保証とアフターサービスって…？

質問

取扱説明書とかに「保証とアフターサービス」と、大きな見出しで記載されていることがあります。不具合や故障が生じたときは、そこに書かれている電話番号に電話して、自分の住所や名前、電話番号を言えばいいのは分かっていますが、これって子供が電話していいのですか？まだ中学生なんですけど…。分からないので、ご回答お願いします。
　ちなみに、その製品を購入してから一年も経っていないのに壊れたみたいて、保証期間中なので無料修理はしてくれます。

回答No.3

zato · ベストアンサー

年齢は関係有りませんよ♪　大丈夫です。

まず、その保証書をよく読んで下さい。
たいていは「お買い上げの日から保証期間中に、正常な使用状態で故障した場合はお買い上げの販売店を通じて無料修理を致しますので、商品に本書を添えて、お買い上げの販売店にご依頼下さい。」といった内容のことが書かれていますのでそれに従って下さい。

販売店の電話が書かれているはずですので、そこに電話して「○月○日にそちらで△△（商品名）を買った者なんですが、□□といった故障（例えば『電源が入らない』）が起きていますので無料修理をしていただきたいのですが、どうしたらよいでしょうか？」と聞けばいいです。
また、販売店に直接商品と保証書を持って行っても対応してもらえます。
というか、電話をかけるより持っていく方が対応早いと思います。　電話をかけても「あぁ、じゃぁこちらに保証書と一緒に商品を持ってきて下さい」と言われるだけかもしれません。

お礼

はい、わかりました。そうさせて頂きます。受付の人が子供はダメ！なんていう人いませんよね。実はシャープ製品を使っていて、その取扱説明書を見たら
１．製品の故障や部品のご購入に関するご相談は…シャープ修理相談センターへ
２．製品のお取り扱い方法、その他ご不明な点は…シャープお客様相談センターへ
と記載されていました。この場合は１のほうがつよいかもしれませんね。そちらのほうにも電話したいと思っています。
　詳しい回答ありがとうございました。

回答No.2

renton

子供でもお客さまなので、話が通じれば対応してくれると思います。

お礼

そうですね。会社へ私が電話したいと思っております。何故、私が電話するかについては、No.1の回答の
「回答に対する補足」をご参照ください。
　回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#10657

ちゃんと説明できるようであれば、中学生でもいいですが、やはり、親にしてもらうほうが安心だと思います。

補足

理屈っぽく考えていくと、親にしてもらったほうが安心かもしれませんね。でも、我が家の私の両親は離婚して、今年の春には母親のほうがこの家を出て行くと自ら言っていました。私が生まれる前、父親の両親の姑と祖父がよく私の母親の悪口を約10年間も言い続けたらしいです。しかもその2人は先生。姑の方が、先生、祖父の方は校長先生でした。とてもプライドが高かったらしいです。。毎日ではありませんが、週に何回かです。祖父のほうは去年亡くなりました。今は、姑だけで、もう年老いたので悪口は言いませんが、祖父が亡くなる前の3年ほど前までは悪口を言っていました。よく台所でその老夫婦が、自分のことを棚にあげ、母親の悪口を言っていたのを、よく盗み聞きしたものです。とてもかわいそうでした。父親のほう何でも母親を扱き使い、怒るとすごく暴言をはいて、言い方がものすごく強い。心を劈くような言い方。私もその両親の喧嘩をみていると嫌になってきました。私の年下に妹がいます。兄弟です。母親は父親と2年ほど前に離婚し、この今までずっとこの家にいます。離婚してからも、私と妹がかわいいから、なかなかこの家を出ていかれないとのことでした。それにもかかわらず、父親は威張りちらしています。父親と祖母はあんまり好きじゃないです。母親を同情したいぐらいです。父親は嫌いなのであんまり話したくないし、母親のほうは、そのままそっとしてあげたいし、祖母ともあんまり話したくないです。
　すいません、長文で。余計な事かいてごめんなさい。これは言い訳でしたね。こんなところで家庭の関係を言い散らす必要はなかったですね。すいません。でもこれだけは分かってください。お願いします。保証ついては親に電話したほうがいいですが、自分で電話してみます。（理由は上記の通り）
　回答ありがとうございました。