タクシーでの不快な行為、苦情を言うべきでしょうか

質問

今日、子供が風邪で保育園を早退した際
タクシーを利用しました。
風邪のせいか、タクシー内でお茶を飲もうとするのを
止めるとぐずりはじめ泣き出しました。
１分くらいぐずっていると、
「本当にうるさい子だな！」と運転手に
どなりつけられ、運転が荒くなってしまいました
(家まで５分くらいの距離なのですが・・・）
せまい住宅街の細道を７０キロ出して走りだし、２人くらい路肩の歩行者の荷物にタクシーがカスってしまったり数分とはいえ恐ろしい体験をしてしまいました。

また、降りる時も・距離的に６６０円だったのですが、１０００円とられました（こんなうるさい子をのせておつりも返さないといけないのかよとイヤミを言うので義母がもういいと
キレてそのまま降りてしまいました）

不快に思ったので、会社に苦情を言ってもおかしくないでしょうか。当方の子供が悪いのでしょうか。
大騒ぎするほどでもない・・・とドライバーの名前を
控えるのは忘れましたがタクシー番号というやつは
覚えています。
後々になってやっぱり変かなと思うようになりました。第三者から見た判断をおねがいいたします。

回答No.14

noname#263010 · ベストアンサー

私が話すことは、様々な意見のひとつとして、参考までに聞いて下さい。

苦情を言うべきだと思いますよ。
お金を払っている私たちはお客様ですから、運転手は安全に安心して目的地まで運転する義務を負っています。契約ですね。

しかし、お客様であるruma19さんのお子さんに対して、運転手は「本当にうるさい子だな！」という暴言を吐いて、お客様を不安に陥れたのですから、問題として扱っていいと思います。

またこのようなことが起きた場合は、ドライバー番号と名前を必ず控えておいて、会社にクレームをした方がいいと思います。

●最近の悪質な事件が多発していることを考えると…
クレームを会社に言えば、タクシーの運転手から逆恨みをされる可能性も否定できません。なぜならタクシーに乗って家の前で降りたのなら、その運転手は家の住所を知っているかもしれないので。相手の住所を知っている点、ここが危険なんですよね！？そのような不安は少なからずあるかと思います。

もし不安ならば、期間を置いてからクレームを言うこと、具体的な内容は言わないで「運転手の態度が悪く、暴言を吐いた。とても不快な思いをしました」と抽象的に説明するのもいいかもしれません。

最後に、ruma19さんの子どもは決して悪くないですよ。保育園で通っている年齢のお子さんが、タクシーの中で泣いてしまったり騒いでしまうことは、よくあることです。それを理解できるのが大人です。そのことを理解できないで暴言を吐く人のほうが大人になりきれていないような気がします。

回答No.5

namnam6838

都内でしたら、タクシーセンター(旧近代化センター)がクレームを受け付けています。

効果があるという説と、あまり効果ないという説がありますが・・。

とりあえず不快な思いをしたときは、「お名前は？」と尋ねるか、助手席前の免許証で名前等を確認してメモしておくといいと思います。
(そういう素振りだけでも今後のために効果があるかもしれません)

参考URL：

http://www.tokyo-tc.or.jp/index.cfm

お礼

回答ありがとうございます。
名前と会社名を控えておくのは存じてましたが
子供を泣かせた自分が悪いのと
隣で義母が憤慨しまくっていましたので
失念していました。
次回以降はどんな環境でも運転手の名前など
見ておこうと思います。
（いつもは見ているのですが・・・
正直、「運転席方面を見るのが怖い」状況でした。

回答No.4

cho3v

事実なら文句言うべきです。
タクシー会社や近代化センター（タクシーセンター）、余分で不当な料金を請求し取られたのですから、場合によっては警察・地方運輸局（タクシーの免許権者）にもいうべきでしょう。

実名挙げて新聞に投書しても良いかも。

ふさけるな！ですね。

参考までに東京タクシーセンターのURL書いておきます。他の地域にも似たようなものがあるとおもいます。

参考URL：

http://www.tokyo-tc.or.jp/

お礼

すみません、お金については
「660円」にメーターがなっていて（660円です、とも
言ってなかったですが）
同乗していた義母がお金を払おうと
1000円札を出したら
前述したイヤミを言われたので
義母がカンカンになって
「うるさい子供を乗せて悪かったですね！
おつりが面倒？こっちだって貴方から受け取りたくありません！」とタンカを切って降車いたしましたので
こちらの責任かもしれません。
東京都ではありませんが、このようなセンターがあると助かりますね。探してみます。

回答No.3

miniteresa

タクシーの運転手はお客さんの安全を第一に考える仕事ですよね。
なのに
＞せまい住宅街の細道を７０キロ出して走りだし、２人くらい路肩の歩行者の荷物にタクシーがカスってしまったり数分とはいえ恐ろしい体験をしてしまいました。
こんなのありえません。会社に電話して謝罪とかを求めてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
今日は秋口で寒くなっていたのに
後部座席の窓が半開だったので
確実にぶつかりました。もしかしたら
ぶつかった相手が警察に通報してるかもしれませんね。会社の責任を厳しく追及すべきでしょうか。

回答No.2

adobe_san

早急に苦情を言うべきです。
逆に言ってあげないとタクシー会社もその運転手さんの為にも言ってあげて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。とりあえずこのタクシー会社の営業部の電話番号はわかりましたので
電話してみます。運転手さんのためになるといいのですが・・・

回答No.1

noname#7913

苦情いってやって。
もしその会社のＨＰがあるなら匿名でメールを出してみるとか。私はホカ弁（大手チェーン）の店にカメムシが大発生しているのに駆除しないのか？　とか、某ハンバーガー店の必ず入れ忘れをする店員についてメールで苦情を…

お礼

回答ありがとうございます。
ネットで会社名を検索しましたが某首都圏の私鉄会社関連のタクシー会社だったということは
わかりましたが公式サイトはありませんでした。
苦手ですが電話で伝えるしかないみたいです・・・