ディーラーに預けたら、車をぶつけられた

質問

こんにちわ。
先日車が不調で原因を調べてもらう為、ディーラーに１週間程預けたのですが、原因の中古の部品が見つからず1度水曜日に家に持って帰りました。
木曜日、車を洗っていたら、見覚えのない傷とバンパーのずれが見つかりました。
本日ディーラーに確認したら、担当者は「そういう事はありません」と言います。らちがあかないので、明日ディーラーの元へ行き話をする予定です。
どのように交渉したらよろしいでしょうか？
あと、ディーラにとって、ここに行かれるとマズイ！などネックとなる場所はありますか？
どなたか教えて下さい。

回答No.1

yama-kawa-heiya · ベストアンサー

まず２つ目の質問から
どこのメーカーにも「お客様相談室」的な部署があるので
そこに訴えかけるのが一番
ただしあくまでも紳士的口調で

んで、肝心の傷ですが
証明できるものってありますか？
例えば預ける直前の車の写真とか・・・
無ければ所詮「そっちが傷つけた、いや最初からあった」
って話になちゃいます

バンパーのずれって事で、
不具合の点検がバンパーを外す必要がある箇所
（車種にもよりますがラジエーター、エアコン・・・）
なら脱着の際のミスかもしれません

関係ない箇所ならはっきり言って証明は無理でしょう
そうなったら下手するとクレーマー扱いなんで
上手くお互いの妥協点を探るしかないのでは？

しいて言えば、
預ける際、受け取る際に傷の確認をしていなかった質問者殿に不利です
車の性質上、走り出して１分すれば全損事故の可能性だってあるわけですから