表示されなかったような気がするのですが、そんなことはありえないことでしょうか。

noname#118935

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ikeikeikeikeike
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2005/03/14 22:54 回答No.15

こんばんわ余計かもしれませんがメモリーについて調べてみました。勝手にもう５１２増設と言う前提です。（笑）バーガーパソコンのスペック http://www.sofmap.com/shop/topics/topics_02.asp?TPC_CD=2695#bp メモリーはメインメモリ：256MB PC2700 DDR-SDRAM(最大容量2GB) メモリスロットタイプ：DDR DIMM Sockets×2(空1) とありますのでメルコ（バッファロー）だと http://buffalo.melcoinc.co.jp/products/catalog/item/d/dd333/index.html 価格。ＣＯＭでは http://www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?PrdKey=05202010276 Ｉ/Ｏ　ＤＡＴＡだと http://www.iodata.jp/prod/memory/list/2003/dr333/index.htm 価格。ＣＯＭでは http://www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?PrdKey=05206010468 個人的にはＩ/Ｏの方が永久保障なのでお勧めです。参考までにどうぞ♪

質問者

お礼 2005/03/28 12:13

メモリ増設も支障なくできて、ほっとしました。静電気とか、相性問題とかあるようなので、かなり緊張を強いられる作業でした。生徒が先生の採点など不遜なことはできません。簡単な足し算で、東西の横綱を決めさせていただきました。ほんとに心丈夫でした。こころから、お礼もうしあげます。ありがとうございました。お元気で。（お礼の言葉、こちらが、kermanさんへのものでしたが、あわてものの私らしく、最後もミスってしまいました）

質問者

補足 2005/03/14 23:21

ふたりがかりで手とり足とりお教えいただいて、恐縮しっぱなしというか、殿さま気分というか。お教えいただいたURLで調べてからメモリを増設することにします。何から何までありがとうございます。

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kerman
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2005/03/13 00:02 回答No.6

#2の#4です。 #5の補足ですが、NIS2005のインストール・アンインストールではNAVは排除できなかったと思うのですが。「アカウントと保護者機能」しかいじれなくて正常かと……。ユーザーズガイドでも薄っぺらになった2005では触れていません(1-7インストールのカスタマイズ←→2004版だと3-5で触れています)。 ↓単に更新されてないだけの可能性もありますがこちらにも2005の記載はありません。 Symantec Japan support Technical Support Knowledge Base Norton Internet Security と Norton AntiVirus の関連性 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040624114726947 ほかは概ね順調ということです、よね。 ―――――――――――――――――――― あとは"今さらでごめんなさい"の[参考]です(＝蛇足かな)。この先、万一必要になった場合でも重複項目等ありますのでどれを採用するか検討の上よろしくご判断下さい。個人的には下にいくほどヘビーかと。特に一番下でシステム構成(設定)ユーティリティをいじる前に[全般][サービス][スタートアップ]タブ等必要に応じて現状をキャプチャ(Alt+PrintScrn)して画像処理ソフトに貼り付けて保存しておくことをお勧めします([サービス][スタートアップ]タブについては定期的に実行しておくと「あってよかった!!」ということがあるかもです)。 Symantec Japan support Technical Support Knowledge Base Norton 2005 シリーズ製品をインストールする前に http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040916181320943 Norton SystemWorks をインストールする前に http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017160010930 インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

参考URL：: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040624114726947

質問者

補足 2005/03/13 09:29

[NortonAntiVirus]のチェックをはずす、という文言は、文書番号20041008123549946(最終更新日　2005/01/30)に記載されています。サポートしていただいたうえでの私なりの理解では、不具合、つまり期限切れではないのに無効になったことの原因は、 1　　NISのアンチウイルス 2　　スペックの問題 1を問題視していたのですが（エラーメッセージの内容から考えて）、もし真の原因がMBの問題なら、一つのソフトにしぼるか、MBを倍にするかの話になってしまいますね。

ikeikeikeikeike
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2005/03/12 13:33 回答No.5

懲りずに参上です。（笑）＃２の補足見ました。まさに私と同じですね。両方使うためのポイントに絞ります。私もＮＩＳとＮＳＷを同時に使っています。（ともに２００５） amuruさんのＮＩＳは２００？ですか？ノートン先生の両方のバージョン、ＰＣのスペック等教えて下さい。先の回答で＞３～４回ほどアンインストール＆インストールをしましたが（理由は聞かないで。。泣）と書きましたがそういう為です。同時に使うにはカスタムインストールしていかないとだめでした。ＮＩＳも両方アンインストールし＃４さんのリンク通りカスタムインストールしていくのが良いかと思われます。（ＮＳＷはもともとカスタムでないと使えない機能がある。）アンチウィルスに関してはＮＳＷの方が機能が上（インターネットワーム機能）なので私はＮＩＳの方を止め、ＮＳＷを生かしております。２００５シリーズはバージョンＵＰが上書きインストール可能な為カスタムにしてインストールしないと機能が下でも後からインストールしたものが優先になってしまいます。ＮＩＳも常にログオンしなくなるので使うユーザーをスーパーバイザーと大人にしておく必要かあります。（保護者機能、初期は子供。権限がなく設定変更が出来ない。）ライブアップデートはどちらでもまとめて出来ます。サポート受けるのも良いと思います。両方使うのはＰＣ的に激重い為、私はメモリー増設しました。私はきちんと使えてますので（苦労したが）あきらめずamuruさんも頑張りましょう。質問、締め切らなければ付き合いますので。

質問者

補足 2005/03/12 19:05

また？です。「カスタム」にチェック。「次へ」ー「アカウントと保護者機能のインストール」を「はい」。ここからが？で、「次へ」をクリックするとインストールを開始してしまうのです。カスタマイズ画面で[NortonAntivirus]のチェックをはずすことが味噌だと思うのですが、その画面がでないのです。

kerman
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2005/03/12 11:59 回答No.4

#2補足を受けまして蛇足します。 Symantec Japan support Technical Support Knowledge Base Norton Internet Security/Norton SystemWorks 2005 を 1 台のコンピュータにインストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008123549946 また勘違いの場合ごめんなさい。 ※↑この通りにされなかったということでしょうか？※ だとすると補足に書かれたメッセージからもダブったNAVが怪しいかもしれません(なにか残骸が残っているとか)。もうされているかとも思いますが、問い合わせをお勧めします(混んでると時間がかかりますが我慢です)。シマンテック　オンラインサポート http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html ―――――――――――――――――――― 以下何かしら残骸が残っている前提で[参考]しますが、現状からだと結果が読めないですし、"問い合わせを最優先"にどうぞ。 Norton SystemWorks 2005 をアンインストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041013142944946 [プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton SystemWorks 2005 を削除する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041122170922946 ―――――――――― Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001163644947 [プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026100624947 ―――――――――― Norton AntiVirus 2005 をアンインストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001165533958 [プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton AntiVirus 2005 を削除する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041014151631958

参考URL：: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008123549946

質問者

補足 2005/03/12 22:06

「一台のパソコンに」の文書に目をとおしました。削除ツールも使用して手順どおりにアンインストールができたのですが、＃4の補足に記したような壁に突きあたっています。インストールしたSecurity2005のアクティブ化もできてウイルス対策はOKなので焦ってはいないのですが。パソコンはやっかいですね。それがまたおもしろいのでしょうか。

ikeikeikeikeike
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2005/03/11 22:36 回答No.3

たびたび登場です。＞一度期限切れになって（実際はそうではないのですが）、再インストールしたときの問題です。もう一度、削除とインストールをやってみます。ありがとうございました。まだ発売してから１年経ってないので使用者は理論的に期限切れはないですが。。お礼の補足から察するに自分もＮＳＷ２００５使っていて３～４回ほどアンインストール＆インストールをしましたが（理由は聞かないで。。泣）アクティブにするのは新規インストール時だけです。という事は初めてインストールした時とＰＣをリカバリーしたときだけですね。（経験済み）答えとしては購入後の新規インストールかリカバリー（Ｃドライブのフォーマット時）以外はアクティブ化の画面は出てこないという事になりますね。ただ日付けに関しては↓の様になるので注意が必要です。再インストールしたら購読期限がインストールしなおした日から一年になってしまった http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/5f77eb2bcb3ed20c49256bc7001df223?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

質問者

補足 2005/03/12 10:14

リカバリーしか方法が残されていないとしたら、がっくりです。（Cドライブのフォーマット）で、むずかしそう、と不安になってしまう程度の知識ですから、十五日ごとに削除と再インストールをくりかえすほうが楽かなと思ったりしますが。「システムワークス」インストールのとき、プロダクトキーは入力したのですが、不具合で無効になったようです。

kerman
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2005/03/11 19:21 回答No.2

>再インストールしたときの問題です。とありますが、#1さんご紹介の一番上のページ内 Q: 製品を再インストールする場合、再度アクティブ化する必要があるか？では納得できないということでしょうか。 Symantec Japan support Technical Support Knowledge Base よくある質問 - 製品のアクティブ化 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040326124911945 ―――――――――― あとは Symantec Japan support 自動サポートアシスタント http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html 製品を選択して「技術的な詳細を表示する」にチェックを入れて[次へ]をクリック→ 一覧に製品のアクティブ化状態 1 があればアクティブ化済みだと思われます。

参考URL：: http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

質問者

補足 2005/03/12 09:43

経緯を最初からご説明します。ノートンの「インタネットセキュリティ」をインストール済みのところに「システムワークス」をあらたにインストールしたのです。不具合もなくインタネットできていたのですが、ある日、アクティブ化を促す画面。「アクティブ化していただきありがとうございました」の表示。それなのに、そのあと「試用期限が切れました」「期限切れです」で無効になったのです。「ノートンアンチウイルスがSistemWorks2005と同時にインストールされています。発生している問題はノートンアンチウイルスに関連している可能性があります」と表示されたので、「アプリケーションの追加と削除」を使って二つのソフトを削除、あらたにSistemWorksだけを再インストールしたのです。私の質問は、このSistemWorks2005再インストールのときの問題です。アクティブ化できなかったので、その対処方を質問したのでした。