リカバリ後特定のCD-ROMが使えない

質問

パソコンをリカバリ後今まで使っていた
ウィルスソフトをインストールしようと
したらCDロムが読み込みません。
他のロムは読み込みますがノートンウィルスだけ
読み込みません。サポートセンターによる解答を
こころみても改善しません。
そこで、２００５年版を購入してロムを
挿入しても、やはり読み込んでくれませんでした。
富士通のサポートセンターに問い合わせると
「特定のロムだけ認識しないのであればそちら側に
聞いてください」と・・・。
CD-ROMのドライバの削除→更新もやりました。
どうすれば良いのかわからない状態です。
どなたかよろしくお願いいたします。

回答No.7

gandalph

富士通のパソコンをお使いのようですね。私も,同じメーカーのものを使用いますが、リカバリーをされた跡に、アプリケーションソフトの中に、きちんとセキュリテイソフトは、入っていますよ。というのは、一度、全体のアプリケーションソフトを入れた後、＠メニューから、選択して、セキュリテイソフトをインストールようになっています。ただ、ご購入された当時のバージョンが開きますので、更新される場合は、一度、そのソフトを開いた状態から、アップデートするようになります。

補足

お手数をおかけいたします。
アプリケーションソフトの中に
セキュリティソフトが入っていると言うことですか？
今アプリケーションソフトを確認しましたら
筆まめ　うれしレシピ　らくらく写真館
となっていました・・・。
リカバリー後はエクセル、ワード以外は
まだインストールしてませんので
アプリケーションソフトをインストールしてから
なのですかね？

回答No.6

DrEMH

そもそも、他のＣＤは全く問題なく読み込むのであり、当該ＣＤのみアクセスランプが点滅したりして読み込みができないのであれば、間違いなくＣＤに傷がついています。
とくに、はじめの部分から読み込まないのなら内周部に近いところに傷がある可能性が高いでしょう。
目で確認できないこともあります。
また、銀色の側（記録面側）ではなく、印刷側に非常に発見しづらいような傷が付いて、データを破損していることもあります。（それぞれ経験済み。顕微鏡クラスでないと見えないような傷が原因のことがあった）

他のパソコンでも読み込めないことも確認する必要もありますが、一番可能性の高いのはディスク自体の損傷でしょう。（汚れの可能性もあります、一度ＣＤ盤専用のクリーナーで拭いてみましょう）

補足

お世話おかけいたします。
昨日、違うパソコンで問題のロムを
挿入したところ起動、立ち上がりました。
今使ってるパソコンにやはり問題があるのでしょうか？
一応、クリーナを買ってきて拭いてみます。
ロムを入れるところもクリーナーかけてみようと
おもいます。また結果を報告いたします。

回答No.5

auction_master

No1 3 4です。

＞マイコンピュータ→３．５インチFD　（Ｃ）（Ｄ）がありまして、Ｄの円盤みたいなアイコンをダブルクリックすると「デバイスの準備ができてません」

ドライブと書きましたが　パソコンにより　又は　パ－ティションを切っていない場合は　Ｄ以降で認識されます　DがCD-ROMがようです。

くどいようですが　ロムを入れた後　CD-ROMドライブの所でノートンウィルスソフトのアイコンが表示されていませんか。

また　ライティングソフトは入れてませんでしょうか　他のソフトと競合している可能性もあります。

あと　ＢＩＯＳの設定でＣＤ－ＲＯＭドライブが１st　Bootに来ているかご確認ください。
　※１st　Bootの場合は無視してください。

電源ON⇒メ－カ－ロゴ表示前に　F2　か　Deleteを連押しすると　BIOSのセットアップメニュ－が起動します。
起動設定の項目で　第一起動デバイス(1番目)　第二起動デバイス(2番目)　第三起動デバイス(3番目)　云々のそれらしい設定が確認できるはずです。
第一起動デバイス(機種によって設定名称が違う)の所で　Enterを押し　CD-ROMを設定ください。

補足

お世話になります。
調べてみました。結果は

＞CD-ROMドライブの所でノートンウィルスソフトのアイコンが表示されていませんか。

表示されてませんでした。

setup utility
system
product
date
bootoptions
等色々ありました。すべてみまして
CDと選択してあるところがありましたので
多分問題ないとおもうのですが。
また、ライティングソフト　というのは
CD-R CD-RWなどの書き込みソフトのことでしょうか？
私が使ってるＰＣはどちらも使えないのでこれも
問題ないかと思います。
お手数おかけいたして・・・申し訳ないです。

回答No.4

auction_master

Ｎｏ１　３です。

＞アイコン表示　あります。

それをＷクリックして見て下さい　プログラムが起動しませんか？

何も反応がなければ　No3で記述しましたが　CドライブにSymantecのデ－タファイルが残っていれば　そのフォルダを覗いてノ－トンウィルスソフトのプログラムアイコンがあればクリックして見て下さい　反応がなければフォルダ毎　削除してから再び　マイコンピュ－タ－のアイコン表示をＷクリックしてください。

補足

大変お世話をおかけいたします。
マイコンピュータ→
３．５インチFD　（Ｃ）　（Ｄ）
がありまして、Ｄの円盤みたいなアイコンを
ダブルクリックすると「デバイスの準備ができてません」
このようなエラーメッセジがでます。
ロムを入れてる状態です。

Ｃドライブにはシマンテックのフォルダは
のこっておりませんでした。
私の書き方が悪いようで・・・・申し訳ございません。

回答No.3

auction_master

No1です。

＞読み込もうとランプが点滅してはいるんですが　点滅のくりかえしです。

色々と聞くようですが

まず　マイコンピュ－タ－を開いて　リム－バブル領域(Eドライブ)にアイコン表示されているかどうか確認はしました。
また　CD-ROMドライブはデバイスマネ－ジャ－では正常に認識されていますか　！　や　？マ－クは付いてませんか？

問題がなければ　一度　ドライバの更新をして見て下さい　不具合が出たり　効果がなければ　ロ－ルバックや削除から　すぐ戻せますんで。

また　C\Program　files\Symantecフォルダはないですよね　それと　レジストリ情報に　Symantecキ－が格納されているかご確認ください。

１．スタ－ト⇒ファイル名を指定して実行で　regedit　とタイプ　OKする。
２．レジストリエディタが開き　左欄ペインのレジストリハイブ(マイコンピュ－タ－)の先頭＋をクリック。
３．HKEY_CURRENT_USER　か　HKEY_LOCAL_MASHINE　キ－をクリック。
４．SOFTWEARキ－に　Symantecキ－があれば　右クリックで削除して　再起動。

補足

お手数おかけいたします。
アイコン表示　あります。
デバイスマネージャーも認識大丈夫です。
ドライバの更新も何度かやりました。

HKEY_LOCAL_MASHINE
ここにSymantecキ－がありましたので
削除＆再起動をやりました。

結果は同じブーンと読み込もうとしては
点滅の繰り返しです・・・・。

回答No.2

daruma9389

>パソコンをリカバリ後・・・
OSだけのリカバリですか、それともAPもリカバリしましたか。
APもリカバリすると富士通の場合マカフィーのアンチウィルスソフトがインストールされていると思いますので確認して下さい。もしインストールしていたらアンインストールしてからノートンウイルスソフトをインストールして下さい。

補足

お世話をおかけいたします。
マカフィーはアンインストールいたしました。
でもだめみたいですね。

回答No.1

auction_master

＞ウィルスソフトをインストールしようと
したらCDロムが読み込みません。他のロムは読み込みますがノートンウィルスだけ読み込みません。

全く動作(読み込み)しないんでしょうか　勿論　マイコンピュ－タ－を開いて　リム－バブル領域(Eドライブ)にアイコン表示されているかどうか確認はしましたよね？

補足

お手数おかけいたします。
そうなんです。読み込もうと
ランプが点滅してはいるんですが
点滅のくりかえしです。