助けて下さい。

質問

こんにちは。
最近、パソコンを起動してもインターネットエクスプローラーや、その他のプログラムの立ち上がりが遅く、フリーズを起こしてしまいます。

また、「ノートンアンチウィルス2003」のオートプロテクトが外れてしまい、オンにできません。

何が原因か全くわからなく、パソコンで調べたくても途中で起動しなくなってしまい、こちらへ投稿させて頂きました。

最近自分で行ったことは、

・Windowsサービスパック2インストール

・スーパーウィンクリーナーで、不要ファイル・レジストリ・ショートカットの削除。

また、「DealHelper」というアンインストールのできないスパイウェア、「ATLEvents」が除去できません。
(Spybot,AdAware使用)

更には最適化を行うと、今まで問題のなかったファイルが、断片化されていたり、切断されたり、増えていました。

長々と申し訳ないのですが、宜しくお願い致します。

回答No.4

noname#34850

#3です。
お礼、補足欄拝見しました。
ご丁寧にありがとうございます。

>ノートンは延長キー購入済みです。
ノートンは使用していないため、よくわからず発言してしまいました。
申し訳ありません。

>ファイヤーウォールも有効でした。
了解しました。

ご質問のスパイウェアについてざっと検索してみたので、結果報告いたします。

●DealHelper

「アダルトサイト被害対策の部屋」（http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/）の
「HijackThis Entry Database」で1件ヒット（http://www.higaitaisaku.com/database/database.cgi?cmd=dp&num=1）。
"コントロールパネルから削除が一番妥当。それほどタチの悪いものとは思えない。"
とのことですのでひとまず安心ですね（亜種の可能性も否定できませんが）。

●ATLEvents

「HijackThis Entry Database」ではヒットなし。
「質問掲示板」の過去ログにて1件だけヒット。
ここにリンクするのもどうかと思うので、「質問掲示板/No.43289」をご参照ください。
Googleで日本語のページを検索したところ3件ヒット。
とにかく情報が少ないですね。
ざっと目を通しただけですが、けっこう厄介そうです。

Google 日本語のページから 検索結果
http://www.google.com/search?hl=ja&ie=Shift_JIS&q=ATLEvents&btnG=Google+%8C%9F%8D%F5&lr=lang_ja

Google ウェブ全体から 検索結果
（危険なので、このURLから先のリンクは踏まないでください！）
ttp://www.google.com/search?q=ATLEvents&sourceid=opera&num=0&ie=utf-8&oe=utf-8

>データもかなりあり、移すことはかなり難しいかと・・・やはり諦めるしかないのでしょうか。

ここではなく「アダルトサイト被害対策の部屋」の質問掲示板に行かれたほうがよろしいかと思います。
マナーを守って、しっかり状況説明をすれば大変親切にしてくださいます。
質問される際は、下記URLの注意事項を熟読のうえ投稿してください。
他の質問者の方のツリーも参考に。
ただ、PCの操作に不慣れな方にはとても辛い作業になるでしょう。

質問掲示板に質問する前に （必読）
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/caution.html

>WindowsＸＰも新たに購入してインストールすればいいのですか？

メーカー製ならリカバリディスク（CD-ROMなど）が付属しているか、
ないタイプならHDD内にリカバリ用データが保存されているはずです。
ですから、新たにOSを購入する必要はありません。
リカバリ方法はメーカーによってかなりの違いがあるので、
マニュアルやHPの確認、自信がなければ電話で問い合わせてください。

修理を依頼する必要はないでしょう。
普通はリカバリで解決しますので。
ただし、データの保存までは普通やってくれないので、
バックアップをとっていない場合すべて初期化されてしまいます。

回答No.3

noname#34850

>ノートンアンチウィルス2003

とりあえず、これが古すぎると思います。
延長キーは購入されたのでしょうか。
既に2005も発売されています。

Norton AntiVirus 2005
http://www.symantec.com/region/jp/products/nav/

XP SP2を導入済みなら、ファイアウォールも有効にしてくださいね。
初期設定で有効になっているはずですが、一度ご確認ください。

個人的には#2の方と同じくリカバリしたほうがいいように思います。
メーカー製であれば、マニュアルやHPでご確認のうえ実行してください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/products/nav/

補足

ありがとうございます。

ノートンは延長キー購入済みです。

ファイヤーウォールも有効でした。

もう一度確認して頑張ってみたいと思います。

回答No.2

noname#49593

初めまして。

文章を見るとウイルスチェックはされていないんですよね。　なので、一度チェックしたほうがいいかと。。。

知り合いで同じような症状になっていて、チェックしたところウイルスに感染していたので。。。

ノートンで、スキャンはできませんか？？　できたらしてみてください。　　
一応、無料セキュリティソフトを（参照URL）

それと、データを移せたり、CD-Rなどに落とせるのであれば、初期化しちゃうのが一番だと思います。　

僕の検討違いだったら申し訳ないです（汗）

参考URL：

http://park8.wakwak.com/~ukkie/security/

補足

ノートンでスキャンしましたが、何もかかりませんでした。

データもかなりあり、移すことはかなり難しいかと・・・やはり諦めるしかなにのでしょうか。

WindowsＸＰも新たに購入してインストールすればいいのですか？

無知で申し訳なにのですが・・・

初期設定に戻したところで、全ての問題点が解決できるのであれば、考えたいと思いますが、もし他に方法があれば、また教えて下さい。

よろしくお願いします。

回答No.1

DRAGON_TAIL

一見したところ、かなり酷い状態であるように思えます。
ですから、素直にPCのメーカーか修復業者にお願いするのが良いでしょう。

問題を切り分けて修復していかなければなりませんが、正直なところ、素人ではかえって状況を悪くしてしまう可能性さえあります。

お礼

やはり難しいですか・・・

なぜこのようになってしまったか全くわからないんです。ネットもそんなに回覧してませんし・・・

だいたいメールやチャットだったので。

ありがとうございました。