【FAXが受診できない】

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【FAXの送信はできるが受信ができない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11Pro】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【接続していない】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
myoden55さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、myoden55さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもmyoden55さんのこの質問を閲覧出来ます。
「OK WAVE」のトップページ　 https://okwave.jp
「OK WAVE」の新着質問　https://okwave.jp/list/new_question/

＞　【FAXの送信はできるが受信ができない】

FAX送信は出来るが、FAX受信が出来ない場合に、まず疑うのは、FAX機と電話機などとの複数を接続する「ブランチ接続」（並列接続／マルチ接続などともいう）です。
この接続をすると、だいたい、FAX受信が出来なくなります。

MFC-J6983CDWの取扱説明書の308ページ「電話/ファクス回線の色々な接続」で、イメージ図の✖印の接続をしないこと。
https://download.brother.com/welcome/doc101038/cv_mfc6583cdw_jpn_oug_a.pdf

または。
MFC-J6983CDWのオンラインユーザーズガイド（Web閲覧用）の、「電話/ファクス回線の色々な接続」を参照
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-6A8669ED-DCED-45B7-AF07-04B225255708_195

また、さらに、ナンバーディスプレイ契約や転送電話（ボイスワープ）などを契約したりすると、ほぼ100％がFAX受信が出来ません。
電話機・FAX機で留守録・メッセージ応答などすると、これも、ほぼ100％がFAX受信が出来ません。

もし、私の推測が間違っていたら、すみません。

－－－

おそらく、電話用の番号と、FAX用の番号が、同じためにFAX受信が出来なくなります。

対策としては、電話用の番号とFAX用の番号を「別々」にすることです。

NTT系の光回線（NTT東・西の光コラボ回線）なら、光電話／ひかり電話もNTT東・西の設備だと思いますから、NTT東・西の「追加番号」の契約をお勧めします。

NTT東・西の「追加番号」とは、光電話／ひかり電話に番号を1つ追加工事をするだけです。使用料は番号1つ月110円（税込・工事費別）。

NTT東日本の追加番号サービス「マイナンバー」
https://flets.com/hikaridenwa/service/mynumber.html

NTT西日本の　追加番号
https://flets-w.com/opt/hikaridenwa/service/tuikabangou/