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エラー＜用紙を送れません「多目的トレイ」＞が出ます

■製品名を記入してください。 【　　　　　　MFC-J7500CDW　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　ＰＣから印刷しようとしたら、突然エラーメッセージが出ました。電源ＯＦＦにしても何度でも出てきます。ＰＣ側の操作も試しましたが変わらず。トレイ１，２から印刷してくれません。ちなみに多目的トレイはこれまでに使用したことは一度も無し。　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • papis
  • ベストアンサー率70% (3921/5550)
回答No.2

>電源ＯＦＦにしても何度でも出てきます となるとまずはジョブの削除が必要かと思われます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773 これで、プリンター側が待機状態となって処理待ちになったことで 保留になった印刷を再開しようとして再び発生するのを抑止できるかと。 その間に、多目的トレイの開閉を行って、 何かしらの用紙を一定数セットして残量通知の状態を確認、 多目的トレイの残量検知が正しく動作しているか確認を。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-5E9AB69D-63C6-4961-9EB1-A525F3E3F989_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&broug=in （残量があるので給紙候補となったのか？の確認） 加えて 用紙トレイの優先順位を変更する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-EC9F2D83-36E4-4305-BCBA-8B77B291FC7E_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&broug=in にて多目的トレイを最低位に設定 そしてファームウェア（本体の動作制御プログラム）を最新に更新 ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375 これで、あらためてWindowsドライバーにて、 給紙方法をトレイ1または2を明示的に指定してどうなりますか？ 印刷設定（Windows） https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-87F8EBB7-47F8-4BF9-B410-E6BC2ACBBD93_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&broug=in

hirotobene
質問者

お礼

ありがとうございます。結局、あれこれやっても解決せず、、。仕方ないので、プリンタを初期化したところ以前と同じように印刷できるようになりました。 最終的に、原因の究明が出来ていないのでまた発生するかもしれませんが。

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  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (16046/30723)
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw こちらですね。 【インクジェット プリンター】「用紙（記録紙）を送れません」と表示され、印刷ができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10601 などを参考にするとか。

hirotobene
質問者

お礼

ありがとうございます。やってみます。ＰＣ側、プリンタ側両方で色々いじってみているんですが、苦戦しています。とりいそぎ

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