緊急(涙)

質問

私のパソコンNEC Home Edition PC-LL7004D Win XP SP2がADSLにつながりまがせん。現在外国に住んでいます。状況をお話します。ちなみにADSLは友人が持っています。
1.モデムがパソコンに認識されません
2.モデム名 Prestige 630-C Series ADSL USB Modem
3.モデムのOS support Win 98 SE ME 2000 XP
4.Prestige 630-C-1(over POTS)
5.インストールCDを使用した際にマイクロソフトのデジタル署名がないと表示されエラーが出る。そしてインストール後問題がおきる可能性があるので直に中止してくださいと出る。しかし友人のパソコンにはあっさりインストール。
6.1度ハードウェアのインストールでソフトのインストールを許可にして強引にインストールしました。その時接続を確認したけれどいんたーねっとは表示されず。友人のADSL設定とおなじにしているのにNG。接続の時にエラー691が出る。
もう本当におて上状態です。思あたる節なんでもお願いします。お救いください。

回答No.1

eggmoon · ベストアンサー

うちはＮＥＣのVALUESTARを使っています。
ＳＰ２をインストールした後、ネットもメールも出来なくなり、とりあえずその時に電話番号の分かったプロバイダに問い合わせをしました。
電話でいろいろ聞かれて確認した結果、セキュリティソフトの問題だと言われました。
ＳＰ２とノートンが合わなかったようです。（うちの場合であって、全てのノートンの製品と合わないわけではないですが。）
という事で、シマンテックに問い合わせするように言われたのですが、電話番号が分からず、勝手にＳＰ２をアンインストールしてしまいました。
そうしたら、無事、元に戻りました。
それ以後、ＳＰ２は入れてませんが、何の問題も無く接続出来ていますし、ウィルスにやられたという事もありません。
緊急ということでしたら、とりあえずアンインストールしてみてはいかがでしょうか？

お礼

お礼が遅れました。申し訳ございませんm(__)mありがとうございました。無事解決しました。eggmoonさんと同じ原因だったみたいです。失礼します。

回答No.3

kumochin

エラー６９１は認証エラーですよ。
回線の問題は突破していますが、プロバイダの
ユーザ名、パスワードが間違っているの言ってます。
友人と同じ設定にしているってことは同じユーザ名、
パスワードを使っているのですか？それならば二重ロ
グイン扱いになっているかも、時間を空けてから
接続してみたら

お礼

お礼が遅れました。申し訳ございませんm(__)mありがとうございました。セキュリティソフトの問題だったみたいです(-_-;)無事解決しました。失礼します。

回答No.2

syunmaru

>1.モデムがパソコンに認識されません

パソコンのホームページで、確認してください。

新しい、デバイスドライバー等が有るかも知れません。

特に、SP2についての、情報を確認してください。

デバイスドライバーの更新で、直るかも・・・。

お礼

お礼が遅れました。申し訳ございませんm(__)mありがとうございました。セキュリティソフトの問題だったみたいです(-_-;)無事解決しました。失礼します。