営業にとっての理想の事務とは

質問

こんばんは。

今月に入ってから支店の売り上げがゼロです。
日に日に営業さんの声に元気がなくなっています。
直接会う機会はめったになく、ほとんど電話で対応しています。
はげましべたなのもあり、うまく「がんばってください」と伝えられないのですが・・・・
たとえば、事務の仕事振り（支店がピカピカで気分がいいとか）を見てはげまされたりすることはあるのですか？

営業に、事務の仕事ぶりが影響することはあるのでしょうか？

回答No.3

mocha-sugar · ベストアンサー

こんにちは☆現役営業ウーマンです。
以前migu01さんの質問にも回答させて頂いた者です。
たくさんの回答者さんがいらっしゃるのにひとつひとつ丁寧に
お礼を書かれていることにとても好感をもっていました。

megu01さんが営業の方と直接お会いになる機会はめったにないんですね？｝
自分の立場で置き換えてみて「あ、あれしんどい時に嬉しかったな」
って思い出すのは・・・

○電話に出た時すごく優しい元気な声で「お疲れ様です」と言ってくれた

ですね。
すごくシンプルなことなんですけど、一番嬉しいんです。まさに
‘声だけで癒される’っていう感じです（笑）
少し仲のいい人だと「頑張ってや～＾＾」って軽くなら嬉しいかな。

もしお会いになる機会がある方なら、「○○さんコーヒー好きですか？」
って感じでおいしいお茶をいれてあげるとか。
私はまだ若い？（２０代半ば）ですが、仕事で行き詰まっていた時
２つ年上の事務員さんに「甘いの好きやろ、これ飲んで元気出しね！」
っておいしいココア（大好き）を入れてもらって感動した記憶があります。

私たち営業は、事務員さんたちの気遣いがあってはじめて好き勝手に
動ける（笑）と感謝していますよ。なので影響することは「あり」でしょう！

でも今のmegu01さんの優しさ・気遣いがあれば、きっと営業の方も
これから頑張っていけますよ！どうぞこれからもそのままでいてください＾＾

参考になりましたでしょうか。

お礼

またの回答ありがとうございます。

社会人意識のことやパートさんとのことや、ここではいつもお世話になりますが、厳しくても回答があるのがありがたですー。

営業さんにはなかなか会えません。（出社する前に出かけ、帰宅後戻ってきます）
電話でだけでも常に明るくを心がけたいですね。
声だけで癒される・・・そういうことがある以上、電話応対だってきっちりしないといけませんね。
影響「あり」とみなさんおっしゃってますので、だらけたりしないよう努力します！

回答No.2

noname#18633

初めまして、eriomと申します。

私はまだ学生なので口を出してはいけないと思うんですが、一応意見を言いたいと思います。
私は営業に事務の仕事振りが影響することもあると思います。
営業さん達が落ち込んでいる。そういう時は事務さんも頑張るべきだと思います。
営業さん達が事務さん達の一生懸命さを見て元気をだす事だってあると思いますし、
逆に仕事ぶりが悪いと余計やる気がなくなると思います。
事務さん達が一生懸命やっているところをみて、私達もくよくよしてられないと、
火をつけるきっかけになるのではないかなぁと思います。
自分の仕事を精一杯やることは営業さんの応援につながると私は信じてます。

乱文失礼しました。

お礼

回答ありがとうございます。

学生さんでもうれしいですー。
最近、自分のことで手一杯で、気遣いができていなかった気がするなと思い・・・ふと、今月売り上げがない！とわかりました。
すべてが事務のせいではないにしても、こちらが怠けた態度では、むこうもハリが出ないのかも・・と感じました。
せめて一生懸命、がんばります！

回答No.1

33576

はじめまして。
まず、外回りの方は車で回るにも安全運転に気をつけなければいけないし、
徒歩の方も体力的に疲れたり、電車だと、周りの人に気を使ったりしなければ
いけないと思います。
私が想像する理想の営業事務さんは、まず、営業マンからの電話は明るい対応で
「おつかれさまです」などといった挨拶は必須ですよね。
後は、外出先から頼まれた見積りや、書類・資料などを的確に迅速に
お手伝いしてあげること。
これにつきるんじゃないでしょうか。
もちろん、内勤の方もいろいろあるわけですから、長年勤めるとこういった
気遣いができなくなってくるもんだと思います。
常に質問者様の今の気持ちのような「初心」を持って接していれば、営業の方も
癒されるとおもいますよ！
心が和むしつもんでした。
がんばってください！！

お礼

回答ありがとうございます。

明るい対応は心がけていますが、彼らが疲れているとわかったときに、そのまま電話を切ってしまうのもしのびなく、でも気の利いたこともいえない・・・。
せめて仕事をしっかりやれば、ちょっとは楽になるのかな？と思いました。
いつも気遣いを意識できる人になりたいです。