美容院でのトラブル

質問

昨日　近所の美容院を予約してカットとデジタルパーマとカラーリングをして貰いましたが　カウンセリングでサイドの髪を２センチ切る前髪をそろえる程度のカットを頼んで　ヘアデザイン集を使ってイメージを確認しましたが　１５センチ以上切られイメージしていた通りになりませんでした。カラーも同様です。ショートカットにデジタルパーマをかけてもきれいな巻き髪は作れず不満です。スタイリング後イメージと違う事と髪を切りすぎていることに付いて苦情を言い　２日後にお直しの予約をしました。この場合は技術料の返金は出来ないのでしょうか？また　お直しはどのようにして貰えそうでしょうか？極論を言えば切った髪を元に戻して欲しいくらいです。カットは左右のバランスが悪く困っています。
また　後ろとサイドはシャギーを沢山入れられてしまっています。
この髪型のせいで私は精神的苦痛を強いられています。なにな良い方法があったら教えてください。おねがいします。

回答No.2

nekodon339

確かに難しい話しですね。やり直しをするか？返金の申し出でするかは？本人の希望しだいだと思いますが
明らかに、毛先だけのカットを言った部分に１５ｃｍ切ったのか？
など厳密に言えば証拠となる物がそろわないと難しいと思います。

一般の社会生活の中で自分の希望に合わない、要望と違うなどの事は
多数あります(飲食店にしても)(旅館)(旅行)などでも
想定と違う事も多々あります。
例、みそラーメンと注文したら、ミソは入ったラーメンであれば
　　注文通りになりますが問題の味に関しての保障は店側で色々です
これと、同じで美容室でも、デジタルパーマと言えばそれで、当てている限り違法ともいえません。
　　しかし、味やデザイン的な物になると判断もすごく難しい物です
　　返金もお店側の誠意でしか無いでしょう。

もうその店に行く気もし無いでしょうが？
　　半額だけでも返金する方で進めてみてはどうでしょうか？
　　行き成り全額と言うよりその方が相手も誠意を出しやすくなると
　　思いますし、やり直しをしても髪は戻りませんし、精神的に嫌なら
　　やり直しをしても同じだと思うのですが？

お礼

ご心配をおかけしました。
今日美容院でお直しをして貰いました。
私のためにお店は貸切状態になっていて店長が対応してくれました。
技術料２万円（税込み）の返金とカットのお直しで和解しました。

回答No.1

hazyme

普通の美容院だったら無料でやってくれると思います。
精神的苦痛なんて仰らないで、ぜひ楽しんで欲しいです。私も今まで何回も失敗されたことがあります。
でも、なんとかごまかしたり、一週間もすれば少し伸びて少し感じが変わるし、気分も変わります。
その前に、２センチのところを１５センチ切られるまで気が付かなかったのでしょうか？
１５センチって相当な量だと思いますが。
その点美容院に突っ込まれたら（無いと思うけど）、アウトかもしれませんね。
髪は女の命ですよね、気持ちは分かります。
でも、そういうこともあるっていうことですね。
私も経験者なので分かりますよ。

お礼

アドバイスありがとうございます。
本を読んでいる間に切られてしまいました。
髪型が決まらないと気分も乗りませんよね。
やっぱり伸びるまで我慢するしかないですね。