iPadのApple ID変更はアプリに影響するか
状況
・Apple IDのパスワードがわからない
・iPadのApple ID変更はアプリに影響するか
背景:
店舗で会計時に、iPad上にスマレジというレジアプリを入れ、そこにクレジットカード等の決済端末をつないで会計しています。
今回スマレジのアプリを最新版にする必要があり、Apple storeとなっていて古いため、App storeにアップグレードしようとすると、下記のような画面がでました
このgmailのアカウントは、現在いるスタッフは記憶がないため、iPadとスマレジを導入した業者に聞いたところ、gmailは使わないとのこと。営業開始当時のPC担当者に連絡がついたので、パスワードを聞くと、このgmailアカウントはみたことがないとの返答
で、Apple IDのパスワードがわからないため、パスワード変更方法を調べたところ、次のサイトにたどり着きました
https://support.apple.com/ja-jp/HT201487
しかしそもそもパスワードを変更するためには、現在設定のパスワードが必要で使えず
「Web で Apple ID のパスワードをリセットする」
にそってやると、店舗にはないタブレットPC(NEC)の名前や、スタッフの誰のものでもない電話番号の下2桁が表示され、SMSを送信するので電話番号を入れろと問われ、これも使えず
質問:
こういう場合、どう対応したら良いでしょうか?
・未知のApple IDのパスワードを変更したい
・画像のGoogleアカウントのパスワードも変更したい
・できない場合、iPadに適用しているApple IDを新たに作成する場合、
iPad上の既存のアプリ操作に影響するか
「既存アプリ操作」とは、次の条件を満たしている必要があります
・レジアプリ(スマレジ)は毎月の売上データの閲覧および集計等に利用しているため、現在のレジアプリの設定はそのまま使いたい
対処法のアイデアいただければ幸いです
補足
AppleCare+に一括で払っていたそうで 2026年4月まで有効とわかりました。 まだ、店舗への相談連絡は行っていませんが。 ご教示ありがとうございました。 返信遅れて申し訳ありませんでした。