会社にかかってくる変な電話

質問

こんにちは。
　会社にかかってくる電話のことでご相談します。ここ最近、よく個人名で、「鈴木ですけどAさんいますか？」といったような電話がかかってきて、決まって同僚Aさん宛です。Aさんはとても温厚ないい人なのですが、最近、お父様が入院して手術台が莫大だったという噂を聞いています。
　おそらく、Aさんあてにかかってくる電話は、こんな風に個人名でかかってくるのだから消費者金融業者かと思うんですが、この電話、時々超Hなことを言って私たちをからかったりします。
　上司も、このことを知っていますが、何も言いません。私はAさんに、助言してあげたいとも思いますが、Aさんはお父様の入院以来、人が変わったようにおとなしくなり、本音を話さなくなったような感じがします。とても話しにくいです。
　Aさんには黙って、今度こういう電話がかかってきたら、「悪戯は止めてください！警察に言いますよ！」と言えばいいでしょうか？
　どなたか、アドバイスをお願いします。

回答No.4

blackdragon · ベストアンサー

消費者金融と決め付けるのは、やや危険があるかもしれません。個人名でかかってくる電話はそれ以外にもいろいろありますから。

で、怪しそうな場合の対処ですが、
「大変失礼ですが、弊社の業務に関わるご用件でしょうか？」
yes　⇒　「申し訳ございませんが、Aはただいま席を外しておりますので、ご連絡先をお教えいただければ、こちらから折り返し連絡するようにお伝えしますが。」

no　⇒　「弊社では業務に関係のない電話は禁止されておりますので、恐れ入りますが、自宅の方におかけ願えますでしょうか。」

Hなことを言われたら
「そのような、失礼なことをおっしゃる方の電話はお取次ぎできません。今後も続くようでしたら、しかるべき対処を考えさせていただきます。」
（決して、相手の言ったHなことについて、恥ずかしがったり、かっと怒ったりした様子を見せずに、あくまでも冷静な声で。）

お礼

ご回答ありがとうございます。大変参考になりました。
冷静に対処するのが一番ですね。

回答No.3

natuko_

野卑な内容の電話に対する応対をどうしたら、ですよね。
○○さんは消費者金融とは思ってませんよ、という
態度をする前提で、Ａさんに
「○○さんという方は電話口でたまにイヤな事を言います。
　困りますので何とかして下さい」
とお願いしたらどうですか？
○○さんてどういう人ですか？とかそういう疑問さえ
投げかけなければＡさんも傷つかないんじゃないでしょう？

お礼

ご回答ありがとうございます。そうですね。そういう風に言ったら、Aさんを傷つけることもないですね。やってみます。

回答No.2

noname#49013

こんにちは。
かかってくる電話を録音するのが一番よいのですが、
殆どの会社では無理ですよね。
かかってきた時間、内容、その時自分がどう感じたか、嫌だったなら嫌だったと記録をとるようにしてください。
そしてＡさんにではなく、上司に再度相談して駄目な場合は、公的機関の女性相談室に相談されてください。適切なアドバイスをくださいます。
今は、全国に設置されていますよ♪
私も救われました。

お礼

ご回答ありがとうございます。公的機関の女性相談室はいいですね。早速相談してみます。

回答No.1

zakikko

「どのようなご用件になりますか？
Ａはただいま席をはずしておりますので、
ご用件をお伝えいたしますが」
というのはいかがでしょうか？

会社宛ての電話なので、とりあえず事務的に処理し、
それでもにっちもさっちも行かない場合は、
上司に電話に変わってもらい、kirimieさんがおっしゃりたいこと「悪戯は～」を言ってもらえばいいのではないでしょうか？

お礼

早速のご回答ありがとうございます。実はこれまでにも何度か「Aは外出中ですので、ご用件はこちらで伺います」みたいに言っていたのですが、そのたびにHなこと言ってくるんです（＾＾；）
　上司に「変な電話が多いので、変わってください」とお願いしているのですが、上司は一応電話に出ても黙って切るんですよねー。でそのあと、Aさんがみんなの前で怒られて・・・でもAさんは黙っているだけで本音を言わなくて・・・の繰り返しなんです（＞＜）
　Aさんにアドバイスしてあげるとしたら何を言ってあげたらいいのかな・・・なんてことも考えたりしてます。