美容院のミス（かなり長文です）

質問

こんにちは。

皆さんのご意見をお聞きしたいと思いまして・・・

先週の日曜日に美容院でカラーとパーマをしました。
そこで、パーマのかかっている所といない所があり、直しを要求しました。
で、その時に少しだけなので今直します、との答えだったのですが、よく見ると後ろとか色々とかかってなかったので、改めて来ます、と答えました（20：00閉店なのにすでに21：00だったので）

で、予約がなかなか取れず、本日直しに行ってきました。
仕事の打ち合わせがあるので、どんなに遅くても17：10にはこの店を出たい、と伝えておきました。（1分も遅れることは出来ないとも）
で、シャンプーが終わったのが17：10だったので、乾かしも要らないです、と言って確認もせず、店を後にしました。（その際、髪は軽くアップでとめてもらいました）

そして、家で髪を下ろして見ると、後頭部の部分（直径10ｃｍ位）だけかかってないのです。
それは今考えると当たり前なのですが、美容院で「後頭部はかかっているのでココだけはかけません」と言われ、ソコ以外を巻きなおし、かけなおしたのです。

この状況、皆さんはどうされますか？
明日、直接お店に行った方が良いでしょうか？
しかし、何度もパーマ液も考えてしまうのです。カラーも落ちてきますし。。
しかし・・・と、葛藤しています。

ご意見お願いします。

回答No.2

kit-hotta · ベストアンサー

先ほどの補足も含めて、再び失礼いたします。

確かに憂鬱ですよね。
「何で1度でちゃんとしてくれないの？あんたらプロでしょ！？」
と思われるのは凄く分かります。
そういう視線を浴びている美容師さんを見ていたので。。

さて、カラーも再度してくれるか、との事ですが、
店によって分かりませんが、良心があるお店ならしてくれるはずです。
私が働いていた店では、ミスの場合の染め直しをしておりました。
ただ、ムラがあり過ぎる、と言うこと見せてアピールせねばなりません。
お客さんによっては染めた後「染めたい色と違う」と言って、
ムラも無いのに染め直しを求めてくる方が居るからです。

もし、見せても染め直しをしてくれない場合、
それまでの店です。店を変えるしかありません。
パーマに関しても然りです。
通常リペアなどの蘇生パーマは値段が高めに設定されているのですが、
2回も続けてパーマをかけて3回目同じ様に補正しようとしたら髪が切れてしまいます。
髪が細い人ならなおさらです。
常識で考えて、蘇生しないと危ないと言うのは分かるので、
値段がどうこうじゃないでしょ、と思います。

もちろん、技術上のミスですので料金は払う必要は無いと思います。
また、もしパーマもカラーもしてくれない場合、
パーマ液などの原料費だけ払う形で、技術料は返してもらいましょう(笑)

どんな店でも値段の大半が技術料です。
技術のない店に、msykさんが頑張って働いて稼いだお金を払う必要はありません。

話が反れましたが、
私が、その店員さんの立場だと、
「感じ悪い客」とか「しつこいな」とか「いい加減にしろよ」とかは思わないと思います。
カラーの補正などは特に時間がかかるため、本当に申し訳ないとしか思えませんでした。

店側の雰囲気が悪くなっても、
その店を良くするためだと思うしかないのでは・・
実際、ミスを糧に良くなる事が多いので。。

長々とすみませんでした。

お礼

再度、本当にありがとうございます。

そうですか、しつこい客と思わないですか！良かった。
本日、どうしたら良いか、髪が切れるような事は嫌だ、と相談に行ってきます。

kit-hottaさんの回答で安心できました。
丁寧なご回答ありがとうございました。

回答No.1

kit-hotta

こんばんは。はじめまして。

昔美容室でバイトしていたので、
少しは参考になるかと。。
でも、あくまで元アルバイトなので、あまり信じないでください(笑)。

あまりにもみっともない状態であれば、
すぐお店に相談に行ったほうが良いと思います。
ただ、その時にもう一度同じパーマをするのではなく、
髪を蘇生させるパーマに切り替えてもらったら良いかと。
多分あると思いますので。
私の知っている限りでは「リペア」というストパがあって、
髪を蘇生させるパーマとしてあったのを覚えています。
ただ、真っすぐになります。
また、ヤブ美容師ですと同じ様に部分的にかかっていない部分が出てきますが、
そのパーマですと数回ならかけれると思います。

続いてカラーですが、これも見た目我慢できれば、
1週間ほど置いた方が良いと思います。
我慢できなければ、こちらも蘇生カラーがあると思いますので、
それで対処してもらってはいかがでしょう？
そんなの無い、というお店でしたら、
ブリーチ力を落として調整してもらうとか。。

長くなりましたが、我慢できる範囲であれば、
1週間程度置いた方が良いかと思われます。

元アルバイトの意見でした。

失礼いたしました。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

そうですよね、時間を置いてから直してもらったほうが良いですよね。
しかし、ひどいんです・・アップにしてまとめてしまえば大丈夫ですけど。。

しかし、直しに行くのが憂鬱なんです。
店側はイヤな雰囲気になりますよね？！その雰囲気に何時間もいるのが。。

蘇生・・・ですか、言ってみます。
しかし、カラーも再度してくれるのでしょうか？

もし宜しければ、元従業員として、このような場合はこんな風に思う、とのご意見も教えていただければ。