ユニクロの返品対応について
こんにちは。
長文失礼します。
ユニクロの返品対応で不快な思いをしました。
私はxsサイズのためユニクロの店舗では置いておらず通販でしか購入できないため、
現在通販で購入し、イメージ違いのものは返送・返品しておりました。
結婚してから主人の方がセンスがいいので私にあいそうなものをいくつか購入してもらい、2年間くらいで約5回ほどの返品をしたことがあります。
もちろん全て返品は申し訳ないため、
気に入らない場合も2個以上は購入し、
もちろん試着以外は着ないでタグもとらず返品しています。
今まではずっと返送していましたが、
店舗での返品が可能なことを知ったため、
送料がかからない店舗での返品を今月2回しました。
基本的に月に2回もの返品は初めてで、
今回はコラボ商品が可愛く、すぐ購入しないと売り切れると思ったため、月に2回購入しました。
（コラボは発売された週が違ったため2回にわけて注文しています)
1回目はコートがあったため5万円の返金、
2回目は主人のものも含め2万円の返金でした。
どちらも主人が多忙のため、私1人で返品にいきました。
1回目の返品の際は返品カードに自分の名前を記入し、返品したところ、ユニクロの規定上、返品カードはご注文者名でお願いしますと言われ書き直し、それ以外はスムーズに返品されました。
2回目の返品の際は返品カードをあらかじめ主人の名前に書いて返品したところ、
1万円以上の返品のため、身分証明書の提示と住所などの記入を求められました。
1回目の返品の際も1万円以上の返品だったため、以前は求められてない旨を伝えたところ、忘れていただけだと言われました。
記入しましたが、店員の態度が悪く、
怪しまれているようで気分が悪かったので、ユニクロのカスタマーセンターにメールでお問い合わせしました。
回答ではユニクロの返品規定に反する可能性がある場合（転売目的の購入など)、
身分証明書の提示を求める可能性があるとのことでした。
ただ1万円以上の返品の場合、
身分証明書の提示、住所の記載を義務づけているとの回答はありませんでした。
主人の名前で購入し、
返品したのが私（女)だったので、
身分証明書の提示を求められるのはわかりますが、嘘をついて住所などの記載を求められ、怪しまれたことが不快でした。
またユニクロのカスタマーセンターが全て定型文の謝罪しかなく、2ー3通やりとりをしましたが、「今後も高額な返品は身分証明書の提示・または返品を承れない場合がある」との記載がありました。
私はxsサイズのため通販でしか購入出来ない旨、また高額とは基準があるのかどうかを伝えましたが、明確な基準はなく、
「今後ご購入する際は十分ご注文の上、ご購入ください」との回答でした。
このようなユニクロの対応をどう思いますか？
私としてはユニクロのカスタマーセンターに店舗へ確認・注意をしてもらい、謝罪をしていただきたかったです。
ですがユニクロのカスタマーセンターは定型文での謝罪しかなく、逆に私が注意を受けてしまい不快な思いをしました。
皆さんがどのように思うか、伺いたいです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 安心して返品に行けそうです(^-^;