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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップ ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PCA2336DAB1 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 英文のアップデート案内が頻回に表示され気味が悪い。添付したもの以外にも何種類も繰り返し表示されるのでセキュリティソフトをウイルスバスターに変更し回数は減ったがまだまだ出てくる。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
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回答受付中のQ&A
- 印刷が途中から白紙になります
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■製品名を記入してください。 【 HL-L5210DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【一年前に購入して使用してます。数枚程度の印刷は問題ないのですが月に一度1000枚程度の印刷をしています。いままでは問題なくできていたのですが3ヶ月前から急に100枚ぐらい印刷したらそれ以降が白紙で出てくるようになりました。と他のパソコンでやっても同様でした。原因を教えて下さい。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- HL-3170CDW 廃トナー交換
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■製品名を記入してください。 【HL-3170CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【廃トナー交換メッセージが表示されたので廃トナーを交換しましたが、メッセージが出たままの状態で動作しません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- LBT-UAN06C2
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ アダプター ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBT-UAN06C2 ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2025年1月半ば ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 昨年2024年に「LBT-UAN06C2」を購入し、Windows11で使用していました。用途はappleのairpodsとの接続です。購入時は接続もでき、airpodsも使用できていましたが、今年に入り接続を試みたところ、接続ができません。 一度デバイス情報を削除しようとしても削除されず、ドライバーを再インストールしようとしても「LBT-UAN06C2」のドライバーが公式から消えてしまっていてインストールできません。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 【EP-885AR】電源をつけてもオフライン表示
EP-885ARを使っているのですが、電源をつけてもPC側で「オフライン」と出て印刷できません。対処方法を教えていただきたいです。 使用OSはWindows11で、同PCで以前から何度も印刷しております。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- MFC-L3780CDWでファームウェア更新不能
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■製品名を記入してください。 【 MFC-L3780CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【アップデート中に電源を切ってしまい、画面にRETRY PUDATING BY USBとメッセージがでたため、ＰＣと本機をUSBケーブルで接続し、更新アップデートを試みました。しかし、ダウンロードしたdmgファイルをＰＣで更新作業を進めても、「該当するモデルが見つかりません」と出てしまい、作業ができません】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 usbケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ブラザーファームウェアアップデートツール.app 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- MFC-L9570 CDW 縦に線が出る
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■製品名を記入してください。 【MFC-L9570CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷時に縦に線が出る 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- スキャンできない
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■製品名を記入してください。 【 DCP-L2660DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 スキャナー使用しようとすると、PDFにしていますが用紙がありませんと表示されます。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【WIN１１ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ありません 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【回線にはせつぞくしていません。 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 印字の縦線がジグザグになる
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■製品名を記入してください。 【MFC-J4940DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 縦線がジグザグになる 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Excel 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- モノクロ印刷ができない。
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■製品名を記入してください。 【 MFCーJ100CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【前までできていたが、今回、カラーインクまで交換しないと印刷できないようなメッセージで印刷が中止になってしまう。黒のインク料は充分あります。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iPad 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 接続
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J1203N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ソフトバンク光に変えてwihi接続したいのですがwihiボタンがずっと点滅のままiPhoneと接続出来なくて困ってます 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iPhone16 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ソフトバンク光 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- エコタンクプリンターEW-M630TW
インク残量情報更新の表示が出て、インクを満タンにして更新しても、すぐにインク残量情報更新の表示がでる。プリンターを再起動しても同じ。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- トラブルシューティングから抜けられずWin起動せず
機種 FMV3015GB トラブルシューティングから抜けられず、Windowsが起動しません。 Win11のアップデートをした際(24Hか？)に、インストール中だったにも関わらず、再起動をしてしまいました。 結果、 青い画面（トラプルシューティング）しか出てこなくなり、PCが起動しなくなりました。 ハード的な故障ではないと考えております。 その青い画面構成 スタートアップ修復 コマンドプロンプト 更新プログラムのアンインストール UEFIファームウェアの設定 システムの復元 イメージでシステムを回復 いろいろやってみましたが、更新プログラムの削除では、 アンインストールできず、PCを初期状態に戻してください となりました。BitLocker回復キーも入れてみましたが、状況は変わりません。 USBのリカバリーは、残念ながら、作成しておらず、初期状態に戻す方法がわかりません。 もう、このままでは、利用できず、仕方がないので、データが消えても 初期状態にもどしたいと考えております。 状況を打破する方法を教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
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- 機種：TS7530での印刷について
無線LAN（Wi-Fi）にて印刷の指示をしても、エラー表示となり印刷不能。 昨日の同様の症状であったが、プリンターを一旦削除し改めてインストールしたところ印刷可能となった。しかし、本日になったら再度印刷不能状態（エラー）となっている。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 回答数2
- HL-L5210DN
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 HL-L5210DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷時に印刷した用紙(A5)と一緒に紙が複数枚(5～6枚)同時に排出される、二枚目以降は白紙ですが都度トレイに戻さなければならない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- esd-ej1000g USB3.1では認識しない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ esd-ej1000g ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップPC・ノートPC ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップ Windows10・Windows7 ノートPC Windows10 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 近頃 時期不明 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップ10のUSB2.0で使用していましたが外部に持ち出しノートPC10のUSB3.1で起動したら D:￥にアクセスできません。ファンクションが間違っています。 となり使用できません。 Windows7のUSB2.0と3.0は認識されます。 Windows10デスク・ノートのUSB2.0では両方とも認識されますがUSB3.1では 上記のメッセージが表示されます。 デバイスマネージャーを見てもディスクドライブ・ユニバーサルシリアルバスコントロ－ラ－いずれもエラーのマークはありません。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数3
- 複合機の着信音がなりやまない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 MFC-J484ODN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【通信していないのに複合機本体か着信音が鳴りやまず困っています。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 Windows10/8.1/7 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 アナログ回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- dependency packageする
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
- 回答数1
- インクが認識されない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DCPJ987N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 急にインクが認識されなくなった 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- スマホとWi-Fi接続できない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DCP-J957N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 iPhoneと接続しようとするが接続エラーになる 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS18.1.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 iprint &Scan 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 IP電話 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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