MFC-J837DN 毎回Wi-Fi pwを入カ

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J837DN 】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

パソコンやスマホから
Wi-Fiのpwを入カし印刷　することができるが、　MFC-J837DN は Wi-Fiのpwを記憶できず、毎回パスワードを入れないと印刷できない　　　　　　　　

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？

Windows10、・iOS18.1.1など

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線、有線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【iPrint&Scan　】

・電話回線の種類は何ですか？
ヒカリ電話

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

一般的に聞かない症状なので、
・手順や接続方式をなにか間違っている
・本体の不具合
のいずれかだと思われるので、まずは
ファームウェアのバージョンの確認方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13084
を確認し、Ver.L 未満であれば、更新してください

その後、お使いの無線LANルーターの
メーカー名および機種名を補足いただき、
ネットワーク設定初期化からの再設定を推奨します

お礼

ありがとうございました 早速明日やってみたいと思います

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回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
こちらですね。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
マニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットして初期設定からやり直しプリンタドライバも再インストールしてみるとか。

またルーター本体にあるリセットボタンを使ってリセットしてルーターも初期設定からやり直してみるとか。

お礼

ありがとうございました。 再設定しても同じ状態でした。

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