インク残量はあるのに、イエローのみ印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J820DN　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【全インクの残量表は残量表示がる。テストプリントではイエローのみ
印刷できない。新しいインクに入れかえても残量表示は入れかえる前の表示のまま。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回船　　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc012426/cv_mfc820dn_jpn_usr_ler611047_a.pdf
236ページ「印刷テストを行う」にそってチェックシートを印刷し、
インク噴射状態を確認してください
イエローが出ていないと思われるので、
同235ページ「プリントヘッドをクリーニングする」にて、
「カラー」を選択して、インクの噴射状態の改善を図ってください

なお、装着しているインクは
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/supply/index.aspx#ink10
に掲載されているパッケージ外観の111番ブラザー純正品を継続して使用されてますか？
非純正品を継続して利用していると初めのうちは問題ないながら、
徐々にインク搬送経路に気泡が蓄積されて一定量を超えると
インクの噴射の圧力が気泡に吸収されて噴射できなくなることがあります。
こうなるとクリーニングのための噴射もできなくなるので予後が悪くなります

お礼

大分以前に購入したもので、期限切れですね 入れ替えの方向で検討して参ります ご回答いただき有難うございました。

Powered by GRATICA

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）

と修理は出来ません。

何度かインクカートリッジを取り付け直したりインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除したり新しい純正のインクカートリッジを再度購入して取り付け直すとかでしょうか。
どうしてもダメなら既にメーカー修理は出来ませんのでプリンタ自体を買い替えましょう。

お礼

大分以前に購入したもので、期限切れですね 入れ替えの方向で検討して参ります ご回答いただき有難うございました。

Powered by GRATICA

回答No.1

ts0472

2013年10月発売　2019年9月でメーカー修理対応が終了したモデル

電気系統のトラブル　断線　などでプリントヘッドのインクを送る機構が動かなくなったのかも？

メーカーサポートが切れた今となっては原因究明も不可能で　解ったところで修理も不可能　経年劣化による寿命と割り切った方が良いと感じます
プリンターも家電と同じで平均寿命は５年程度と言われています

お礼

大分以前に購入したもので、期限切れですね 入れ替えの方向で検討して参ります ご回答いただき有難うございました。

Powered by GRATICA