状態 エラー印刷待ちドキュメント

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめVer.34

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝W＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Brother　MFC-J877N
プリンター　状態　エラー印刷待ちドキュメント

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121

印刷ドキュメントを削除して筆まめ以外（word等）を印刷しても同じでしたら、プリンタードライバーの入れ直し（アンインストール、再インストール）をする。筆まめ以外の印刷が正常でしたら筆まめ34の入れ直しをしたらいかがですか。

Windows 10で印刷ドキュメントを削除する方法　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018174

ソフトウェアダウンロード（MFC-J877N）　→　https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj877n&c=jp&lang=ja

【筆まめ34アンインストール】

スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　整理一覧の「筆まめ34」を右クリック　→　アンインストール　→　以後画面の指示に従う

【筆まめ34インストール】

ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の「筆まめ34」アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール